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今年1月份以來(lái)，低碳、環(huán)保加上舒心的服務(wù)讓海爾無(wú)氟變頻空調(diào)成為市場(chǎng)寵兒。文武
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新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施在即，空調(diào)產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)新的拐點(diǎn)，而以海爾為代表的國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)正通過產(chǎn)品、渠道和商業(yè)模式三個(gè)層面的創(chuàng)新，為消費(fèi)者“零距離”提供按需定制的個(gè)性化服務(wù)方案。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這三大創(chuàng)新顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，加速了空調(diào)行業(yè)格局的重構(gòu)。
產(chǎn)品創(chuàng)新：“需求機(jī)”淘汰“庫(kù)存機(jī)”
前不久，海爾空調(diào)對(duì)外宣布，全球首臺(tái)具有智能安防、遠(yuǎn)程運(yùn)行監(jiān)控、管理等功能的無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)研制成功。海爾推出的這款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)新品革新了人們傳統(tǒng)的生活方式，成為生活中智能、安防的綠色管家。
據(jù)海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不論身處何地，消費(fèi)者只需通過3G網(wǎng)絡(luò)就可以與家中的物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，不僅可以視頻監(jiān)控家庭安全、進(jìn)行無(wú)線溫控管理，還可以調(diào)節(jié)空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。此外，物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)還隨時(shí)將空調(diào)耗電量、室內(nèi)外的溫度差等信息通知用戶。
物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)順應(yīng)了當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與低碳環(huán)保技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)推動(dòng)空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新具有劃時(shí)代意義。據(jù)了解，海爾推出的無(wú)氟變頻空調(diào)在技術(shù)與性能上與其他空調(diào)相比具有很大優(yōu)勢(shì)。該系列產(chǎn)品不僅具備2分鐘速熱、1分鐘速冷、-20℃超低溫啟動(dòng)等功能，而且由于采用180°正弦波直流變頻技術(shù)和領(lǐng)先的無(wú)氟新冷媒，其能效比高達(dá)6.91，運(yùn)行24小時(shí)比普通變頻空調(diào)省電5.2度，更好地滿足了消費(fèi)者對(duì)舒適、節(jié)能的需求�！�
與海爾空調(diào)緊跟消費(fèi)需求不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品路線不同，隨著空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)入銷售旺季，絕大部分空調(diào)廠商卻依然陸續(xù)在發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，力圖通過降價(jià)搶占市場(chǎng)。
全球金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者也越來(lái)越傾向于選擇舒適、高效、低碳的空調(diào)產(chǎn)品，這就要求空調(diào)行業(yè)升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不過，目前大多數(shù)空調(diào)企業(yè)仍然采用淡季大批量生產(chǎn)庫(kù)存、旺季集中銷售的發(fā)展模式。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，雖然現(xiàn)在空調(diào)業(yè)的整體庫(kù)存水平已達(dá)歷史最低水平，但總量仍有950萬(wàn)臺(tái)。這些庫(kù)存產(chǎn)品已經(jīng)基本脫離了市場(chǎng)需求，企業(yè)不得不發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行清庫(kù)。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，海爾成為目前不受庫(kù)存束縛、能根據(jù)市場(chǎng)需求快速創(chuàng)新產(chǎn)品的極少數(shù)企業(yè)之一。事實(shí)上，作為空調(diào)行業(yè)趨勢(shì)的引領(lǐng)者，海爾空調(diào)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面一直走在行業(yè)前列，早在新能效標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，海爾空調(diào)就制定了“雙百方針”，即全面實(shí)現(xiàn)定頻空調(diào)100%都是一級(jí)能效、變頻空調(diào)100%都是無(wú)氟產(chǎn)品。
產(chǎn)品創(chuàng)新能力是一個(gè)企業(yè)發(fā)展活力的重要體現(xiàn)。海爾空調(diào)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，目前形成了以無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)、磁懸浮離心機(jī)、循環(huán)能源空調(diào)等產(chǎn)品為代表的新產(chǎn)品陣容，滿足了不同消費(fèi)者的空調(diào)產(chǎn)品需求，成為空調(diào)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，同時(shí)也跳出了價(jià)格戰(zhàn)的“怪圈”。
營(yíng)銷創(chuàng)新：不賣“產(chǎn)品”賣“服務(wù)”
房屋裝修之后再安裝空調(diào)一直是業(yè)界的一個(gè)慣例，這為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多不便，房屋裝修與空調(diào)安裝一體化成為市場(chǎng)新的消費(fèi)需求。
