近日，據(jù)媒體報(bào)道，小米SU7 Ultra部分要求退訂的準(zhǔn)車主反映，小米方面提出暫停排產(chǎn)，原預(yù)計(jì)交付周期作廢，如需繼續(xù)提車，可在60日內(nèi)溝通繼續(xù)生產(chǎn)。若超出60日則視為確實(shí)無(wú)提車意愿，再協(xié)商取消訂單相關(guān)事宜。
針對(duì)退訂給予“60天冷靜期”的情況，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者以車主身份致電小米汽車官方客服，對(duì)方表示，小米全系列的車型在預(yù)訂后的72小時(shí)內(nèi)可以修改配置或退訂，提供“72小時(shí)猶豫期”，期間取消訂單可退還定金，也可提前手動(dòng)鎖單后直接進(jìn)入排隊(duì)生產(chǎn)。但72小時(shí)后，如用戶未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖單，若取消訂單則不退還定金。
小米汽車一名銷售告訴記者，該“60天冷靜期”不是一個(gè)固定的規(guī)則，不確定之后是否存在，是針對(duì)近期小米SU7 Ultra車型交付端，在通知提車后，準(zhǔn)車主遇到交付問(wèn)題，無(wú)法正常提車的情況所提供的方案。對(duì)于60天后確定取消訂單是否退定金，對(duì)方表示一旦鎖單則定金不可退。
據(jù)此前報(bào)道，此次小米SU7 Ultra汽車退訂主要由于小米SU7 Ultra碳纖維挖孔機(jī)蓋版車型的相關(guān)宣傳與實(shí)際不符，多名車主和準(zhǔn)車主組建維權(quán)群，質(zhì)疑小米涉嫌虛假宣傳，要求退車退定金。對(duì)此，5月7日，小米汽車發(fā)文道歉，并給出了兩種解決方案，一是對(duì)于未交付的訂單，將提供限時(shí)改配服務(wù)，可以改回鋁制前艙蓋；二是對(duì)于已提車和在本次限時(shí)改配結(jié)束前選配碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋的鎖單用戶，將贈(zèng)送20000積分。
據(jù)媒體報(bào)道，車主和準(zhǔn)車主們的主要訴求是退車及退2萬(wàn)元的定金，也有一部分人主張“退一賠三”。截至目前，小米汽車方面尚未與他們達(dá)成一致。（實(shí)習(xí)生熊峻渝對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
