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我國金融業(yè)新一輪發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期已經到來，在新的一年里，希望我國的金融機構能抓住機遇，為擴大內需，促進我國經濟穩(wěn)定較快發(fā)展作出積極的貢獻。
金融服務孕育戰(zhàn)略機遇
我國金融業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期因為這場金融危機而提前到來。我們既要把困難估計得更充分一些，把應對措施考慮得更周密一些，又要注重從變化的形勢中捕捉和把握難得發(fā)展機遇，在逆境中發(fā)現和培育有利因素，統(tǒng)籌好國際國內兩個大局，扎扎實實辦好自己的事情。
就金融服務而言，新的經濟金融形勢，要求各類金融機構不斷推出新產品以滿足客戶多樣化、個性化的需求。
首先，在經濟開放和信息化時代，企業(yè)和個人對金融產品的需求越來越呈現出多樣化和個性化的特點。這就使得金融機構不能再以客戶群體是否足夠大作為產品創(chuàng)新的前提，而必須接受從單個產品中獲得利潤，為一個小群體客戶甚至是單一客戶提供他們需要的產品。其次，隨著客戶需求的多樣化，客戶對金融產品功能的要求已從單一的實用目標向資產組合的多重目標發(fā)展。尤其是高科技信息技術的發(fā)展，使得客戶在選擇金融產品時，更注重產品的快捷方便程度及高附加值，客戶在選用金融機構提供的某一產品時，不僅要求滿足某種功能性需要，并且希望得到與這種滿足相關的一切事物和利益。其三，金融機構所提供的產品大多與資金融通和信用承諾相關，不同的客戶具有不同的行業(yè)背景、財務狀況、信用品質，對金融產品、金融服務有不同要求，這就要求金融機構要對他們單獨設計、“量體定做”，以滿足不同的需求。
穩(wěn)健經營與創(chuàng)新不矛盾
在2008年美國金融危機中，最令人觸目驚心的莫過于那些聲名顯赫的大型金融機構的倒下。在探索金融危機的教訓時，我們無一例外看到了那些國際知名金融機構經營戰(zhàn)略的搖擺不定，為追求眼前的超額利潤而背離了長期的公司愿景。事實上對于所有金融機構來說，始終面臨著穩(wěn)健經營與創(chuàng)新發(fā)展的考驗，時時需要做出決策。依筆者之見，穩(wěn)健經營與創(chuàng)新發(fā)展不矛盾。金融業(yè)作為經營風險的特殊行業(yè)，穩(wěn)健經營的內涵就在于任何時候都要把風險控制在可承受的范圍內，這也決定了金融機構必須堅持長期可持續(xù)發(fā)展的理念。實施穩(wěn)健經營戰(zhàn)略最關鍵是要處理好長遠發(fā)展和當期目標的關系。著眼長遠是根本，但這并不意味著對當前的市場機遇視而不見。而是應通過集中精力完成重要的當期目標而不斷推動長遠發(fā)展的實現。而創(chuàng)新是發(fā)展的動力，不因應客戶體驗和市場的需求進行創(chuàng)新，金融業(yè)就缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁，最終喪失優(yōu)勢和市場。
這次美國金融危機讓我們看到了過度創(chuàng)新的巨大破壞力。有人干脆將危機歸咎于創(chuàng)新，從而主張放慢甚至停止金融創(chuàng)新。其實，創(chuàng)新固然會有風險，但不要以為不創(chuàng)新、不改革就沒有風險。金融業(yè)屬于服務業(yè)，關注客戶的體驗，不斷滿足社會日益增長的金融需求是其存在的前提。在激烈的市場競爭中金融機構只有大力的研發(fā)新技術，新產品，新方法，提供高效、快捷的金融服務，才能體現出存在的價值。
新年金融服務的著力點
進一步加快金融服務創(chuàng)新步伐。金融服務的深化正改變著整個世界的金融業(yè)運作，我國金融業(yè)也不例外，那種“打開大門，客戶就會進來”的時代已不復存在，再加上當前全球金融危機的影響，市場需求低迷，這就要求金融機構必須以客戶需求為導向開展金融產品和服務，在“放手讓一切勞動、知識、技術、管理、資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流�！钡倪^程中及時捕捉戰(zhàn)機。當前應當加強和改進信貸服務，堅持“區(qū)別對待、有保有壓”原則，支持符合國家產業(yè)政策的產業(yè)發(fā)展。進一步加大對民生工程、“三農”、重大工程建設、災后重建、節(jié)能減排、科技創(chuàng)新、技術改造和兼并重組、區(qū)域協(xié)調發(fā)展的信貸支持。積極發(fā)展面向農戶的小額信貸業(yè)務，增加扶貧貼息貸款投放規(guī)模。探索發(fā)展大學畢業(yè)生小額創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務。支持高新技術產業(yè)發(fā)展。同時，適當控制對"兩高一資"企業(yè)的貸款。還要全面清理銀行信貸政策、法規(guī)、辦法和指引，根據當前特殊時期需要，對《貸款通則》等有關規(guī)定和要求做適當調整。
持續(xù)優(yōu)化金融服務流程。金融服務模式和盈利模式的轉型，必然要求徹底的流程重組，這也是全球銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。加強內外部客戶需求信息和市場信息的收集和管理，不斷進行流程的梳理和優(yōu)化，縮短服務和需求之間的差距,跟進市場,走進客戶，切實解決管理環(huán)節(jié)過多、流程周期過長、具體工序繁瑣等問題。在了解客戶需求、對同業(yè)同質產品進行比較的基礎上，對流程多余環(huán)節(jié)和重復工序進行優(yōu)化、合并和刪減，對流程的割裂、沖突環(huán)節(jié)修補彌合，實現流程在業(yè)務條線之間、層級之間有效對接，從根本上提高服務效率和市場競爭力。
不斷提升對上市公司金融服務水平。上市公司作為我國經濟發(fā)展的杰出代表，在金融服務方面的需求更大、更具有代表性。最新統(tǒng)計數據顯示，截至1月5日，滬深兩市共有128家公司預計2008年度將出現虧損。在已對全年業(yè)績作出預告的564家公司中，預虧公司占23%，幾乎每4家公司就有一家預虧。由于新的一年才過去2個交易日，可以預見，上市公司預虧隊伍還有擴容之勢。那么，如何通過金融服務支持企業(yè)在新的一年里扭虧為盈，這都需要我國的金融機構認真研究。由于市場競爭的加劇與多層次資本市場的發(fā)展，上市公司對于金融服務的需求不再僅僅停留在傳統(tǒng)的信貸層次上，而是同時注重價值組合、風險控制、信息咨詢等更高層次的金融需求，而這對于國內金融機構來說無疑是一個巨大的商機。希望能夠以此為契機，在金融產品開發(fā)、風險管理和營銷等方面給上市公司提供更好的服務。 |