近日，工商總局加強(qiáng)電商市場(chǎng)監(jiān)管力度，引發(fā)社會(huì)對(duì)電商行業(yè)規(guī)范的廣泛關(guān)注。對(duì)此，商務(wù)部也在其官方網(wǎng)站發(fā)文稱，將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治推向深入，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)提高市場(chǎng)監(jiān)管能力，加強(qiáng)政府與企業(yè)和行業(yè)組織的合作。文章發(fā)出后，得到眾多企業(yè)響應(yīng)。
1月29日上午，蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行總裁李斌發(fā)布長微博宣布啟動(dòng)藍(lán)盾行動(dòng)。李斌強(qiáng)調(diào)：“不講道德的生意無法長久，沒有規(guī)矩的江湖亂象叢生。誠信經(jīng)營是企業(yè)紅線，正品保障是商家天職！這是大是大非，沒有任何人可以回避和推諉，蘇寧易購即日起啟動(dòng)藍(lán)盾行動(dòng)，五大措施專項(xiàng)整治，不給假貨任何存活的土壤。”
據(jù)了解，蘇寧藍(lán)盾行動(dòng)將通過力推平臺(tái)首問負(fù)責(zé)、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)、招募民間監(jiān)督資源等五項(xiàng)舉措對(duì)標(biāo)正品行貨底線，著力營造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。
全文如下：
蘇寧藍(lán)盾行動(dòng)公告
從一店到千店，我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛；從線下到線上，我們體味轉(zhuǎn)型不易；從自營到開放，我們深知信任無價(jià)。這是一個(gè)最好的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)讓消費(fèi)者在碎片化的時(shí)間里自由穿梭于線上線下；這是一個(gè)最壞的時(shí)代，茫茫網(wǎng)商讓消費(fèi)者對(duì)虛擬世界的點(diǎn)擊步步驚心。
信譽(yù)比生命重要，信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時(shí)代，呵護(hù)這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動(dòng)“藍(lán)盾行動(dòng)”，對(duì)標(biāo)正品行貨底線，專項(xiàng)自查自糾，強(qiáng)力提高平臺(tái)商戶商品的品質(zhì)準(zhǔn)入門檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程，著力營造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。
蘇寧“藍(lán)盾行動(dòng)”主要包括以下五項(xiàng)舉措：
1、力推平臺(tái)首問負(fù)責(zé)
蘇寧率先倡導(dǎo)并堅(jiān)持推行平臺(tái)首問責(zé)任制，所有通過蘇寧平臺(tái)售出的產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負(fù)責(zé)，按照國家法規(guī)對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動(dòng)邀請(qǐng)國家管理部門和司法介入，對(duì)源頭廠商進(jìn)行責(zé)任追溯。
2、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)
遵循平臺(tái)商戶商品優(yōu)選精選的原則，蘇寧將對(duì)入駐商戶資質(zhì)進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)核，只對(duì)品牌原廠商、授權(quán)經(jīng)銷商開放，專項(xiàng)治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。
3、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)
蘇寧力邀請(qǐng)所有平臺(tái)商戶，和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險(xiǎn)，蘇寧對(duì)參與正品聯(lián)合保險(xiǎn)的平臺(tái)商戶予以認(rèn)證公示，保障消費(fèi)者放心購物。
4、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)
蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)和品牌原廠商合作，向用戶提供正品鑒定服務(wù)。為此蘇寧設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費(fèi)申請(qǐng)鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費(fèi)用的核銷。
5、招募民間監(jiān)督資源
蘇寧將招募民間監(jiān)察員，對(duì)各經(jīng)營品類聘請(qǐng)有相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)的用戶，針對(duì)蘇寧所售產(chǎn)品進(jìn)行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。
網(wǎng)購消費(fèi)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購事業(yè)方興未艾，但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的信心和品牌廠商的信念。通過藍(lán)盾行動(dòng)，蘇寧旨在與所有已經(jīng)進(jìn)駐和未來更多進(jìn)駐蘇寧平臺(tái)的品牌廠商一道，堅(jiān)守品質(zhì)底線，堅(jiān)定品牌信念，凈化行業(yè)風(fēng)氣，共同營造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境，共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代紅利。
