近日，據(jù)媒體報道，小米SU7 Ultra部分要求退訂的準車主反映，小米方面提出暫停排產(chǎn)，原預計交付周期作廢，如需繼續(xù)提車，可在60日內(nèi)溝通繼續(xù)生產(chǎn)。若超出60日則視為確實無提車意愿，再協(xié)商取消訂單相關(guān)事宜。
針對退訂給予“60天冷靜期”的情況，《經(jīng)濟參考報》記者以車主身份致電小米汽車官方客服，對方表示，小米全系列的車型在預訂后的72小時內(nèi)可以修改配置或退訂，提供“72小時猶豫期”，期間取消訂單可退還定金，也可提前手動鎖單后直接進入排隊生產(chǎn)。但72小時后，如用戶未操作，系統(tǒng)將自動鎖單，若取消訂單則不退還定金。
小米汽車一名銷售告訴記者，該“60天冷靜期”不是一個固定的規(guī)則，不確定之后是否存在，是針對近期小米SU7 Ultra車型交付端，在通知提車后，準車主遇到交付問題，無法正常提車的情況所提供的方案。對于60天后確定取消訂單是否退定金，對方表示一旦鎖單則定金不可退。
據(jù)此前報道，此次小米SU7 Ultra汽車退訂主要由于小米SU7 Ultra碳纖維挖孔機蓋版車型的相關(guān)宣傳與實際不符，多名車主和準車主組建維權(quán)群，質(zhì)疑小米涉嫌虛假宣傳，要求退車退定金。對此，5月7日，小米汽車發(fā)文道歉，并給出了兩種解決方案，一是對于未交付的訂單，將提供限時改配服務，可以改回鋁制前艙蓋；二是對于已提車和在本次限時改配結(jié)束前選配碳纖維雙風道前艙蓋的鎖單用戶，將贈送20000積分。
據(jù)媒體報道，車主和準車主們的主要訴求是退車及退2萬元的定金，也有一部分人主張“退一賠三”。截至目前，小米汽車方面尚未與他們達成一致。（實習生熊峻渝對本文亦有貢獻）
