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| 2007-04-25 凌波 來源:經(jīng)濟參考報 |
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和其他賬上存款莫名丟失的儲戶相比，蔡中無疑是幸運的——建設銀行網(wǎng)上銀行用戶蔡中的16余萬元存款被盜轉(zhuǎn)近一個月后，公安部門宣告該案告破，部分款項被追回。案子雖已告破，人們對網(wǎng)上銀行安全的擔憂卻并未平息。
自從網(wǎng)絡銀行問世以來，網(wǎng)絡銀行以其方便高效的優(yōu)勢日益得到認可。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，一筆柜面業(yè)務的成本是3.06元，而網(wǎng)上銀行則可將其降為0.49元。而對儲戶來說，使用網(wǎng)上銀行可以免去排隊之苦。據(jù)《人民日報》報道，該報記者最近走訪了北京的四家國有銀行，發(fā)現(xiàn)平均排隊等待時間為85分鐘，最短56分鐘，最長167分鐘。
然而，網(wǎng)上銀行的安全性一直令很多疑慮重重，蔡中16余萬元資金網(wǎng)上被盜后，更引發(fā)了人們的熱議，使許多網(wǎng)銀用戶心頭蒙上了一層陰影。有調(diào)查表明，89.7%的人擔心網(wǎng)上銀行的安全問題，61%的非網(wǎng)銀用戶由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行。在建行用戶蔡中資金被盜案中，對用戶質(zhì)疑網(wǎng)上銀行系統(tǒng)存在漏洞，銀行予以否定。用戶蔡中則認為，任何技術都不可能是絕對安全的。他認為，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全不僅僅涵蓋銀行自身的服務器后臺的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡安全，“在對客戶的身份識別過程以及數(shù)字證書的認定過程中，程序是否有漏洞？發(fā)現(xiàn)問題之后，所采取的止損措施是否存在缺陷？所采取的安全技術和措施是否有及時更新？這難道不算在整個安全系統(tǒng)的范圍內(nèi)嗎？”
近年來，國內(nèi)網(wǎng)上銀行被盜事件時有發(fā)生，涉及多家銀行。在一個名為“工行網(wǎng)銀集體受害者維權聯(lián)盟”的網(wǎng)站上，這個自稱“都是由于非自身原因，被罪犯利用工行網(wǎng)銀漏洞造成牡丹靈通卡存款被盜”的人組成的網(wǎng)站，列出了數(shù)百名受害者，損失金額從幾百元到數(shù)萬元不等。除兩人獲銀行全額墊付外，其余至今仍無結果。2006年，上海市公安機關接到關于銀行卡的犯罪報案925起，涉及金額1365.47萬元，目前僅追回30%左右。
網(wǎng)上銀行資金被盜，表面上看僅僅是網(wǎng)上銀行的安全問題，但透露出銀行服務存在的問題更讓人關注。就在本次蔡中存款被盜轉(zhuǎn)案件中，拋開“安全”本身不談，銀行方面的作為卻似乎讓人感覺有些遺憾：對于儲戶被盜轉(zhuǎn)巨款，銀行只能“表示同情”；行動遲緩且責任模糊，讓受害者感覺“像一個皮球一樣被踢來踢去”；之前就發(fā)生過好幾起存款被盜事件，卻從未公開或?qū)ζ渌蛻暨M行風險提示；網(wǎng)上銀行的安全措施一直在不斷升級，卻沒有對其用戶廣泛告知。
網(wǎng)上銀行作為一項新型的銀行服務手段，保證安全是其基礎和核心。目前，安全性問題已成為制約網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的一個“瓶頸”，這需要銀行自身在技術、管理和服務上不斷努力和創(chuàng)新，需要網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈上的各機構進一步的重視和合作，也需要相關金融監(jiān)管部門對網(wǎng)上銀行安全和權益問題給予法律保護。 |
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