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湖南200多家酒店斷供去哪兒網
當?shù)貐f(xié)會稱還有行動
2015-05-05    作者:陳鵬麗    來源:每日經濟新聞
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  剛與華住酒店集團和解,去哪兒網就遭湖南省旅游飯店協(xié)會“嗆聲”。

  4月30日,湖南省旅游飯店協(xié)會發(fā)“嚴正聲明”稱,去哪兒網在沒有得到相關酒店任何許可的前提下,單方面實行客房五折促銷,屬單方惡意違規(guī)行為。去哪兒網回應稱這是為更好服務消費者,還將進一步加大酒店促銷力度。因此,去哪兒網遭到湖南200多家酒店斷供,事態(tài)還在不斷升級。

  昨日(5月4日),湖南省旅游飯店協(xié)會相關負責人告訴記者,協(xié)會要求去哪兒網必須停止全部湖南酒店的五折大促活動。目前雙方仍未達成一致協(xié)商,不排除將有更多酒店加入斷供行列,接下來還會有進一步行動。去哪兒網方面則對整個事件暫時不作任何回應。

  近年來,酒店集團就OTA(在線旅行社)低價銷售多次向其發(fā)難。華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱表示,隨著國家旅游局出手治理,OTA低價搶市場的局面不會長久。

  去哪兒網促銷仍在進行

  4月30日,湖南省旅游飯店協(xié)會接到湖南華天等20來家會員酒店的投訴,稱去哪兒網在沒有得到相關酒店任何許可的前提下,單方面實行客房五折促銷。協(xié)會認為,“此舉已嚴重擾亂湖南省酒店市場的正常經營秩序、違背了市場公平競爭的基本原則,屬單方面惡意違規(guī)行為!

  根據(jù)去哪兒網推出的“訂酒店低至五折”活動規(guī)則,消費者在預定范圍內訂酒店,就能獲得1000元紅包,每次最多可使用抵現(xiàn)300元,最低可享受五折優(yōu)惠。參與促銷活動的酒店涉及300多個城市,共計20多萬家酒店。

  5月1日下午,去哪兒網發(fā)布聲明稱,今年4月去哪兒網開始在全國酒店推行五折優(yōu)惠,其目的是為了更好地服務于消費者。未來去哪兒網將站在消費者的角度,進一步加大酒店的五折力度。但不久后,該份聲明被撤下。

  湖南某五星酒店相關人士向記者證實,目前湖南已有200多家酒店斷供去哪兒網。“第三方在線旅游講究的是誠信合作,擅自下調價格搞促銷對我們顯然是不利的,不下架的話我們就會斷掉對其酒店客房產品的供應!

  截至記者發(fā)稿前,去哪兒網此次五折酒店大促活動仍在繼續(xù)。

  上述湖南五星級酒店相關人士透露,5月2日包括其所在的部分五星級酒店已從去哪兒網陸續(xù)下架,“還有一些地級市的小型商務酒店尚未下架。”

  湖南省旅游飯店協(xié)會負責人告訴記者,酒店下架之后,協(xié)會還接到部分酒店的反映,去哪兒網虛假上架酒店。“本來大型酒店已經聲明不再供應,但去哪兒網明知訂不到房,還虛假上架酒店,F(xiàn)在有酒店集團告訴我們,他們需要派一個人實時監(jiān)控去哪兒網上他們酒店的信息。”“我們的態(tài)度很堅決,要求不止200多家,而是必須全部停止這一不合理促銷活動。接下來我們會有更多進一步的行動!鄙鲜鰠f(xié)會負責人告訴記者。

  OTA價格戰(zhàn)或難長久

  其實,酒店向OTA發(fā)難并非首次。去年9月份,華住、如家等三大連鎖酒店集團就聯(lián)手要求幾家主要OTA停止返現(xiàn)。今年4月,17家旅行社聯(lián)合抵制途牛旅游網,隨后華住酒店集團對去哪兒網、攜程、藝龍實施斷供。OTA與酒店之間矛盾日益白熱化。

  為了搶占市場份額,OTA往往不惜犧牲利潤。財報顯示,2014年在線旅游網站凈利潤進一步下滑。去哪兒網去年虧損18.5億元,藝龍?zhí)潛p2.7億元,途牛虧損4.6億元,僅有攜程盈利2.4億元。上述4家企業(yè)在銷售及市場推廣費用上均有大幅提升!霸诰旅游社以成本換市場致使凈利潤下降!壁w煥焱告訴記者,OTA的傭金應該是在線銷售的房價高于酒店價格的部分,但OTA耗費數(shù)億元給出低于成本的價格,不惜以虧損打價格戰(zhàn)、爭奪客源。這就打破了酒店本身的價格體系,并將酒店的會員轉化為OTA會員。

  就在去哪兒網遭受湖南旅游飯店協(xié)會“嚴正聲明”的同一天,國家旅游局下發(fā)治理“不合理低價”專項行動的通知,從5月1日起,省級以下旅游部門將組織開展各類專項檢查,對被舉報旅游企業(yè)將重點檢查,將不定期派遣工作組明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)進行約談,按照《旅游法》相關規(guī)定,對不合理低價行為進行嚴厲處罰。

  湖南省旅游飯店協(xié)會負責人也看好此次國家旅游局治理措施,認為這有利于行業(yè)健康有序發(fā)展。

  中國旅游研究院研究員楊宏浩澤則認為,在“互聯(lián)網+”時代,“互聯(lián)網+酒店”的融合發(fā)展會誕生很多新商業(yè)模式,不能以商品價格高低來判斷一個公司是否違規(guī)。互聯(lián)網融合過程中出現(xiàn)的問題,我們要寬容對待,酒店和酒店集團也要加強創(chuàng)新,積極擁抱互聯(lián)網。

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