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作者：（美）沃倫·本尼斯、丹尼爾·戈爾曼、詹姆斯·奧圖爾、帕特里夏·比德曼
出版社：中信出版社 |
“領(lǐng)導(dǎo)力大師”沃倫·本尼斯和“情商之父”丹尼爾·戈爾曼等人共同寫了一本新書《透明》，但話題卻是老生常談、毫無新意——企業(yè)需要建立起一種更為簡單、坦誠的文化。
在本尼斯看來，透明很重要，因為它意味著坦率、正直和信任，而這些正是一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的素養(yǎng)。而對戈爾曼來說，謊話、欺騙、流言會阻止事件的真相浮出水面，最終破壞組織理性的決策過程。由于兩位管理大師各有一套學(xué)術(shù)路徑和研究專長，本尼斯擅長領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升，戈爾曼近年則專注于信息流動與組織塑造的研究，所以他們對于“透明化”和“企業(yè)架構(gòu)”這一組命題的解讀是不盡相同的。但即便如此，透明的重要性眾所周知、不言而喻，就像本尼斯在書中寫到的那樣，“我發(fā)現(xiàn)，自己和那些致力于終身研究領(lǐng)導(dǎo)者的人一樣，無論何時，談到領(lǐng)導(dǎo)力時，都會談及透明――并由此延伸到信任。全球商業(yè)、公司管理、國內(nèi)及國際政策，媒體是如何應(yīng)對每天都在沖擊我們的信息浪潮的……無論主題為何，透明都是一個中心議題。”毫無疑問，在“企業(yè)透明化”這一點上本尼斯和戈爾曼以及其他幾位管理學(xué)者達(dá)成了共識，于是，就有了現(xiàn)在的這本《透明》。
然而，需要回答的一個問題是，為什么本尼斯等人會對“透明”這樣一個怎么看都略顯陳舊的話題饒有興趣，換言之，究竟是什么事件或動力促使他們再次提筆？對此，本尼斯在書中前言的一段話實際上回應(yīng)了疑惑，他說：“透明化在很多地方都是十分迫在眉睫的一個議題，因為在上個10年，出現(xiàn)了無處不在的電子技術(shù)，這讓透明變得無可避免。我們生活在一個交流變得空前容易，也最為冷酷無情的時代。我們的經(jīng)歷以數(shù)字方式存儲，強(qiáng)大的搜索引擎讓網(wǎng)民能在幾秒的時間內(nèi)從一個不斷膨脹的檔案庫中挖出資料。這種新技術(shù)讓上百萬曾經(jīng)生活在封閉的鄉(xiāng)村的人獲得解放，同時也給我們提供了數(shù)不盡的新機(jī)會，這么說毫不夸張�！卑莼ヂ�(lián)網(wǎng)所賜，企業(yè)高管們再也難以輕松地限制信息的自由流通，與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者也正逐漸失去他們之前對權(quán)力的壟斷，本尼斯進(jìn)而指出，數(shù)字科技不僅讓企業(yè)，而且也讓世界變得更加透明，這等于宣告了一個“新透明化”時代的到來！
不難發(fā)現(xiàn)，本尼斯和戈爾曼等人寫作《透明》的動因是出于他們看到了互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與契機(jī)，特別是在組織架構(gòu)、信息交流、意見溝通、決策過程等方面的積極信號。為此，在這樣一個大的趨勢背景下，管理者需要改變過去的思維定勢，即認(rèn)為封鎖和掌控信息是權(quán)力的來源，集權(quán)化管理有助于企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率和效力，等等。本尼斯和戈爾曼等在書中建議道，要想營造坦誠的公司文化，領(lǐng)導(dǎo)人首先就得以身作則，同時要牢記如下建議：實話實說，這既包括向當(dāng)權(quán)者講真話，也包括獎勵愛唱反調(diào)的人；實現(xiàn)信息渠道的多元化，進(jìn)行充分和有效的與交流，要習(xí)慣“不愉快”的對話；為實現(xiàn)透明化提供制度保障，例如要保護(hù)揭發(fā)弊端的人，例如聘用主管時，要看他們過去在打造坦誠文化上的表現(xiàn)，而不是看他們能否在競爭中戰(zhàn)勝同僚；開放信息，當(dāng)信息可能具有戰(zhàn)略性或私密性時，大多數(shù)組織的默認(rèn)做法就是保密。但實際上，組織應(yīng)該實現(xiàn)信息共享——除非有明確的理由證明這樣做不妥。
前蒙牛老總牛根生曾說“上市了你就要透明，透明了才容易做大”，他這話的用意其實和本尼斯等人筆下的《透明》可謂英雄所見略同。為什么透明才容易做大呢？首先，透明了企業(yè)就會用心在事業(yè)上，而不會胡思亂想、投機(jī)取巧；其次，透明有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然；復(fù)次，透明了才能給自己準(zhǔn)確定位，知道什么該做，什么不該做；最后，透明是種助推力，它能幫助企業(yè)及時適應(yīng)時代變化，智慧應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。道理并不復(fù)雜，但要做成一家透明的企業(yè)，僅僅有一些人的忠告，一些制度的設(shè)立和一些危機(jī)的預(yù)警是萬萬不夠的，它要的是領(lǐng)導(dǎo)者的決心——除了決心，還是決心！
商界有一種說法，認(rèn)為做企業(yè)無外乎兩類，一類悶頭數(shù)錢，另一類抬頭看天。前者只求生意經(jīng)（賺錢牟利），不求長發(fā)展（如品牌形象、社會責(zé)任），因此往往也用不著透明，但問題是這樣做到底能維持多久誰也不知道；而后者剛好相反，其目標(biāo)除了股東的“錢途”，更有企業(yè)的“前途”，這樣的企業(yè)透明是遲早的事——要知道，維系資本市場長足發(fā)展的基本一點便是公開和透明。所以在這個意義上，本尼斯等人合著的《透明》盡管話題老套，但也給了我們一個新穎的啟發(fā)：透明越晚，代價越大，因為透明是有價值的！