4月18日，有網(wǎng)友反映，在去哪兒網(wǎng)搜不到南航機(jī)票，并附上一張聊天截圖，圖片內(nèi)寫道“因?yàn)榇磉`規(guī)銷售，南航暫時(shí)關(guān)停去哪兒網(wǎng)所有銷售”。
就此，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者咨詢了南航，南航方面表示，以上情況屬實(shí)。因去哪兒網(wǎng)近期出現(xiàn)違反南航銷售代理協(xié)議規(guī)定的情況，損害了旅客權(quán)益，南航暫停了去哪兒網(wǎng)的銷售代理資格，待去哪兒網(wǎng)整改完畢后視其整改效果再?zèng)Q定是否恢復(fù)。
對(duì)于之前通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買的南航機(jī)票，仍然可以正常使用。如有退改需求，旅客在這段時(shí)間可以前往南航官網(wǎng)或致電客服電話95539進(jìn)行處理。
記者對(duì)比南航官網(wǎng)、去哪兒旅行APP以及其他第三方購(gòu)票平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，去哪兒旅行APP確實(shí)搜索不到南航機(jī)票。
具體來看，例如搜索4月19日“廣州飛重慶”的早上航班，在南航官網(wǎng)有10:45起飛至13:00落地的、11:55起飛至14:05落地的，從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)到重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航班；在第三方購(gòu)票平臺(tái)同樣可以搜索到上述這兩班飛機(jī)，分別為南航CZ2306和南航CZ2324。但是在去哪兒旅行APP上，同樣時(shí)間段內(nèi)，這兩班飛機(jī)并未顯示。
記者發(fā)現(xiàn)，雖然在去哪兒旅行APP上搜索不到南航機(jī)票，但是共享南航的航班仍能夠顯示。例如搜索4月19日“廣州飛昆明”的早上航班，在去哪兒旅行APP上顯示有川航3U1195、廈航MF1310等航班，而上述兩個(gè)航班實(shí)際執(zhí)飛均是南航CZ3497。
來源：去哪兒APP旅行截圖
對(duì)于旅客能否選擇乘坐共享南航的航班，記者咨詢了去哪兒網(wǎng)客服，客服表示購(gòu)買該類航班有一定風(fēng)險(xiǎn)，即有可能不能及時(shí)出票。但是若旅客成功支付購(gòu)買，卻沒有及時(shí)出票，去哪兒會(huì)為旅客升艙或者更換時(shí)間差不多的航班，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由去哪兒負(fù)責(zé)。
客服還建議，若旅客有出行需求，可以考慮南航之外的其他航司航班。并表示，若旅客支付購(gòu)買機(jī)票成功，去哪兒會(huì)百分百保證旅客的行程。
官網(wǎng)顯示，去哪兒（包含去哪兒旅行APP及去哪兒網(wǎng)）是國(guó)內(nèi)一站式旅行平臺(tái)。2005年5月，去哪兒網(wǎng)站上線；2010年，去哪兒旅行App面世。去哪兒堅(jiān)持以低價(jià)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助更多用戶解鎖“人生第一張機(jī)票”。另外，去哪兒與全球超過100家航空公司、9000家旅行代理商達(dá)成合作。截至目前，去哪兒已擁有超兩億交易用戶。
天眼查顯示，去哪兒所屬北京趣拿信息技術(shù)有限公司，成立于2006年，注冊(cè)資本1100萬元人民幣。2013年，去哪兒在紐交所掛牌上市。2015年，攜程以股票交換的方式投資了去哪兒，與百度達(dá)成交易，交換百度此前交易完成擁有約45%的去哪兒投票權(quán)。2016年，去哪兒完成了私有化，交易金額44.4億美元。2017年，去哪兒完成退市。（實(shí)習(xí)生趙月對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
