“美團(tuán)不會開線下實(shí)體藥店，美團(tuán)的定位是堅(jiān)持做生態(tài)伙伴數(shù)字化小幫手?！泵缊F(tuán)醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王丹近日在美團(tuán)醫(yī)藥健康即時零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展論壇上表示，美團(tuán)醫(yī)藥目前的業(yè)務(wù)是賦能藥企、藥店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做醫(yī)藥零售行業(yè)的數(shù)字化小幫手。
即時零售是指以即時配送體系為基礎(chǔ)的到家消費(fèi)業(yè)態(tài)，其主要特征是“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”。
近日，商務(wù)部、國家衛(wèi)健委等12部門聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》明確，支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新。中國醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會會長鄭宏在論壇上指出，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn)，患者可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取相關(guān)的醫(yī)療保健咨詢和相關(guān)的藥品服務(wù)。這樣進(jìn)一步提高了醫(yī)藥健康服務(wù)的可及性和便捷性，不斷滿足人民群眾線上線下衛(wèi)生健康服務(wù)的多元化、個性化的需求。
記者了解到，近三年，美團(tuán)醫(yī)藥健康即時零售業(yè)務(wù)復(fù)合增長率達(dá)到38%，這得益于一站式在線健康服務(wù)的持續(xù)滲透，其中美團(tuán)醫(yī)藥居家快檢、線上醫(yī)保支付服務(wù)同比增速分別達(dá)到340%、411%。此外，也離不開藥企藥店數(shù)字化經(jīng)營能力的提升，“HEALTH”數(shù)字化解決方案的推廣和應(yīng)用。這一應(yīng)用包括：賦能實(shí)體零售藥店數(shù)字化、解決其本地配送問題；對藥企某一藥品進(jìn)行聯(lián)合營銷推廣等。
拜耳健康消費(fèi)品新零售高級經(jīng)理趙遠(yuǎn)介紹說，康王與美團(tuán)醫(yī)藥健康的合作已從站內(nèi)流量運(yùn)營進(jìn)階到全渠道聯(lián)合營銷。2024年，康王皮科用藥在美團(tuán)渠道銷售額同比增長35%以上。據(jù)悉，康王品牌位居美團(tuán)買藥皮膚用藥品類前五名。
“美團(tuán)買藥是奇正藏藥公司品牌年輕化轉(zhuǎn)型的重要陣地。近四年，公司在美團(tuán)渠道銷售規(guī)模復(fù)合增長率近60%?！逼嬲厮幑緮?shù)字營銷負(fù)責(zé)人說，產(chǎn)品在美團(tuán)的用戶中超一半為90后，成功實(shí)現(xiàn)品牌年輕化轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，美團(tuán)的“HEALTH”數(shù)字化解決方案服務(wù)近500家藥店藥企；美團(tuán)醫(yī)藥已累計(jì)服務(wù)了3億用戶，其中40歲以下用戶數(shù)占比80%。2024年美團(tuán)醫(yī)藥健康線上問診咨詢交易用戶數(shù)同比增長127%。
鄭宏說，希望美團(tuán)等醫(yī)藥電商平臺企業(yè)，能夠抓住機(jī)遇，加強(qiáng)跨領(lǐng)域協(xié)作，創(chuàng)新驅(qū)動，努力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)與傳統(tǒng)的社會零售藥品供應(yīng)協(xié)作互動，升級融合，形成合力。同時，將用戶的需求和體驗(yàn)加以整合分析，為公共衛(wèi)生疾病防控提供有力的數(shù)據(jù)支撐，打造誠信文化，體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
