如家興起并成為服務(wù)業(yè)的一道風(fēng)景，首要原因，是沈南鵬等一干人選擇了一個(gè)看起來不顯山不露水的傳統(tǒng)行業(yè)。這種在過去只能被稱為招待所的客棧，類似于美國(guó)的青年旅館或汽車旅社，相當(dāng)貼近市場(chǎng)。用經(jīng)濟(jì)學(xué)史的范式講，它避開了中國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，為自己找到了一條自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化道路；用交易費(fèi)用理論來講，它通過整合傳統(tǒng)資源，把一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)交易費(fèi)用降到了最低，為自己爭(zhēng)取到了最大的利潤(rùn)空間。
還有一個(gè)路徑，是必須要提出的，這就是管理學(xué)，或者，縮小一些說，就是建立在純粹市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面的服務(wù)精神。這樣的表述，正是作者寫作《微笑力》的主題。假如不考慮為朋友吹捧的因素，我很想說，中國(guó)的財(cái)經(jīng)寫作，像本書作者那樣如此深入進(jìn)行田野調(diào)查，用最一手的數(shù)據(jù)和案例來系統(tǒng)陳述一家新型公司的核心價(jià)值，其實(shí)非常少。大家都浮在表面，寫東西的人只會(huì)寫泡沫，看東西的人，只會(huì)看熱鬧。一本書的出現(xiàn)，大概也就一個(gè)月的壽命，很快就被更多閱讀垃圾遮蔽了。
我相信本書作者的工作絕不會(huì)如此�！段⑿αΑ返囊饬x至少有兩點(diǎn)。第一，如家的公司故事很清晰地提示我們，只有在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)里，我們孜孜以求的企業(yè)價(jià)值和附加值，以后更加念茲在茲的服務(wù)精神，才會(huì)逐漸形成。第二，本書為中國(guó)管理學(xué)領(lǐng)域提供了一份可操作性的文本。
不過，作為長(zhǎng)期站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的路徑關(guān)注企業(yè)的財(cái)經(jīng)作者，我還是更愿意思考我提出的第一個(gè)層面的問題：為什么沈南鵬和他的團(tuán)隊(duì)能發(fā)現(xiàn)如家，還有攜程這樣看起來名不見經(jīng)傳的產(chǎn)業(yè)，用舊瓶裝新酒的模式，讓中國(guó)企業(yè)界多了一道別致的風(fēng)景？
所以，我還是愿意沿著我這幾年的研究模型說開去。
去年冬天，我和沈南鵬先生在北京有過一次深談。老實(shí)說，要在沈南鵬身上直接找到官商結(jié)合的方法，并不容易，他擁有紅杉資本的國(guó)際資本背景。在中國(guó)，他所涉獵的行業(yè)，都是一些政府基本放開的產(chǎn)業(yè)。與其他單純的投資家與單純的企業(yè)家不同，沈南鵬既是投資家，又是企業(yè)家。國(guó)內(nèi)太多的創(chuàng)業(yè)者都得到過沈南鵬的資本喂養(yǎng)，他的風(fēng)險(xiǎn)投資、財(cái)務(wù)投資甚至是天使投資，都讓他風(fēng)生水起，盛極一時(shí)。而在企業(yè)操作的層面，他曾一度放棄投資業(yè)務(wù)，直接操辦了攜程、如家這樣?jì)D孺皆知的企業(yè)。某種意義上，攜程、如家這樣的企業(yè)模式，在還沒有被沈南鵬復(fù)興起來之前，是基本上被政府和一部分商人擱在意邊的，沒有人想到要去壟斷，也沒有人想到要去投資，但沈南鵬卻把它做起來了，而且成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)完美結(jié)合的優(yōu)美案例。
但問題還是以另外一種形式存在。
比如，眾人了解的紅杉資本向來關(guān)注新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)，但沈南鵬帶給中國(guó)人的紅杉資本卻一直在那些人力資源密集、成本低廉和附加值相對(duì)不足的產(chǎn)業(yè)里發(fā)力。這意味著什么，意味著沈南鵬判斷，一方面，中國(guó)的新經(jīng)濟(jì)尚未真正成型，尚處在培育市場(chǎng)的過程中，這樣的市場(chǎng)環(huán)境顯然不是投資的理想之地。而另一方面，中國(guó)真正有大利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)大都具有壟斷背景，很難涉足。因此，沈南鵬的大好商業(yè)才華，只能在一些邊緣地帶游走，做一些力所能及的生意。
我知道沈南鵬不會(huì)認(rèn)同這樣的論斷，他看到一個(gè)巨大的市場(chǎng)正在興起，在整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)拉動(dòng)下，商業(yè)不存在核心與邊緣之分�？傆腥诉x擇那些熱鬧的核心產(chǎn)業(yè)，也有人只從商業(yè)的角度關(guān)注那些成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)。
沈南鵬的話有道理，但他不能因?yàn)樽约哼x擇的商業(yè)模式，就否認(rèn)另外一個(gè)事實(shí)，即30年來中國(guó)私人企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)的末梢地帶發(fā)展，是私人企業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)方法將這些末梢產(chǎn)業(yè)放大到今天的興盛程度。換句話說，如果政府30年前像控制石油、銀行、通信產(chǎn)業(yè)一樣控制中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、酒店產(chǎn)業(yè)，那就不會(huì)出現(xiàn)這么多溫州私人企業(yè)，沈南鵬的攜程和如家，也不會(huì)出現(xiàn)。
企業(yè)家可以慶幸自己的商業(yè)模式在中國(guó)取得了成功，但不能由此出發(fā)，認(rèn)為中國(guó)目前由政府主導(dǎo)的支柱產(chǎn)業(yè)和國(guó)有企業(yè)都找到了一條正確的企業(yè)發(fā)展之路。如此，我們的問題得以提出：如果面對(duì)更加自由開放的市場(chǎng)體系，那么，我們是不是會(huì)發(fā)現(xiàn)更多、更大的商業(yè)機(jī)會(huì)？我們的企業(yè)是不是會(huì)更有氣象？我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量是不是會(huì)更加豪邁？
其實(shí)我的意思是說，如果我們的政府能提供更多自由競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，相信如家這樣的企業(yè)不至于僅僅出現(xiàn)在招待所這個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的自由競(jìng)爭(zhēng)精神，它的價(jià)值觀，當(dāng)然還有他的微笑力，會(huì)在其他領(lǐng)域結(jié)果更多的果子。