1998年，美國東北波士頓大學(xué)的一年級新生肖恩·范寧為了解決室友在網(wǎng)上尋找音樂的需求，編寫了一個(gè)簡單的程序Napster。該程序可以方便的上傳使用者電腦中MP3格式文件的目錄，從而使得人們從彼此的電腦上下載自己想要的音樂文件成為可能。該軟件一夜之間風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，在最高峰時(shí)注冊用戶達(dá)到8000萬。
你或許是第一次聽說范寧的故事，但你一定曾經(jīng)體驗(yàn)過迅雷、電驢等P2P軟件為生活帶來的便捷，盡管它們對版權(quán)帶來的沖擊仍然是一個(gè)值得爭議的話題。1998年Napster的誕生，可以算作P2P軟件第一次進(jìn)入人們生活的標(biāo)志。如今P2P在我們的生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地，德國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ipoque稱，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)50%-90%的流量都來自P2P。但在這里，我所要討論的并不是關(guān)于技術(shù)的話題，而是一種P2P所代表的人與人通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通、分享資源的全新可能性�？陀^地講，單從技術(shù)角度而言，P2P并未激發(fā)任何重大的創(chuàng)新，而是更多的改變了人們對互聯(lián)網(wǎng)的理解與認(rèn)識。正是由于這個(gè)原因，IBM早就宣稱P2P不是一個(gè)技術(shù)概念，而是一個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。
正如車輪被發(fā)明之前，人們一樣可以出行，只不過走得慢些；電視被發(fā)明之前，人們聚集在廣場進(jìn)行真正的文藝活動(dòng)。工具給社會(huì)帶來的改變，往往并不意味著對傳統(tǒng)生活的顛覆，而是使人們得以用更便捷的方式滿足天性。無論是Napster，還是P2P，乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并沒有使我們與過去的人類產(chǎn)生本質(zhì)性的不同，我們有相似的需求。過去我們進(jìn)行營銷并構(gòu)建影響力，現(xiàn)在我們所做的只不過是在其基礎(chǔ)上加個(gè)定語，“社會(huì)化營銷”以及“網(wǎng)絡(luò)影響力”。而《信任代理》一書試圖傳達(dá)給我們的，正如其副標(biāo)題——“如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力”所呈現(xiàn)的，就是實(shí)現(xiàn)這一可能的具體途徑。
泰戈?duì)栍幸痪淞鱾骱軓V的詩句，“天空沒有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過”。有趣的是，泰戈?duì)柛挥姓芾淼拿枋�，恰恰也符合了互�?lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你試圖開始審視自己花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間為自己帶來了什么的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果你不留下自己的蹤跡，那么便沒有人知道你曾經(jīng)來過。換句話說，不管你希不希望被人知道，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡，那么這些痕跡將會(huì)替你說話，即使是你不在場的情況下。
自從有了Facebook，請病假卻和朋友去參加聚會(huì)的把戲就變得越來越容易穿幫了，因?yàn)楹苡锌赡苡腥擞檬謾C(jī)拍下來照片并上傳Facebook還特意圈你，而不幸的是你的老板還很有關(guān)注了圈你的人。同樣的，在營銷活動(dòng)中，隱瞞和謊言也是不可取的，因?yàn)槟憧梢哉谏w住合同上的瑕疵，卻遮蓋不住網(wǎng)絡(luò)上的悠悠之口。對企業(yè)來說，如果處理不當(dāng)，互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面評價(jià)更隨時(shí)可能爆發(fā)成一場輿論危機(jī)。信息傳遞的速度更加迅捷，而且無孔不入，形成一幅“人骨拼圖”，使我們的生活變得透明，使謊言無處遁形。
面對這種透明度，如同明星面對狗仔，逃無可逃。而聰明的網(wǎng)絡(luò)人士（就像本書的作者們）意識到，他們需要接受這個(gè)新的透明度，并很好的利用這種透明度。通過了解系統(tǒng)、為自己的游戲做主、與人聯(lián)系、構(gòu)筑潤滑的人際關(guān)系，你可以在透明的網(wǎng)絡(luò)世界中盡情的展現(xiàn)自己，進(jìn)而成為一名網(wǎng)絡(luò)的“東道主”。而這種“東道主”在本書中被成為“信任代理”——信任代理，是一些不以銷售為目的、不施展高壓手段的市場營銷人員，他們是網(wǎng)絡(luò)王國的土著，利用網(wǎng)絡(luò)來真誠而人性化地做生意。
你越是可以推動(dòng)其他人為你傳播觀點(diǎn)，那么你的觀點(diǎn)最終可以取得的認(rèn)可度也會(huì)越大。
美國的Zappos算得上第一批懂得利用該種影響力的公司之一，目前其年?duì)I業(yè)額已達(dá)到10億美元以上，幾乎占全美網(wǎng)上售鞋總營業(yè)額的四分之一。如同星巴克一樣，Zappos幾乎沒有在傳統(tǒng)廣告或營銷活動(dòng)上投入過巨資，而是主要依賴公司的良好口碑和消費(fèi)者的口耳相傳。而在中國，凡客誠品、快書包等公司也憑借其出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，成為了人們學(xué)習(xí)的對象。
這些成功的利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全新影響力可能的公司與個(gè)人，無不符合《信任代理》一書中對“信任代理”的描述。他們擁有比任何一家公關(guān)公司或者大公司市場營銷部門都更為巨大的話語影響力。他們成功了利用了網(wǎng)絡(luò)的杠桿原理，利用自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢幫助自己在另一個(gè)領(lǐng)域占得先機(jī)，而用杠桿原理來放大科技、信息或者任何其他事物，將會(huì)把你所做的工作增值很多倍。
作為美國前100位受歡迎的名博主和擁有10多年社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的資訊分析師，本書兩位作者的經(jīng)驗(yàn)非常具有借鑒意義。他們在本書中用了六章的篇幅，向讀者一一展示了如何成為“信任代理”的六大原則：我的游戲我做主；成為“自己人”；把自己當(dāng)成放大器；成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的中心；做精通交際禮儀的大師；組建自己的網(wǎng)絡(luò)軍隊(duì)。
對于這六大原則，你可能一無所知，也可能已經(jīng)在應(yīng)用其中的某些部分。但無論你屬于哪一種情況，如果你有社會(huì)化媒體營銷的需要和構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)影響力的需求，我依然建議你閱讀本書，因?yàn)楸緯鴮槟阋环N一種用信任代理的角度看世界的視角。重建自己看待世界的角度，將幫助你理解它如何限制了你的行為、你的想法，甚至于你所能想象的東西，而這樣的理解將使你擁有一種構(gòu)建在人類天性基礎(chǔ)上的全新可能。
