“原價(jià)15000元，提前一年報(bào)名僅需9800元”“4000元獲得軟件使用權(quán)，專(zhuān)家指導(dǎo)需要12000元”……全國(guó)高考分?jǐn)?shù)公布后，志愿填報(bào)成為考生和家長(zhǎng)們的“頭等大事”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)門(mén)庭若市，服務(wù)費(fèi)用在一兩千元至數(shù)萬(wàn)元不等。一些機(jī)構(gòu)今年還打出“AI指導(dǎo)報(bào)考”“指紋分析選專(zhuān)業(yè)”等花樣賣(mài)點(diǎn)，利用考生和家長(zhǎng)對(duì)報(bào)考選專(zhuān)業(yè)的信息差制造焦慮，大肆宣揚(yáng)“滑檔”考生案例“敲警鐘”，一步步引導(dǎo)付費(fèi)，圍獵考生家長(zhǎng)的“錢(qián)包”。
“4000元軟件想咨詢(xún)還得再付費(fèi)”
“現(xiàn)在高考報(bào)名要面對(duì)800多個(gè)專(zhuān)業(yè)，2000多所學(xué)校，家長(zhǎng)很難自己搞明白?！痹跂|北一家高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，工作人員對(duì)一位高三學(xué)生的家長(zhǎng)說(shuō)，“我們一年只服務(wù)30個(gè)考生，滿(mǎn)了就不再增加了?！?/p>
很多機(jī)構(gòu)“漫天要價(jià)”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)大多設(shè)立在高中周邊的自習(xí)室和課后輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)，往往集中成片，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的模式運(yùn)營(yíng)。北方某高中附近的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者，她手里每年有30個(gè)咨詢(xún)名額，今年已經(jīng)售罄，但是可以買(mǎi)明年的?！霸瓋r(jià)15000元，給高二孩子報(bào)名9800元，如果孩子高考后才來(lái)報(bào)名，價(jià)格是13000元?！?/p>
機(jī)構(gòu)圈錢(qián)手段花樣繁多。在一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱(chēng)，“只需要五步，加上DeepSeek的智能助理，在家就能精準(zhǔn)完成志愿填報(bào)?！边€有報(bào)考機(jī)構(gòu)推出“皮紋檢測(cè)技術(shù)”，通過(guò)分析考生的十指指紋出具報(bào)告，包含智力潛能、藝術(shù)和體育天賦、全腦開(kāi)發(fā)測(cè)試等多項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果。工作人員表示，其原理是通過(guò)指紋分析考生各腦葉功能強(qiáng)弱，得出先天潛能，從而得出最適合其報(bào)考的學(xué)科專(zhuān)業(yè)。
不少家長(zhǎng)覺(jué)得，高考決定人生命運(yùn)，這個(gè)錢(qián)必須花。日前，一位高三考生家長(zhǎng)王先生和妻子參加了一家高考報(bào)考咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的線(xiàn)下宣講會(huì)，花費(fèi)4000多元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)報(bào)考軟件的使用權(quán)，幫助孩子選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)?！拔冶緛?lái)還在考慮要不要買(mǎi)軟件，孩子?jì)寢屢呀?jīng)去排隊(duì)了?！蓖跸壬f(shuō)，這個(gè)價(jià)位只能自己用軟件，如果想跟專(zhuān)業(yè)老師一對(duì)一咨詢(xún)，還得再花很多錢(qián)。
也有家長(zhǎng)疑惑，志愿填報(bào)咨詢(xún)到底值多少錢(qián)？“高三學(xué)生，要花5000元找人填報(bào)志愿嗎？”在一些社交平臺(tái)，經(jīng)常有家長(zhǎng)發(fā)帖咨詢(xún)網(wǎng)友。“一定要找，我侄子去年花了8000元找的，報(bào)得不錯(cuò)?！薄安挥谜覚C(jī)構(gòu)，花的都是冤枉錢(qián)?！比绱藘蓸O分化的回復(fù)充斥評(píng)論區(qū)。
專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)“套路”家長(zhǎng)付款
隨著新高考模式推廣，選科組合從過(guò)去傳統(tǒng)文理分科擴(kuò)展至12至20種不等，不少家長(zhǎng)表示，新的科目選擇和分值計(jì)算方法，外加成百上千所學(xué)校和專(zhuān)業(yè)增加了報(bào)考難度，因此希望通過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)規(guī)避“滑檔”風(fēng)險(xiǎn)。高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)正是掐準(zhǔn)了家長(zhǎng)們的焦慮情緒和考生擇校選專(zhuān)業(yè)時(shí)的迷茫，并渲染和夸大個(gè)例考生的報(bào)考經(jīng)歷，引導(dǎo)咨詢(xún)者支付高昂費(fèi)用。
利用“一考定終身”等話(huà)術(shù)制造焦慮。一位自稱(chēng)是高校教師的咨詢(xún)師告訴記者，自己教的學(xué)生中就有因?yàn)椴幌矚g所報(bào)專(zhuān)業(yè)，大三還退學(xué)重回高中參加高考的案例?！皺?quán)威調(diào)查顯示，學(xué)生在填報(bào)志愿時(shí)，有50%的人可能會(huì)選錯(cuò)專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)選不好不僅孩子痛苦，家長(zhǎng)也痛苦?！薄叭珖?guó)2000多所學(xué)校、七八百個(gè)專(zhuān)業(yè)，家長(zhǎng)如果不想花這份錢(qián)，那就得自己花時(shí)間把這些東西都搞清楚。”記者采訪的一位“高考志愿報(bào)考師”說(shuō)。
