 |
作者：（英）保羅·斯蓋爾敦
出版：江蘇文藝出版社 |
移動互聯(lián)網(wǎng)是什么？是以智能手機、平板電腦為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動終端設(shè)備連接起來的虛擬世界？不，移動互聯(lián)網(wǎng)是人類進化出來的社會化觸角，它不僅儲存記憶，還能架起時空橋梁令鏈接無處不在，它正顛覆人們的思維方式，不斷催生新的產(chǎn)業(yè)及新的商業(yè)模式。圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，已是群雄逐鹿，硝煙彌漫。
英國資深移動媒體主編、歐洲第一本互動網(wǎng)絡(luò)雜志創(chuàng)始人之一保羅·斯蓋爾敦，在《移動就是一切》的開篇便描述了一個即將開啟的恢弘時代，“移動電子商務(wù)開啟的不僅是數(shù)十億美金的內(nèi)容消費市場，更是包括內(nèi)容消費、商品售賣、營銷和廣告在內(nèi)的幾萬億美金的市場�！痹跁校髡吆喴浭隽艘苿由虅�(wù)的發(fā)展簡史、分析了圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)及移動終端設(shè)備產(chǎn)生的各種混亂和商機，以及它開啟的全新造夢方程式。
“移動”無處不在的時代，誰能領(lǐng)江湖？
在利益潛滋暗涌的移動江湖中，各路商家秉承了大數(shù)據(jù)時代的思維模式，不求最好但求最快，爭先搶灘登陸。因而，目前的智能手機、智能應(yīng)用正陷入一場混戰(zhàn)，各種功能伴隨著各種不兼容，各種便捷伴隨著各種危機，各種個性化伴隨著各種泄密……如今，蘋果成了智能手機的代名詞，而三星大有后來居上之勢，黑莓、小米緊隨其后，其他智能手機和山寨版本也不甘示弱，功能、款式趨同漸漸令個性化智能手機失去了個性，智能手機更新?lián)Q代的速度，遠遠超出人們用熟玩轉(zhuǎn)一款手機所需的時間。在紛亂的應(yīng)用市場上，開發(fā)者不惜為適應(yīng)不同品牌、款式的手機針對同一內(nèi)容準(zhǔn)備不同的應(yīng)用，這既是開發(fā)者的噩夢，也是使用者的噩夢。在20多萬種不同應(yīng)用中，如何吸引人們發(fā)現(xiàn)、下載、應(yīng)用，又是一項艱巨而復(fù)雜的工程。為提升移動互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)性，縮短頁面在移動終端設(shè)備上的載入速度，頁面提供商必須不斷對移動版本的互聯(lián)網(wǎng)瘦身，在舍與留之間，一部分精華內(nèi)容將不可避免地被割舍，如高質(zhì)量圖片，嵌入網(wǎng)頁的鏈接及應(yīng)用等。
可以斷言，在科技不斷發(fā)展的今天，誰能率先解決各種以智能之名的不智能問題，誰能盡早為用戶提供一攬子解決方案，能讓應(yīng)用成為享受而不是勞心勞力的技術(shù)活，誰便能締造一個全新的商業(yè)帝國，主宰移動世界。
內(nèi)容為王，誰能優(yōu)雅地贏得客戶？
互聯(lián)網(wǎng)時代，開啟了銷售、廣告、攻關(guān)、在線交流于一體的商業(yè)新模式，而移動互聯(lián)網(wǎng)的意義，并非僅是在移動終端設(shè)備上完成這一系列動作，而是要將容位置性、及時性、針對性于一體的體驗式服務(wù)，在適當(dāng)時間適當(dāng)?shù)攸c推送給適當(dāng)?shù)娜�。針對即時移動展開的即時服務(wù)，令移動智能終端成為人們的及時眼、智囊?guī)�、萬事通，是移動電子商務(wù)正在致力打造并不斷完善的主要功能。
