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美的成行業(yè)服務標準首家優(yōu)秀示范單位
    2010-07-08    作者:劉旭    來源:經濟參考網
    近日，中國家用電器服務維修協(xié)會在京舉行“商務部發(fā)布實施空調行業(yè)三大服務標準暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”，美的憑借完善的服務網絡、專業(yè)的服務技術、及時的響應速度等獲得空調行業(yè)三大服務標準首家優(yōu)秀示范單位稱號。
    為解決長期以來，我國空調服務缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導，導致各空調企業(yè)服務水平參差不齊，消費者投訴不斷增多的現象，商務部發(fā)布公告于今年7月1日起，正式實施《房間空氣調節(jié)器安裝服務規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆裝服務質量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》行業(yè)標準。中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，空調行業(yè)服務具有高度專業(yè)性，服務是否規(guī)范和服務質量的好壞極大影響著客戶對產品的認同和品牌的認可，三大服務標準的頒布實施將極大地改變目前我國家用空調服務良莠不齊的現象，讓空調行業(yè)售后服務有規(guī)可循、有標可依，有助于提升消費者體驗，并持續(xù)加快空調行業(yè)整體服務水平的規(guī)范和升級。
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