中國網(wǎng)購市場呈指數(shù)級別的增長，但與此同時，網(wǎng)購投訴量也呈現(xiàn)急劇上漲的態(tài)勢。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年中國質(zhì)量萬里行收到來自全國各地消費者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的投訴共計58605例，同比增長19%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比最大，高達80%，為46882件。2014年的網(wǎng)購投訴是2013年的近3.6倍。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)購物投訴居高不下，投訴熱點包括網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙等等。
信息摘自《通信信息報》 整理：王皓然
