《驅(qū)動(dòng)力》
作者：[美]丹尼爾·平克
出版：中國(guó)人民大學(xué)出版社 |
人類形成了更加復(fù)雜的社會(huì)，身邊的陌生人越來越多。為了做成一件事，我們需要與人合作，純粹建立在生物性驅(qū)動(dòng)力之上的操作系統(tǒng)出現(xiàn)了局限。事實(shí)上，有時(shí)候我們甚至需要對(duì)這種驅(qū)動(dòng)力加以限制，以免你偷走了我的午餐，我拐走了你的另一半。因此，我們逐步用與我們的工作和生活方式更匹配的新版本代替了舊版本，這真是人類文化工程上一次非凡的壯舉。
人類不只是生物沖動(dòng)的集合。第一種驅(qū)動(dòng)力依然在起作用，這一點(diǎn)毋庸置疑，但它不能完全解釋我們是誰。我們也有第二種驅(qū)動(dòng)力：尋求獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。從這個(gè)角度來看，全新的操作系統(tǒng)——驅(qū)動(dòng)力
2.0誕生了。當(dāng)然，其他動(dòng)物也會(huì)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰做出反應(yīng)，但事實(shí)證明，只有人類能夠疏導(dǎo)這種驅(qū)動(dòng)力，并利用它發(fā)明了從合同法到便利店等各種新事物。
駕馭第二種驅(qū)動(dòng)力對(duì)推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程至關(guān)重要，近兩個(gè)世紀(jì)尤為如此�；叵胍幌鹿I(yè)革命時(shí)期，蒸汽機(jī)的發(fā)明、鐵路的使用、電力的普及，技術(shù)進(jìn)步對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。但是，相對(duì)較難以感知的革新，尤其是美國(guó)工程師弗雷德里克
.溫斯洛 .泰勒（Frederick Winslow Taylor）的杰作也起到了非常關(guān)鍵的作用。泰勒認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的商業(yè)運(yùn)作模式非常隨意而沒有效率。
20世紀(jì)初，他發(fā)明了被他稱做“科學(xué)管理 ”（scientific
management）的管理方法，這項(xiàng)發(fā)明可以看做是專門在驅(qū)動(dòng)力2.0平臺(tái)上運(yùn)行的一種“軟件”，它很快得到了廣泛應(yīng)用。
這種管理方法認(rèn)為，工人就像是復(fù)雜機(jī)器上的組件。如果他們?cè)谡_的時(shí)間用正確的方法做了正確的事情，這臺(tái)機(jī)器就能平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。為了確保這種情況的發(fā)生，你僅僅需要獎(jiǎng)勵(lì)你鼓勵(lì)的行為，懲罰你不鼓勵(lì)的行為。人們會(huì)理性地對(duì)這些外部作用力（外在動(dòng)機(jī)）做出反應(yīng)，他們自身以及整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)得到發(fā)展。我們總是認(rèn)為是煤炭和石油為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了能量，但從某種意義上說，胡蘿卜大棒也同樣為商業(yè)引擎添加了燃料。
驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，它深深地滲透于我們的生活之中，我們大多數(shù)人幾乎都忘記了它的存在。從有記憶開始，我們就圍繞其基本假設(shè)構(gòu)建我們的組織和生活。要想提高成績(jī)、提高生產(chǎn)力、鼓勵(lì)追求卓越，就要獎(jiǎng)勵(lì)好的行為，懲罰壞的行為。
盡管驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)越來越精密，志向也越來越遠(yuǎn)大，但它卻沒有讓人變得高尚起來。歸根結(jié)底，它認(rèn)為人類和馬匹沒有太大區(qū)別，要想讓我們朝正確的方向前進(jìn)，只需在我們面前放個(gè)更脆的胡蘿卜或者揮舞更鋒利的大棒就行了。這個(gè)系統(tǒng)在啟迪教化上的缺陷通過效率得到了彌補(bǔ)，它運(yùn)作地很好，直到后來才出現(xiàn)了問題。
20世紀(jì)繼續(xù)向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)變得越來越復(fù)雜，置身其中的人們不得不施展更加精湛的技藝，驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)發(fā)揮作用的方式受到了一定程度的阻礙。
20世紀(jì) 50年代，亞伯拉罕 .馬斯洛（ Abraham Maslow），哈利
.哈洛在威斯康星大學(xué)的學(xué)生建立了人本主義心理學(xué)。人本主義心理學(xué)對(duì)人類行為完全是老鼠般地尋求積極刺激、避免消極刺激的觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑。1960年，麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授道格拉斯
.麥格雷戈（ Douglas
McGregor）把馬斯洛的一些觀點(diǎn)引入商界，對(duì)人的本質(zhì)是懶惰的、若沒有外部獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰他們就會(huì)安于現(xiàn)狀的假設(shè)提出了挑戰(zhàn)。他說，人有其他更高級(jí)的驅(qū)動(dòng)力。如果管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尊重這些驅(qū)動(dòng)力，它們就能讓企業(yè)受益。之后，企業(yè)管理進(jìn)行了一些改進(jìn)，這部分要?dú)w功于麥格雷戈。
對(duì)著裝的要求不那么嚴(yán)苛了，工作安排也更加靈活了，很多組織機(jī)構(gòu)都在想辦法給員工以更多的自主權(quán)，幫助他們成長(zhǎng)。這些改進(jìn)彌補(bǔ)了一些不足，但是這也只算得上勉強(qiáng)的改進(jìn)而不是徹底的升級(jí)，姑且算是驅(qū)動(dòng)力
2.1吧。
但在21世紀(jì)最初的10年里，商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)進(jìn)程徘徊不前，表現(xiàn)欠佳，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)原本健全的驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)也開始失效了。它經(jīng)常出人意料地崩潰，迫使我們不得不準(zhǔn)備第二套方案以繞開其缺。最重要的是，事實(shí)證明，它與當(dāng)代商業(yè)的方方面面都不兼容。如果仔細(xì)檢查這些不兼容的問題，我們?cè)?1世紀(jì)最初的10年里，商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)進(jìn)程徘徊不前，表現(xiàn)欠佳，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)原本健全的驅(qū)動(dòng)力2.0系統(tǒng)也開始失效了。它經(jīng)常出人意料地崩潰，迫使我們不得不準(zhǔn)備第二套方案以繞開其缺陷。最重要的是，事實(shí)證明，它與當(dāng)代商業(yè)的方方面面都不兼容。