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| 消協(xié)：開(kāi)戶強(qiáng)行辦卡屬“霸王行為” |
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| 2009-06-19 李富 紅博 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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“銀行工作人員告訴我，開(kāi)戶不辦存折，只辦儲(chǔ)蓄卡“辦卡要繳年費(fèi)，不辦又不給存折”……最近，不少內(nèi)蒙古赤峰市市民反映，他們到銀行開(kāi)戶時(shí)遇到了這樣的尷尬。
盡量開(kāi)卡，辦存折須說(shuō)明“特殊原因”。市民反映，赤峰市區(qū)的幾家銀行，客戶要求開(kāi)戶辦存折，工作人員卻熱情地建議客戶還是辦儲(chǔ)蓄卡，存折日后使用起來(lái)不方便�？蛻魣�(jiān)持說(shuō)自己只進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)，不需要卡，工作人員才不太情愿地表示，要想辦存折須說(shuō)明特殊原因，經(jīng)銀行有關(guān)人士批準(zhǔn)方可。在另外一家銀行，工作人員則直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)戶只能辦儲(chǔ)蓄卡，不辦存折。而一家銀行的客服說(shuō)，銀行只是建議客戶辦卡，但不強(qiáng)制要求，如果儲(chǔ)戶要求辦存折的話，銀行不應(yīng)該拒絕。另一家則明確表示，從2008年4月1日起，市民到該行開(kāi)戶，要么辦存折，要么辦卡，只能選一種，不能像以前一樣既辦存折又辦卡。
辦卡是趨勢(shì)但不能剝奪儲(chǔ)戶選擇權(quán)。“我開(kāi)戶只是為了繳保險(xiǎn)費(fèi)，根本用不上卡，但銀行說(shuō)不辦卡不給開(kāi)戶，客服卻說(shuō)‘可以辦存折’，把我都搞懵了�！背喾迨忻穹椒颊f(shuō)，她算了一筆賬，新(補(bǔ)、換)發(fā)卡手續(xù)費(fèi)(每卡)5元，還要每年繳10元的年費(fèi)。她投的15年保險(xiǎn)，算下來(lái)要多花一二百元。
也有市民表示，儲(chǔ)戶既辦存折又辦卡，就會(huì)占用銀行系統(tǒng)的大量資源，卡可以代收代付、投資理財(cái)，方便地使用ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行。鼓勵(lì)儲(chǔ)戶多用卡能夠節(jié)約銀行人力成本，辦卡不辦存折現(xiàn)在是一個(gè)趨勢(shì)。但銀行不能剝奪儲(chǔ)戶的選擇權(quán)，不能強(qiáng)制消費(fèi)。
對(duì)此，紅山區(qū)消協(xié)認(rèn)為，若強(qiáng)行要求開(kāi)卡屬于“霸王行為”。消協(xié)有關(guān)人員說(shuō)，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件”�！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定“消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”《民法通則》第4條規(guī)定“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則”。
紅山區(qū)消協(xié)認(rèn)為，存折、卡是兩項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的金融服務(wù)產(chǎn)品，如果銀行強(qiáng)行要求消費(fèi)者開(kāi)卡，不僅違背了消費(fèi)者的意愿，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，而且違背了國(guó)家法律的禁止性規(guī)定，屬于“霸王行為”。 |
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