現(xiàn)在需要探討的是，各種信息推送和服務(wù)是否越多越好？什么樣的服務(wù)才不會引起受眾的反感？例如，當(dāng)消費者正在超市選購某種貨物的時候，一條適時發(fā)送針對該類商品的移動優(yōu)惠券，將大受消費者歡迎，而其他無關(guān)商品的打折信息，將被視為騷擾短信。所以，優(yōu)化推送內(nèi)容，精選推送人群，切準(zhǔn)推送時機，實施精準(zhǔn)營銷，是有品位的商家應(yīng)有的“營銷范兒”，切勿將高科技即時聯(lián)通手段變成另類散播的街頭傳單、小廣告。
移動電子商務(wù)在提供各種便捷的同時，也將發(fā)放優(yōu)惠券當(dāng)成了一種營銷法寶。筆者以為，利用電子優(yōu)惠券營銷，招徠顧客不應(yīng)成為移動電子商務(wù)的必殺技。眾所周知，穩(wěn)定的商品定價，有助于品牌形象的建立及吸引忠誠顧客，而一日三變的價格，將令消費者懷疑商品的真實價值，同時不同消費者間的不同購買價格，將引發(fā)消費者的不公平質(zhì)疑。頻繁推送優(yōu)惠活動的直接后果，就是養(yǎng)成顧客無優(yōu)惠不消費的心理慣性，長此以往，最終損害的將是商家的長遠利益，品牌形象一旦崩塌，修復(fù)之難不遜于培育一個新品牌。
未來時代，是直線發(fā)展還是圓形回歸？
在融虛擬+移動+現(xiàn)實為一體的商業(yè)新模式下，作者預(yù)言了移動互聯(lián)時代便捷到讓人嘆為觀止的N種支付方式。將手機變成錢包？用語音、指紋控制消費？這些在技術(shù)上通通可行，只是不知這些對于普通消費者而言究竟是福音還是噩夢？非理性是人的特性之一，面對無處不在的消費誘惑，誰能把持住自已？如今，基于互聯(lián)網(wǎng)的購物風(fēng)潮已有力證明了沖動性購物既是流行病也是傳染病，而它正由年輕人群逐波向年長人群擴散傳播，人們消費最后的理智正在土崩瓦解。
如今，90后已成“移動原住民”，在他們主宰的未來世界，有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)，將是每個“社會人”必須掌握的生存技能。十年商機，風(fēng)云變幻，在唯一不變就是變化的世界里，十年時光完全可以傾覆人們的生活、工作、思維方式。在《移動就是一切》的最后部分，作者展開了頗為現(xiàn)實的聯(lián)想，一個商務(wù)精英的一天被各種移動信息包圍著，他享受著便利和有序，只是在看似一切皆靠智能手機搞定的輕松里，筆者總有一絲隱憂，假如離開這萬能的智能終端設(shè)備，人們是否還能安排好工作生活？當(dāng)人們完全依賴一種工具時，人的自然本能，例如辨識方向、記憶、分析的能力會否退化？十年后，脫離開智能設(shè)備的人，本身還具有智慧嗎？
過于喧鬧的世界讓人渴望寧靜，當(dāng)購物不再僅止是購物，需要配合比價工具、移動優(yōu)惠券、團購才能獲得低價；當(dāng)旅游不再是閑庭信步，而是被各種移動信息包裹，當(dāng)天上地下到處瞪著監(jiān)視的眼睛，隨時準(zhǔn)備拉開你的錢包；當(dāng)工作與個人時間不再有界限，休息時會隨時被打擾，再無法拒絕隨時飛來的工作任務(wù)時，你會否懷念過去？懷念沒有移動、沒有信息、沒有跟蹤、沒有“便捷”的時光？
人可以拒絕太多額外的觸角嗎？十年以后，移動信息技術(shù)及移動商務(wù)模式將讓商家和消費者均“無所不能”，在人人均被記錄、讀取、分析的世界里，人們真的幸福嗎？我們是否可以僅選擇性的接受一部分移動智能，而放棄另一部分信息過載？
商業(yè)模式的發(fā)展創(chuàng)新，在繁華炫技之后，能否最終回到“內(nèi)容為王”、“質(zhì)量為王”的樸素時代？面對瘋狂的移動電子商務(wù)，作為社會個體，我們可以說不嗎？
未來時代，移動真就是一切嗎？