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| 法國(guó)：發(fā)揮溝通作用 網(wǎng)銀尚難替代柜臺(tái)交易 |
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| 2007-07-30 本報(bào)駐巴黎記者:蘆龍軍 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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法國(guó)提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的銀行眾多，但真正利用網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行交易的人卻并不多。在法國(guó)，網(wǎng)絡(luò)銀行在大多數(shù)情況下發(fā)揮的是溝通和咨詢的作用。
法國(guó)人不愿利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)付款原因很多，使用習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)安全是主要的兩個(gè)因素。許多法國(guó)家庭習(xí)慣使用原來(lái)的Minitel電子付款系統(tǒng)，而支票的使用在法國(guó)仍然很普遍。
法國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展緩慢還有一個(gè)重要原因，就是銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力不大。在法國(guó)銀行開(kāi)戶的用戶都會(huì)有一個(gè)賬戶經(jīng)理，在辦理業(yè)務(wù)之前用戶可通過(guò)電話或電子郵件與賬戶經(jīng)理充分溝通。有些業(yè)務(wù)用戶通過(guò)電話直接向賬戶經(jīng)理發(fā)出指令即可，而不少業(yè)務(wù)需要用戶事先同賬戶經(jīng)理預(yù)約。自動(dòng)扣款和寄回執(zhí)劃款等付款方式使用普遍，水電等日常費(fèi)用通過(guò)靈活的付款方式即可解決。由于上述種種原因，法國(guó)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的壓力較小，也很少出現(xiàn)排大隊(duì)的現(xiàn)象。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銀行交易安全問(wèn)題，法國(guó)全國(guó)信息與自由委員會(huì)給用戶提出了不少具體建議。網(wǎng)絡(luò)銀行用戶首先要確保電腦的安全性，例如盡量使用最新的瀏覽系統(tǒng)和殺毒軟件；要仔細(xì)核對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)址拼寫是否正確，遵照安全模式進(jìn)入銀行網(wǎng)址；應(yīng)記清自己上次進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶的時(shí)間，由此可及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶名和密碼是否被盜用過(guò)；每次都要點(diǎn)擊“退出”離開(kāi)賬戶，不要在郵件中通過(guò)鏈接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶；盡量只在家中登錄賬戶等。 |
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