營銷狀況有多糟，營銷人員有多迷惘，看一下市場實體終端和電商平臺的營銷動作就知道。市場營銷似乎已經從原來的“4P”（產品、價格、渠道、促銷）縮減到一個“P”的功能，即促銷。很多企業(yè)的產品大多通過極高幅度的讓利促銷，再輔以廣告攻勢來“強行銷出”。營銷的其他3個“P”去哪里了？
營銷變得越來越困難�！艾F(xiàn)代營銷之父”菲利普·科特勒基于對全球300多家企業(yè)的研究和咨詢服務基礎上，為人們總結了企業(yè)營銷中的十個致命陷阱。正是這些致命錯誤，讓企業(yè)越來越難以通過獲取足夠的品牌溢價，來覆蓋品牌建設成本，圍繞品牌而在產品和渠道多個環(huán)節(jié)的建設投入受到影響。網絡時代，消費者精于比價，企業(yè)的定價策略很難扛得過競爭壓力，被迫卷入價格底線不斷探低的促銷游戲。企業(yè)、營銷人所熟悉的傳統(tǒng)營銷，效果在下降，但成本卻在一直攀升。
菲利普·科特勒提出的營銷十宗罪，大致可以分為三類，一是營銷偏離市場，更丟棄了市場導向。市場總在變化之中，這就要求企業(yè)要動態(tài)化地調整并適應不同的細分市場，但營銷現(xiàn)實卻是，許多企業(yè)確定了不同的細分市場并為之提供不同產品，然后陷入一成不變，沒有真正衡量每一個變化調整的細分市場在特定時間內的吸引力。當然，更重要的是確定適應社會和經濟發(fā)展特點的新型細分方法。
丟棄市場導向的重要表現(xiàn)在于，大部分企業(yè)的大部分員工都認為只有營銷和銷售部門需要服務客戶，其他部門和其他人與此無關。這也就是為什么許多企業(yè)會出現(xiàn)員工對客戶要求視而不見聽而不聞，以至于出現(xiàn)交貨延遲、發(fā)票錯誤等問題時不能作出快速糾錯反應。與之同時，不少企業(yè)的營銷和銷售部門也僅僅以銷售業(yè)績?yōu)槲ㄒ唬ㄖ饕┑目己酥笜�，服務客戶的成效沒能轉化為考核指標。
營銷十宗罪第二類，可概述為麻木癥。包括企業(yè)沒有充分理解目標客戶、沒能更好地明確和監(jiān)控競爭對手、沒有很好地管理與利益相關者的關系、不善于把握新機會。理解目標客戶前提在于與客戶之間達成順暢溝通，善于挖掘客戶的潛在需求，企業(yè)既需要繼續(xù)沿用焦點小組、問卷調查等傳統(tǒng)的調查方法，也應結合網絡時代的特點，開展數據分析、客戶需求的心理學分析、人種學研究等。同樣的理念和方法應用在應對競爭對手之上，企業(yè)應建立競爭情報系統(tǒng)。
企業(yè)麻木對待員工、供應商、經銷商、投資者等利益相關者，這類做法非常常見，體現(xiàn)出企業(yè)界根深蒂固的經營目的誤解——基于零和博弈，在損害利益相關者利益的情況下，使企業(yè)利益最大化。這樣的短視促成的麻木，還會出現(xiàn)在尋找和對待機會上，企業(yè)會漠視創(chuàng)意來源，乃至于將創(chuàng)意、創(chuàng)新技術拱手讓給競爭對手或新創(chuàng)創(chuàng)業(yè)公司。
營銷十宗罪的第三類，是營銷系統(tǒng)的松散和瓦解。首先，不少企業(yè)年復一年套用過去的營銷計劃，拒絕證實新的市場環(huán)境和壓力，也不考慮突發(fā)情況。在這些企業(yè)中，營銷計劃常常是僵化古板的，不存在彈性預算。
其次，企業(yè)的產品和服務政策與市場脫節(jié)。菲利普·科特勒強調，企業(yè)的產品跟蹤和評估系統(tǒng)必須保持動態(tài)更新。
第三，企業(yè)不善于品牌建設和溝通。為此應對應建立起圍繞細分市場的營銷、廣告、公共關系、直銷細分策略，細化財務影響評估體系。
第四，企業(yè)未能很好組織起卓有成效的營銷。這一點主要指的是企業(yè)的營銷部門領導人（營銷總監(jiān)）不具備適應市場的營銷技能，在中國市場表現(xiàn)尤為突出，很多企業(yè)的營銷總監(jiān)往往是“一招鮮”能手，卻很不適應新的市場定位，更不具備品牌資產管理、客戶關系管理、數據化營銷、合作伙伴關系管理、網絡營銷、公共關系營銷、服務和體驗營銷、盈利分析等技能。
第五，企業(yè)未能充分利用互聯(lián)網。菲利普·科特勒已年過八旬，在營銷研究領域浸淫了四十多年，仍然敏銳意識到互聯(lián)網等新技術、新渠道、新平臺的顛覆性價值，反觀不少企業(yè)的營銷人卻仍然排斥互聯(lián)網營銷�；ヂ�(lián)網營銷不是簡單意義上與電商網站合作，或者推出微信、在線營銷就能概括的，而應涵蓋網絡思維和渠道對包括營銷在內企業(yè)各流程的改造，有助于企業(yè)實時接收客戶信息反饋、把握市場動向，開展自動化銷售并最快辨識及回應影響公司口碑的輿情事件。
