作為消費領(lǐng)域的新賽道，即時零售市場熱度持續(xù)升溫。近日，美團發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，京東宣布上線自營秒送……多個平臺加速布局即時零售，為市場再添一把“火”。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的報告預測，2030年我國即時零售市場規(guī)模將超2萬億元。業(yè)內(nèi)人士認為，萬億市場競逐之下，既要看到消費市場新空間，也要警惕高增長背后的發(fā)展隱憂，推動行業(yè)從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細作”。
即時之戰(zhàn)：一場萬億市場的競逐
一場關(guān)于即時零售的競爭正在愈發(fā)“白熱化”。
4月15日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”。該品牌定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”，聯(lián)合全國近3000個縣市區(qū)旗的零售商、品牌商與本地中小商家，滿足消費者日常購物需求，下單后平均30分鐘送達。
“消費者在生鮮食品、酒水飲料、日用百貨、3C家電等商品上的消費黏性和頻次持續(xù)提升。美團非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單?！泵缊F副總裁、閃購事業(yè)部負責人肖昆介紹，順應(yīng)消費者持續(xù)升溫的即時消費需求，美團推出“美團閃購”，希望用更豐富優(yōu)惠的商品、更便捷可靠的購物體驗，更好滿足消費者“30分鐘買萬物”的需求。
同一日，京東表示外賣訂單量將超過500萬單。第二季度，京東將再招收不低于5萬名全職外賣員。同時，京東已經(jīng)上線“自營秒送”電商業(yè)務(wù)，全國已經(jīng)有超過10萬家京東品牌線下店接入秒送，平均送達時間快于30分鐘。秒送業(yè)務(wù)已基本實現(xiàn)全品類覆蓋。
進入即時零售賽道的不止于此。淘寶“小時達”依托傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈，向擁有本地倉的淘天商家開放入駐；抖音也進一步強化“小時達”業(yè)務(wù)，面向全量電商達人開放帶貨權(quán)限。
此外，作為第三方即配的順豐同城也表示，要做好即時零售萬億市場“新基建”。目前，順豐同城與抖音、阿里、微信等平臺都達成了合作，助力抖音“直播小時達”，天貓超市“小時達”“半日達”等服務(wù)。
平臺企業(yè)紛紛入局的背后，是巨大的市場空間。
華西證券分析指出，當前電商行業(yè)增長趨緩，進入存量競爭階段，而即時零售市場規(guī)模增速保持在20%以上。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》顯示，2023年我國即時零售市場規(guī)模達6500億元，同比增長28.89%；預計2030年我國即時零售市場規(guī)模將超2億元，訂單量持續(xù)增長。
“美團一直深耕本地生活服務(wù)，在配送網(wǎng)絡(luò)、商家資源等方面具有深厚積累，加速推進‘閃購’品牌獨立，有助于其進一步鞏固自身優(yōu)勢，擴大在即時零售領(lǐng)域的版圖。京東則憑借其供應(yīng)鏈、品牌信譽等方面的優(yōu)勢，在外賣市場力圖開拓新的增長曲線?！敝袊畔f(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時舉例稱。
格局之變：升級進化伴隨發(fā)展陣痛
高速增長的發(fā)展態(tài)勢、日益激烈的行業(yè)競爭，倒逼即時零售行業(yè)不斷升級“進化”。
品類結(jié)構(gòu)持續(xù)擴張——主要品類涵蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品等，同時迅速擴展至數(shù)碼家電、美妝護膚、潮流玩具、運動用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等。
不斷滲透下沉市場——不少企業(yè)表示，下沉市場即時零售訂單快速增加，將不斷加大企業(yè)在二線以下城市以及縣域市場的布局。
技術(shù)驅(qū)動更為明顯——美團閃電倉目前已達到3萬個，預計到2027年數(shù)量將超過10萬個。京東七鮮通過建立百余個生鮮直采基地形成優(yōu)質(zhì)供給，同時依托“1中心店+N衛(wèi)星小店”協(xié)同機制，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)零售體系的效率重構(gòu)。
“即時零售被視為未來零售業(yè)的重要發(fā)展方向，通過即時零售，企業(yè)能夠拓寬服務(wù)范圍、增強用戶黏性，并利用現(xiàn)有的物流和供應(yīng)鏈優(yōu)勢開拓新的增長點?！敝袊鴶?shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時說。
不容忽視的是，伴隨即時零售的快速發(fā)展，包括成本控制、質(zhì)量控制等在內(nèi)的問題也逐漸顯現(xiàn)。
朱克力指出，一方面，配送成本居高不下。例如，京東采用全職騎手并繳納五險一金，雖然提升了服務(wù)質(zhì)量，但履約成本較高，而眾包模式雖然能降低成本，卻存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題；另一方面，商家的品控管理難度大，眾多平臺都面臨如何保障商品品質(zhì)一致性的難題。
京東外賣相關(guān)負責人以外賣為例，直言“行業(yè)存在很多痛點”，比如，食品安全存在隱患、對商家抽傭高等。
有平臺內(nèi)部人士坦言，由于單均配送成本占客單價比例高，平臺仍面臨盈利困局；此外，同質(zhì)化競爭嚴重引發(fā)持續(xù)價格戰(zhàn)。另有一些商家表示，履約能力在訂單高峰期遭遇瓶頸，部分區(qū)域運力不足，時效性難以保障。
突圍之道：從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細作”
多位受訪人士表示，當前，即時零售行業(yè)正在經(jīng)歷從規(guī)模擴張向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。順應(yīng)場景革命、技術(shù)裂變和市場下沉等趨勢，行業(yè)亟待從“一路狂奔”轉(zhuǎn)向“精耕細作”。
“目前，即時零售市場競爭格局日益激烈，主要競爭者包括電商平臺、本地生活服務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)零售商。未來，行業(yè)的決勝點將集中在優(yōu)化用戶體驗、拓展服務(wù)范圍及增強供應(yīng)鏈效率上?！焙橛抡J為。
京東七鮮相關(guān)負責人在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時直言，在市場競爭格局方面，整個行業(yè)正從“流量爭奪”邁向“效率制勝”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，競爭焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)向誰能更好地平衡品質(zhì)、價格和時效這三重要素。
在推動行業(yè)良性發(fā)展方面，洪勇建議，企業(yè)應(yīng)加強技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、提高配送效率；同時，應(yīng)注重提升用戶體驗，比如，通過個性化推薦和優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強用戶黏性；政府和行業(yè)協(xié)會也應(yīng)出臺相關(guān)規(guī)范和標準，促進市場健康發(fā)展，同時保護消費者權(quán)益。
朱克力則表示，平臺應(yīng)加大技術(shù)投入、深化供應(yīng)鏈創(chuàng)新，通過高效的庫存管理和智能化的倉儲配送系統(tǒng)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；建立更嚴格的商家準入和監(jiān)管機制，提升商品品質(zhì)；加強平臺間合作，整合資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，更好地激發(fā)消費潛能。
