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作者：（英）烏蘇拉·胡斯
出版社：北京大學(xué)出版社 |
城市化、工業(yè)化浪潮，在全球各大區(qū)域的發(fā)展態(tài)勢并不一致；不同國家和地區(qū)卷入全球化金融和貿(mào)易體系的時間節(jié)點，也大相徑庭。英國赫特福德大學(xué)教授烏蘇拉·胡斯卻從1970年代末（即前述浪潮、體系在美國和西歐國家正常的階段），就敏銳捕捉到了技術(shù)革命與工作職位轉(zhuǎn)型、性別與階級重組、社會生活全面商業(yè)化之間的內(nèi)生關(guān)聯(lián)，一針見血的指出，當(dāng)代資本主義作為動態(tài)力量，正在重新定義與建構(gòu)新無產(chǎn)階級。她將這種由新技術(shù)革命驅(qū)動的“新無產(chǎn)階級”稱為在真實世界里從事虛擬工作的“高科技無產(chǎn)階級”。
城市化、工業(yè)化及伴生的商品化，一直會帶來社會勞動分工的變化調(diào)整。但二戰(zhàn)后由美國、西歐國家和日本主導(dǎo)出現(xiàn)的新技術(shù)革命，從根本上改變了城市化、工業(yè)化、商品化規(guī)律，進(jìn)而讓社會勞動分工調(diào)整更為劇烈和頻繁。舉例來說，企業(yè)更多的設(shè)置了設(shè)計、文案、采購、銷售、流程管理、員工服務(wù)、消費者服務(wù)、公共關(guān)系等崗位，這些崗位有些體現(xiàn)了去技能化，有些又融入創(chuàng)意能力，還有些與知識產(chǎn)權(quán)、員工持股權(quán)聯(lián)系在一起，已經(jīng)很難用舊有的勞動分工標(biāo)準(zhǔn)予以直觀區(qū)分。烏蘇拉·胡斯還指出，“信息和通信技術(shù)在工作和消費界限的模糊化過程中扮演了至關(guān)重要的角色，在服務(wù)者和被服務(wù)者之間構(gòu)成了不斷變化的界面”，也就是，信息技術(shù)讓人們的消費與生活更趨自助化，一個消費者事實上會扮演半個勞動者的角色。
烏蘇拉·胡斯在書中第四章“全球辦公室：信息技術(shù)和白領(lǐng)工作的遷移”中進(jìn)一步指出，全球化時代推動的社會勞動分工，帶給勞動者更顯著的影響在于，雇傭、工時、考核、薪酬制度體系有了大幅變化。勞動分工進(jìn)一步精確細(xì)化，技能價值降低，即便是部分融入創(chuàng)意能力的工作崗位，也僅是產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)流程中的一環(huán)，更有許多崗位實現(xiàn)了顯著的去技能化。這就使得快速精準(zhǔn)復(fù)制產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)流程成為可能，產(chǎn)業(yè)布局不斷流向勞動力報價更低的區(qū)域，或發(fā)展為高度分散的外包，勞動者的談判議價權(quán)利大幅縮水。
與之同時，通信技術(shù)及其應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展，大大強化了企業(yè)對員工的控制力。首先，遠(yuǎn)程辦公、分包等概念的普及運用，讓勞動力分布實現(xiàn)原子化隔離，勞動者被隔離在自己家里或者不同分包終端，除了工作任務(wù)之外，很難就其他方面實現(xiàn)組織聯(lián)合。其次，各種準(zhǔn)確考察務(wù)工效率指標(biāo)的新型設(shè)備，讓泰勒式科學(xué)管理進(jìn)一步發(fā)揚光大，員工由嚴(yán)苛的績效考核驅(qū)動，更有企業(yè)建立相互監(jiān)督的工作組，實行類似連坐、鼓勵舉報低效的工作制度。第三，憑借新技術(shù)和設(shè)備實施對員工工作狀態(tài)全程監(jiān)控，已不再存在難題，甚至還可以借企業(yè)信息系統(tǒng)在內(nèi)的社會信息、信用系統(tǒng)，對員工生活狀態(tài)、思想狀態(tài)等進(jìn)行控制。這三方面控制的無處不在，讓幾乎所有工作崗位、流程都更加無聊、緊張、空虛和孤單。當(dāng)今所有深度卷入全球化體系的國家，各類職場人群均出現(xiàn)了嚴(yán)重的過勞負(fù)荷和心理疾病，正是最直觀的惡果反映。
廣泛應(yīng)用新技術(shù)和設(shè)備，會導(dǎo)致原有行業(yè)就業(yè)人群的減少，那么問題就出來了，既然如此，為什么世界各國同期并沒有出現(xiàn)大幅的、大部分人的失業(yè)？很簡單，是因為新行業(yè)、產(chǎn)業(yè)門類越來越多，吸納了巨量的就業(yè)人口。這些新行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，來源于家務(wù)勞動的社會化——簡言之，就是在過去幾十、幾百年前曾經(jīng)是市民家庭自行開展的家務(wù)勞動，被獨立開辟為一個個新產(chǎn)業(yè)，由工廠化大規(guī)模生產(chǎn)和供給，讓原有家庭勞動模式顯得越來越不劃算；在此基礎(chǔ)上，人們就不再親力親為去做那些家務(wù)，而是直接購買市場上供給的服務(wù)，或以新產(chǎn)品、裝置設(shè)備來替代。
頗具諷刺意味的是，家務(wù)勞動社會化，并沒有像這項社會趨勢出現(xiàn)時，經(jīng)濟學(xué)家們預(yù)測的那樣，減少普通階層家庭特別是婦女的家務(wù)勞動時間。這是因為，第一，如前述，消費自助化變得越來越明顯，譬如有關(guān)銀行生產(chǎn)力的研究就表明，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)法讓顧客自行填寫單據(jù)、自助辦理存取款業(yè)務(wù)。第二，服務(wù)的集中化將時間、精力和交通成本轉(zhuǎn)移給了使用者，這方面最直觀的例子就是，當(dāng)沃爾瑪擠垮周邊幾平方英里內(nèi)的社區(qū)小店、中小商場后，人們再要購置齊全生活必需品，就不得不忍受繁瑣的挑選、擁堵的付款排隊人群及讓人煩躁的嘈雜市場氛圍。第三，廣告商在不斷教誨消費者，要樹立新的、更為科學(xué)或更為健康的消費生活觀念，為這種新觀念付出更多精力和錢。