宣傳“專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)”“保錄取不滑檔”。在一家高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，工作人員介紹說(shuō)，機(jī)構(gòu)通常會(huì)派三位博士專(zhuān)家，為每位付費(fèi)咨詢(xún)的考生“量身定制”專(zhuān)業(yè)的報(bào)考建議。一些機(jī)構(gòu)工作人員稱(chēng)，會(huì)與家長(zhǎng)簽訂“升學(xué)規(guī)劃服務(wù)委托咨詢(xún)協(xié)議書(shū)”，如出現(xiàn)退檔、滑檔情況全額退款。在一家線(xiàn)下咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，工作人員向記者展示了“獨(dú)家研發(fā)”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，“這個(gè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)考生的分?jǐn)?shù)，按照‘沖、穩(wěn)、保’三類(lèi)志愿提供報(bào)考參考，避免滑檔?！?/p>
但業(yè)內(nèi)人士指出，有的所謂“規(guī)劃師”僅僅經(jīng)過(guò)幾天培訓(xùn)就上崗，連大學(xué)專(zhuān)業(yè)分類(lèi)都不清楚，卻動(dòng)輒收取上萬(wàn)元的咨詢(xún)費(fèi)。為了保錄取，這些機(jī)構(gòu)往往會(huì)求穩(wěn)，讓考生填報(bào)分?jǐn)?shù)線(xiàn)較低的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)，本科滑檔還可以用專(zhuān)科接替。
合同隱藏“霸王條款”導(dǎo)致維權(quán)難。有網(wǎng)友現(xiàn)身說(shuō)法，表示自己交了4000多元，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么服務(wù)之后要求退款，但是機(jī)構(gòu)表示，交款的時(shí)候在電腦上進(jìn)行過(guò)學(xué)業(yè)規(guī)劃的測(cè)試，要扣掉1000元錢(qián)。業(yè)內(nèi)人士指出，一些報(bào)考機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)簽訂的合同里，暗藏“文字游戲”，導(dǎo)致退款難、維權(quán)難。例如“方案確認(rèn)后視為服務(wù)完成，不予退款”“不能以錄取結(jié)果不滿(mǎn)意為由退款”“因考生提供信息有誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤，機(jī)構(gòu)免責(zé)”……“這些文字的最終解釋權(quán)都在機(jī)構(gòu)，甚至還有機(jī)構(gòu)在合同里寫(xiě)出現(xiàn)糾紛找仲裁，導(dǎo)致無(wú)法訴訟維權(quán)。”一位高中教師對(duì)記者說(shuō)。
魚(yú)龍混雜需加強(qiáng)規(guī)范與監(jiān)管
近年來(lái)，高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模逐年增加，一定程度上反映了市場(chǎng)需求。一位高三班主任告訴記者，班級(jí)內(nèi)超過(guò)半數(shù)的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)選擇通過(guò)AI或咨詢(xún)報(bào)考機(jī)構(gòu)幫助孩子報(bào)考。但受訪專(zhuān)家認(rèn)為，當(dāng)前相關(guān)市場(chǎng)仍處于“野蠻生長(zhǎng)”和“自由擴(kuò)張”階段，各類(lèi)報(bào)考機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，考生和家長(zhǎng)要提升辨別能力，按需理性選擇。
二十一世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇建議，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯教育，完善相應(yīng)課程體系，培育壯大師資力量。在有條件的情況下，將職業(yè)生涯課程與實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程前移，與中小學(xué)相銜接，加強(qiáng)職業(yè)啟蒙教育。例如在小學(xué)階段組織學(xué)生參觀實(shí)訓(xùn)基地，在中學(xué)階段為學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和學(xué)校的宣傳和普及。
受訪人士建議，提升考生和家長(zhǎng)對(duì)AI等新技術(shù)的認(rèn)知和技能掌握能力。特別是對(duì)相關(guān)報(bào)考學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的信息篩選、信息識(shí)別、信息收集能力，并完善人工智能在報(bào)考領(lǐng)域應(yīng)用的監(jiān)管制度。例如要求社交平臺(tái)在高考有關(guān)內(nèi)容中放大AI生成提醒，建立用戶(hù)舉報(bào)機(jī)制等，對(duì)一些在互聯(lián)網(wǎng)上刻意制造、渲染焦慮情緒的自媒體賬號(hào)加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授廖圣清建議，進(jìn)一步規(guī)范高考志愿填報(bào)咨詢(xún)市場(chǎng)建設(shè)，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效日常監(jiān)管，規(guī)范咨詢(xún)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)體系，對(duì)虛假宣傳、天價(jià)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，開(kāi)通家長(zhǎng)投訴通道和平臺(tái)。讓高考志愿填報(bào)回歸滿(mǎn)足考生專(zhuān)業(yè)需求的初心，避免其淪為逐利、不負(fù)責(zé)任的“生意”。
（經(jīng)參調(diào)查線(xiàn)索征集郵箱：13810799287@163.com）