為順應(yīng)這一市場(chǎng)需求，海爾空調(diào)通過與裝修公司進(jìn)行合作，為消費(fèi)者提供了涵蓋家居裝修、空調(diào)配送、安裝等在內(nèi)的全流程成套服務(wù)。
4月23日，海爾空調(diào)宣布與一批頂級(jí)裝飾公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，聯(lián)手向用戶提供“低碳、舒適”的家電家裝服務(wù)方案，海爾空調(diào)成為這些裝飾公司選配環(huán)保家裝的首選家電。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁表示，作為空調(diào)行業(yè)的專業(yè)代表，海爾空調(diào)率先實(shí)現(xiàn)了變頻空調(diào)100%無(wú)氟，并開創(chuàng)無(wú)氟變頻空調(diào)整機(jī)10年免費(fèi)包修的先河，在低碳節(jié)能技術(shù)與品質(zhì)服務(wù)方面都達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，這是吸引頂尖裝飾公司進(jìn)行跨行業(yè)戰(zhàn)略合作的重要基礎(chǔ)。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐東生則認(rèn)為，海爾空調(diào)能夠?yàn)檠b飾公司提供過硬的產(chǎn)品、領(lǐng)先的技術(shù)和完備的服務(wù)，而裝飾公司也將為海爾空調(diào)提供一種全新的銷售通路。海爾空調(diào)與頂尖裝飾公司的跨界合作，不僅有利于深化綠色家裝環(huán)保理念，更為消費(fèi)者提供了全新的綠色裝修服務(wù)方案和10年無(wú)憂的空調(diào)“保險(xiǎn)”，最終形成消費(fèi)者、裝飾公司、海爾空調(diào)三方共贏的大好局面�！�
海爾空調(diào)不僅為消費(fèi)者打造了集裝修、家電于一體的綜合集成價(jià)值包，還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了e網(wǎng)到家的服務(wù)模式。
去年9月，海爾空調(diào)創(chuàng)造性地開創(chuàng)了e網(wǎng)到家平臺(tái)，在這一平臺(tái)上，消費(fèi)者可以根據(jù)家裝墻面、地板顏色等因素選擇符合家居裝修風(fēng)格的空調(diào)，同時(shí)還可享受配送、安裝等全流程整套服務(wù)。據(jù)了解，海爾空調(diào)可為用戶提供最小7㎡、最大3萬(wàn)㎡房間的解決方案，能夠滿足高中低以及城鄉(xiāng)各種室內(nèi)環(huán)境需求。
戰(zhàn)略咨詢公司帕勒咨詢認(rèn)為，空調(diào)產(chǎn)業(yè)已結(jié)束“產(chǎn)品制造”時(shí)代，開始進(jìn)入了“服務(wù)定制”時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的需求已不再是制造商大規(guī)模制造的同質(zhì)化產(chǎn)品，而是根據(jù)自己的切實(shí)需要定制的個(gè)性化服務(wù)方案。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，海爾空調(diào)結(jié)盟裝飾公司、推出e網(wǎng)到家平臺(tái)的舉動(dòng)正好滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的巨大轉(zhuǎn)變。
模式創(chuàng)新：“即需即供”顛覆“清庫(kù)存”
長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)一直采取淡季制造產(chǎn)品、旺季集中銷售的發(fā)展模式。不過，受全球金融危機(jī)等多重因素影響，這一模式已越來(lái)越成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙。
目前國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)雖然呈現(xiàn)出相對(duì)繁榮的局面，但行業(yè)依然存在著巨大的庫(kù)存壓力，因?yàn)槠浒l(fā)展模式并未實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)型。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，海爾集團(tuán)實(shí)施了“零庫(kù)存下即需即供”的商業(yè)模式變革，徹底顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。
據(jù)了解，“零庫(kù)存下即需即供”模式以現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念為依托，取消倉(cāng)庫(kù)，真單直發(fā)，使市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈形成一個(gè)從用戶需求到用戶滿足的完整過程，從而有效地解決了市場(chǎng)需求與企業(yè)供應(yīng)之間的矛盾，保障了為消費(fèi)者提供滿足需求的新鮮產(chǎn)品。
在“零庫(kù)存下即需即供”商業(yè)模式指導(dǎo)下，海爾可以圍繞客戶訂單組織生產(chǎn)，在研發(fā)上實(shí)現(xiàn)即需即變，制造上實(shí)現(xiàn)即需即制，營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨、零庫(kù)存，物流配送上實(shí)現(xiàn)即需即送。通過創(chuàng)新商業(yè)流程，海爾有效化解了資金和高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。自運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新以來(lái)，海爾的庫(kù)存資金占用天數(shù)由過去的20天左右下降到5天，是目前中國(guó)工業(yè)企業(yè)庫(kù)存資金占用天數(shù)平均值的十分之一。
依靠“零庫(kù)存下即需即供”的創(chuàng)新商業(yè)模式，海爾空調(diào)有效提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，清明小長(zhǎng)假期間，海爾空調(diào)整體銷量同比增長(zhǎng)了3倍，是目前行業(yè)增幅最大的空調(diào)品牌；而最新的月度監(jiān)測(cè)報(bào)告暢銷型號(hào)排行榜中，海爾無(wú)氟變頻空調(diào)高居所有品牌所有產(chǎn)品最暢銷型號(hào)總排行榜第一名。
實(shí)際上，未來(lái)空調(diào)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。海爾空調(diào)通過產(chǎn)品、營(yíng)銷模式和經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，有效地根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，也將加速國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 |