記者前不久從螞蟻集團(tuán)獲悉，其旗下AI健康應(yīng)用AQ自上線“打假辟謠專區(qū)”以來，咨詢量日趨增多，涉及“一老一小”的部分問題更是呈現(xiàn)飆升態(tài)勢。這一現(xiàn)象背后，體現(xiàn)了公眾對權(quán)威健康信息的迫切需求。面對網(wǎng)絡(luò)空間中紛繁復(fù)雜的健康資訊，普通民眾往往難以辨別真?zhèn)?，容易受到誤導(dǎo)。
近日，國家衛(wèi)生健康委等三部門發(fā)布了《醫(yī)務(wù)人員互聯(lián)網(wǎng)健康科普負(fù)面行為清單（試行）》，為互聯(lián)網(wǎng)健康科普工作劃定“紅線”，明確禁止包括以科普名義變相發(fā)布廣告、夸大病情、濫用AI技術(shù)生成未經(jīng)核實(shí)內(nèi)容等行為。
“負(fù)面清單為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員在自媒體上的科普行為提供了一個(gè)更具操作性的標(biāo)準(zhǔn)，使得治理更為有效、更有針對性。”中國政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心主任劉鑫表示，這是繼今年8月中央網(wǎng)信辦、國家衛(wèi)生健康委等四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普行為的通知》后，監(jiān)管層在短期內(nèi)打出的又一記重拳。政策的連續(xù)出臺，表明國家對醫(yī)療健康信息傳播規(guī)范化的重視程度不斷提升。
近年來，公眾對健康知識的需求日益增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)已成為公眾獲取健康科普信息的重要途徑。然而，這背后卻暗藏不少問題，一些內(nèi)容生產(chǎn)者利用技術(shù)壁壘，夸大療效、虛構(gòu)病例，甚至炮制“偽科學(xué)”概念誤導(dǎo)公眾。更有甚者偽造專業(yè)身份，利用生成式人工智能，低成本、大批量制造看似專業(yè)實(shí)則虛假的健康信息，極大地增加了公眾的辨別難度。例如，“某偏方可替代胰島素”“特效保健品能根治慢性病”等謠言就曾導(dǎo)致多起患者延誤治療、病情加重的惡性事件。
此次發(fā)布的負(fù)面行為清單列舉了十項(xiàng)明令禁止的行為，其中包括“不得濫用人工智能技術(shù)，發(fā)布未經(jīng)核準(zhǔn)真實(shí)性、科學(xué)性，或未添加顯著人工智能生成合成標(biāo)識的健康科普內(nèi)容”。這一規(guī)定直擊當(dāng)前AI技術(shù)濫用導(dǎo)致的虛假健康信息泛濫問題，敦促技術(shù)應(yīng)用者將安全、準(zhǔn)確與責(zé)任置于首位。
政策重拳之下，偽科普的“虛火”被撲滅后，優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)健康科普內(nèi)容將填補(bǔ)信息空白。一份關(guān)于醫(yī)生參與自媒體的調(diào)研報(bào)告顯示，受訪者中超過一半醫(yī)生擁有公共平臺賬號，八成受訪醫(yī)生希望通過自媒體普及醫(yī)療知識。在這些醫(yī)生發(fā)布的內(nèi)容類型中，醫(yī)學(xué)科普為第一首選，其次是工作經(jīng)歷和學(xué)術(shù)經(jīng)歷分享。
事實(shí)上，國家衛(wèi)生健康委鼓勵(lì)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員通過多種形式規(guī)范開展互聯(lián)網(wǎng)健康科普，方便群眾獲取科學(xué)、準(zhǔn)確的健康知識。但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全互聯(lián)網(wǎng)健康科普賬號備案制度，并實(shí)行動態(tài)管理。地方各級衛(wèi)生健康行政部門則要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。對非醫(yī)務(wù)人員冒用衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員身份開展違法違規(guī)宣傳等行為的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
專家表示，當(dāng)政策為健康信息傳播掃除“雷區(qū)”的同時(shí)，科學(xué)技術(shù)本身也將成為解決其衍生問題的利器。當(dāng)前，螞蟻集團(tuán)等企業(yè)開始利用AI技術(shù)賦能健康科普，扮演起虛假信息“清道夫”的角色。
面對海量、真?zhèn)坞y辨的網(wǎng)絡(luò)健康信息，AQ依托螞蟻集團(tuán)自研的醫(yī)療大模型，不僅設(shè)立了專門的打假辟謠專區(qū)，還推出了“拍照識別”“問一問查真相”等功能。用戶只需將可疑的產(chǎn)品說明、資料等拍照上傳，AQ便能憑借其專業(yè)的識別能力，進(jìn)行快速比對和分析，提供基于權(quán)威醫(yī)學(xué)知識的初步判斷和建議。
“更重要的是，AQ在交互中模擬了真實(shí)醫(yī)生的問診邏輯。它不會簡單地給出一個(gè)‘是’或‘否’的答案，而是通過多輪追問，引導(dǎo)用戶提供更全面的信息（如癥狀細(xì)節(jié)、病史等），從而使得最終的健康建議更加精準(zhǔn)、審慎?！蔽浵伡瘓F(tuán)AI醫(yī)療總經(jīng)理劉軍偉介紹，目前螞蟻AQ已連接了全國超過5000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)及近百萬醫(yī)生資源，累計(jì)服務(wù)用戶超過1.6億，其中近六成用戶來自三線及以下城市，助力更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源通過技術(shù)“流動”到基層。
專家表示，在政策規(guī)范與技術(shù)創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動下，更加清朗、可信、普惠的數(shù)字健康新時(shí)代正加速到來。而越來越多的科技企業(yè)通過扎實(shí)的技術(shù)積累與負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，將在這場健康信息的“正本清源”中，扮演著越來越重要的角色。
