本報訊
平安財產(chǎn)保險公司副總經(jīng)理盧躍日前在上海向媒體表示，在人保、太保、平安三大產(chǎn)險巨頭帶動下，電話直銷車險業(yè)務(wù)有望出現(xiàn)井噴式發(fā)展。
盧躍表示，兩年前，平安報備的電話車險專屬產(chǎn)品首家獲保監(jiān)會批準。今年3月，持照觀望多時的人保、太保開始在這一市場發(fā)力。目前已有9家保險公司進入這一市場。眾多中小保險公司正紛紛申報開辦有關(guān)業(yè)務(wù)的資格。
電話直銷車險是保險公司開設(shè)一個全國統(tǒng)一的電話號碼，車主通過這個號碼直接向保險公司購買保險服務(wù)。由于這種方式采用高科技的網(wǎng)絡(luò)化集中運營手段，繞過中間代理環(huán)節(jié)，可以大大降低營運成本，提供高達15%的價格優(yōu)惠。此外，保險公司還可直接掌握客戶資源，改變客戶資源被代理渠道所掌握的尷尬局面，大大提高客戶忠誠度。
據(jù)介紹，在歐美發(fā)達國家，電話或網(wǎng)絡(luò)直銷方式已占據(jù)此類保險市場的60%左右；在巴西、印度等發(fā)展中國家也占到6%-7%，而中國目前所占比例還遠低于這個水平，因此極有發(fā)展?jié)摿�，但競爭也必將極為激烈。為此，平安準備全面加強軟、硬件的建設(shè)應(yīng)對競爭，例如建設(shè)萬人級的電話接入平臺，輪訓保單送達人員等。 |
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