結(jié)果雙方進(jìn)行技術(shù)論證，對(duì)于這個(gè)看起來(lái)很小的問(wèn)題進(jìn)行了討論。廠商代表在覺(jué)察到問(wèn)題以后，對(duì)這個(gè)批次的灶具進(jìn)行了逐一復(fù)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了200多臺(tái)灶具存在同樣的問(wèn)題。
對(duì)于中華煤氣來(lái)說(shuō)，有了那個(gè)成立于20世紀(jì)50年代的技術(shù)中心，銷(xiāo)售商中華煤氣的較真勁頭不容含糊。通常情況下，廠與商的關(guān)系不是利益之爭(zhēng)，就是合伙抬價(jià)忽悠顧客。在公司的技術(shù)中心，廠商在廣告上說(shuō)的每一句話(huà)都必須提前兌現(xiàn)。比如說(shuō)有廠商介紹自己產(chǎn)品上用的鋼板可以耐折一萬(wàn)次以上，這地方的人就真會(huì)想辦法用機(jī)器將鋼板折上一萬(wàn)次，看看它到底會(huì)不會(huì)斷開(kāi)。這可不是說(shuō)著玩的，而是真事。他們確實(shí)發(fā)明了一種自動(dòng)裝置，可以將鋼板反復(fù)折彎和拉直。
這樣的細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴積累起來(lái)，無(wú)疑有助于中華煤氣在我們所提到的產(chǎn)業(yè)深處筑起競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。在香港，中華煤氣所銷(xiāo)售的灶具售價(jià)相對(duì)都較高，不過(guò)照樣有人追捧。原因就在于中華煤氣所能提供的有效承諾以及之后的有效服務(wù)。公司還為責(zé)任范圍內(nèi)的用戶(hù)提供代用灶具—如果確實(shí)是灶具的品質(zhì)問(wèn)題引起的問(wèn)題的話(huà)。因此我們知道，這份溢價(jià)，確實(shí)也不是一般的公司所能掙的。
在20世紀(jì)70年代的其他重大變化同樣對(duì)中華煤氣有著深刻的影響。那就是香港的教育發(fā)展促成了一大批華人學(xué)子開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)，中華煤氣也開(kāi)始有一批受過(guò)高等教育的華人經(jīng)理進(jìn)入管理層。更為重要的是，在內(nèi)地新中國(guó)成立之后，華人得到了比英國(guó)人更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在早期內(nèi)地新政權(quán)受西方列強(qiáng)封鎖的時(shí)期，有相當(dāng)一批香港華人出于各種目的為新政權(quán)進(jìn)口了大量物資，這個(gè)行動(dòng)給內(nèi)地解決了相當(dāng)多的困難。同時(shí)也給這些進(jìn)口商帶來(lái)了巨額的財(cái)富，這些財(cái)富在香港的流動(dòng)，造就了一大批華人富商，使得華人在香港的地位也得到了空前的提高。
在這種潮流的影響下，華人管理者和華人資本日益滲透中華煤氣，其核心原因，當(dāng)然還是中華煤氣在擴(kuò)張的過(guò)程中不斷地需要資本。在香港的金色年代里，中華煤氣要保持其自身的地位不受挑戰(zhàn)，也就是要達(dá)到產(chǎn)業(yè)的高處，其前提就是在迅速開(kāi)展的香港城市規(guī)模擴(kuò)張中不斷擴(kuò)張自己的管道網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)地把自己的煤氣管道延伸到擴(kuò)張后城市的每一個(gè)角落。到20世紀(jì)70年代后期，處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的中華煤氣已經(jīng)受政府邀請(qǐng)，把管道網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到了更多新建住房和老式公租屋中。
到了20世紀(jì)70年代后期，已經(jīng)沒(méi)有多少開(kāi)發(fā)商把樓盤(pán)的優(yōu)質(zhì)與使用煤氣聯(lián)系在一起了，因?yàn)槊簹庖呀?jīng)成為了千家萬(wàn)戶(hù)習(xí)慣使用的一個(gè)產(chǎn)品。用戶(hù)數(shù)量的增加和管道的范圍甚至延伸至了香港的每一個(gè)角落，使得中華煤氣也開(kāi)始脫胎換骨，成為一家真正意義上的大公司。公司的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型向銷(xiāo)售型和服務(wù)型延伸，分銷(xiāo)商體系也開(kāi)始建立起來(lái)。
