本報(bào)訊
近期，北京不少消費(fèi)者投訴反映，在一些電子市場內(nèi)，因聽信商家的“忽悠”而購買了價(jià)格高、品質(zhì)低的電腦、相機(jī)等電子產(chǎn)品。北京市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心提醒消費(fèi)者擦亮眼睛，不要被不法商家的坑人“小伎倆”所迷惑。
據(jù)北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布的消費(fèi)者投訴分析，一些電子市場不法商家設(shè)計(jì)陷阱坑害消費(fèi)者的慣用“小伎倆”主要有三種：
一是誘導(dǎo)購買。消費(fèi)者購買電子產(chǎn)品前大都在互聯(lián)網(wǎng)上查詢過價(jià)格并基本選定了型號(hào)、配置等。但購買時(shí)商家卻借為消費(fèi)者驗(yàn)貨的機(jī)會(huì)，故意拿出故障機(jī)或啟動(dòng)事先安裝的“故障程序”向消費(fèi)者展示，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)此款產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)故障，之后極力推薦另一款所謂的“價(jià)格更低、配置更高”的產(chǎn)品。在商家的誘導(dǎo)下，消費(fèi)者往往選擇了商家推薦的產(chǎn)品，結(jié)果不僅在價(jià)格上吃了虧，而且配置也只是“一般水平”。
二是口頭承諾。大多數(shù)商家只是口頭承諾產(chǎn)品配置，不會(huì)在發(fā)票或銷售合同上注明。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)承諾與實(shí)際不符時(shí)，經(jīng)營者根本不承認(rèn)，消費(fèi)者也無法舉證。
三是價(jià)格可變。經(jīng)營者在銷售電子產(chǎn)品時(shí)通�！翱慈讼虏说保患a(chǎn)品價(jià)格可相差幾千元。由于電子產(chǎn)品價(jià)格屬市場調(diào)節(jié)范圍，消費(fèi)者只能吃“啞巴虧”。 |
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