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中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))公司2日在京宣布升級(jí)提供新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，旗下平安車險(xiǎn)萬元以下案件理賠結(jié)案時(shí)效將從3天縮短至1天，旗下平安壽險(xiǎn)將全面推出“保單E服務(wù)”，幫助客戶全天候辦理30余項(xiàng)保單自助服務(wù)。
中國平安服務(wù)升級(jí)的具體情況是：此前平安車險(xiǎn)承諾的“萬元以下、資料齊全、三天賠付”服務(wù)，將從今年2月2日起升級(jí)為“一天賠付”，即對(duì)賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，中國平安承諾1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款；平安壽險(xiǎn)今年推出的“保單E服務(wù)”目前可通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電話自助語音等方式，為壽險(xiǎn)投保人客戶提供總計(jì)20項(xiàng)保全變更、8類保單查詢和網(wǎng)上繳費(fèi)等全天候自助服務(wù)。 |