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臉譜公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格25日在F8開發(fā)者大會上正式宣布公司開放Messenger應(yīng)用，允許開發(fā)者在這個平臺上整合自己的應(yīng)用，并且即將推出企業(yè)聊天服務(wù)。
Messenger平臺面向所有的開發(fā)者開放，首批合作的共有40款A(yù)pp。借助臉譜的這一平臺，開發(fā)者可以更簡單便捷地開發(fā)第三方應(yīng)用；另一方面，全世界超過6億的公司用戶能夠通過平臺發(fā)送私密或群組信息的方式，在平臺上分享自己的GIF、照片、短視頻、音頻等作品，讓聊天變得更加生動有趣，反過來也刺激開發(fā)者們研發(fā)出更多優(yōu)秀的第三方應(yīng)用。
據(jù)悉，該服務(wù)將在本周發(fā)布，首批企業(yè)合作伙伴中包括了線上零售商Everlane和購物網(wǎng)站Zulily。此外，臉譜表示正在與服務(wù)處理應(yīng)用軟件公司Zendesk展開合作，旨在向用戶提供即時聊天體驗。
臉譜公司展示了近50個專為Messenger設(shè)計的應(yīng)用，其中包括一個能將文本信息轉(zhuǎn)換為歌曲的應(yīng)用，還有一個應(yīng)用則允許用戶搜索并發(fā)送一張動態(tài)GIF圖片來表達自己的心情。扎克伯格表示，此前，公司一直都把重點放在通過自己的力量改進Messenger的所有功能上，現(xiàn)在開放這個平臺的目的是希望利用其他應(yīng)用開發(fā)者的創(chuàng)造能力。
Messenger平臺向用戶提供了可供選擇安裝的App。如果在聊天過程中，用戶收到的信息需要某項應(yīng)用的支持，那么他們便可以點擊安裝按鈕，此后便可以在自己的聊天信息中嵌入內(nèi)容。這也就是說，在聊天時便可以實現(xiàn)好友間的App推薦。這對于開發(fā)者們來說，無疑是一個利好的結(jié)果，因為不用再需要用戶們在長長的App列表中翻動找到應(yīng)用并且安裝。用戶與好友聊天時，就可即時完成安裝App的過程。除此之外，在用戶安裝了某些App后，Messenger的聊天界面內(nèi)便會出現(xiàn)該應(yīng)用的快捷按鈕，聊天內(nèi)容便可以引用嵌入該App的功能。
在開發(fā)者大會上，臉譜還表示該公司將很快開始測試一個系統(tǒng)，允許商家使用Messenger來向其客戶提供個性化服務(wù)。如用戶可使用Messenger來改變商家訂單中貨物的顏色，或是查看一個包裹在投遞行蹤。
另外，即將推出的企業(yè)聊天服務(wù)可以為企業(yè)和普通用戶搭起直接溝通的橋梁，用戶可以通過它來與商家直接溝通，可以獲取商務(wù)更新消息，例如訂單確認、物流信息，以及獲取客服反饋等。此前不久，臉譜公司還宣布推出在線支付轉(zhuǎn)賬功能。
有分析認為，臉譜開放Messenger的行動類似微信和Line，這兩大即時通信平臺提供一系列其他服務(wù)，如用于表達心情的虛擬貼紙以及叫車功能或外賣訂餐等，而且營收有很大一部分都來自于其所提供的其他服務(wù)。這與臉譜Messenger、蘋果iMessage、谷歌的Hangouts和微軟Skype等美國即時通信應(yīng)用形成了對比，這些應(yīng)用除了提供視頻對話功能之外幾乎并不提供其他服務(wù)。
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