近日，有消費(fèi)者在重慶一永輝超市（601933.SH）門店購(gòu)買標(biāo)價(jià)7.96元的商品，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)被收取8元，遭到超市“反向抹零”，引發(fā)廣泛關(guān)注。5月1日，永輝官方信息發(fā)布平臺(tái)微信號(hào)“永輝同道”發(fā)布關(guān)于部分門店現(xiàn)金結(jié)算分幣抹零問(wèn)題的整改說(shuō)明表示，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”結(jié)算規(guī)則，重慶金源時(shí)代店現(xiàn)金結(jié)算“反向抹零”情況屬實(shí)。
自4月29日起，永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)，現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，確保顧客實(shí)付金額不高于標(biāo)價(jià)。
聲明中提到，永輝超市將啟動(dòng)服務(wù)補(bǔ)償：即日起，所有消費(fèi)存在分位差額的顧客可通過(guò)以下方式獲得補(bǔ)償。門店服務(wù)臺(tái)：憑任意消費(fèi)憑證，現(xiàn)場(chǎng)返還差額補(bǔ)償；線上通道：通過(guò)永輝生活A(yù)pp“我的-客服中心”上傳小票，24小時(shí)內(nèi)發(fā)放補(bǔ)償券。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際分位差額的10倍進(jìn)行補(bǔ)償。
在聲明最后，永輝超市表示：“此次事件的發(fā)生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，在這里真誠(chéng)地給大家說(shuō)一聲‘對(duì)不起’！”
此前，4月26日，永輝超市公布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該公司2024年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收675.74億元，同比減少14.07%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)-14.65億元，同比增虧1.36億元。
公司在年報(bào)中稱，收入下滑主要是由于零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。永輝超市指出，公司主動(dòng)進(jìn)行大幅度門店優(yōu)化以及戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。盡管截至2024年底公司共完成了31家門店的調(diào)改，且調(diào)改門店迅速大幅提升客流和銷售額，但這批門店主要于下半年調(diào)改開業(yè)，且門店數(shù)占比不大，對(duì)公司2024年收入整體影響不大，而調(diào)改的同時(shí)公司關(guān)閉232家尾部門店使得公司2024年整體收入有所下滑。
至于虧損增加，永輝超市解釋稱是因?yàn)榱闶坌袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致門店銷售承壓。公司由于戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模型轉(zhuǎn)型，收入下降的同時(shí)公司在門店調(diào)改過(guò)程中主動(dòng)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和采購(gòu)模式，在淘汰舊品、引入新品的過(guò)程中主動(dòng)推動(dòng)裸價(jià)和控后臺(tái)的策略，此過(guò)程中，公司整體毛利率短期受到了一定的影響。同時(shí)，公司對(duì)長(zhǎng)期虧損或準(zhǔn)備閉店門店的相關(guān)資產(chǎn)計(jì)提減值準(zhǔn)備2.08億元。
資料顯示，永輝超市成立于2001年，2010年在A股上市，是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，國(guó)家級(jí)“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)。
