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沃爾瑪銷售過期茶葉協(xié)商不成拿走購物小票

2015-09-15 作者：記者周再來源：新華網

【大中小】

　　江西新余沃爾瑪抱石公園店，過了保質期的茶葉竟然照常出售；我買回來發(fā)現(xiàn)后，與沃爾瑪相關負責人協(xié)商，對方竟然耍無賴拿走我的購物小票不還……”9月14日，新余市民白先生遇到了此等窩囊事后，氣憤地向中國江西網投訴。在本網介入下，該店退貨并賠償白先生2千元。

　　據(jù)介紹，9月13日中午，白先生在新余沃爾瑪抱石公園店，購買了響水澗牌碧螺春茶葉25袋，單價為35元，購物金額為875元。購買后，他才發(fā)現(xiàn)茶葉生產日期為2014年7月12日，保質期為12個月，已經過了保質期2個月。

　　于是，他當場向客服反映了此問題，后客服經理去現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)還有3袋過期茶葉，并當場把過期茶葉下架。于是，他留下電話號碼給超市后，提著貨品離開了超市。

　　當天下午，沃爾瑪工作人員打電話給他，并說好次日上午去沃爾瑪超市，雙方當面協(xié)商賠償事宜。“14日上午九點左右，我來到超市服務臺辦公室，把茶葉袋放在座位上，當時小票也在袋內。沃爾瑪客服經理從袋內拿走小票，我提出訴求‘按照國家法律十倍賠償’，而沃爾瑪只答應三倍賠償?！卑紫壬缡歉嬖V記者。

　　“眼見溝通還不能達成一致，于是我就想離開沃爾瑪向消協(xié)投訴，臨走時，我要求沃爾瑪超市工作人員將購物小票還給我。匪夷所思的是，客服副總竟然叫沃爾瑪客服經理不要給我購物小票，客服經理就耍無賴拿著小票往超市里面走去……”無可奈何之下，白先生只得回家，憤而向本網投訴。

　　14日下午，新余沃爾瑪抱石公園店相關負責人得知白先生已經向媒體投訴后，連忙再次坐下來與白先生協(xié)商解決辦法，最后，超市退貨并賠償白先生2千元，“消費者買到過期茶葉一事”這才得以解決。

　　記者隨后就此事聯(lián)系了新余沃爾瑪客服負責人王先生，他承認確有此事，已經妥善解決，并懷疑白先生是職業(yè)打假人。

　　“我懷疑他是故意購買過期商品，因為他購買的25袋茶葉，是昨天中午分四次買的，也許當時怕一次性買得太多引起我們的注意。當然，這首先是我們工作失誤，過了期的商品沒有及時下架，這才導致他鉆了空子。”王先生如是分析，“以后，我們將加強對商品的檢查，堅決不讓過期商品賣出去?！彼詈笕缡潜硎?。

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