早上起來(lái)，用微信訂購(gòu)“西少爺”肉夾饃，再下單一杯“野獸”咖啡，開(kāi)車(chē)上班，用“正佳停車(chē)小助手”找好停車(chē)位，單位開(kāi)會(huì)時(shí)，用“掃一掃”鏈接WiFi，“搖一搖”出現(xiàn)會(huì)議流程，下班再通過(guò)“河貍家”約個(gè)美甲師。
在12月11日微信公開(kāi)課PRO版特設(shè)的“微信小鎮(zhèn)”里，無(wú)論是衣食住行的剛性需求，還是文化娛樂(lè)的精神需求，都可以從微信帶來(lái)的智慧生活解決方案中得以實(shí)現(xiàn)。這次活動(dòng)是微信官方開(kāi)放生態(tài)的首次集體亮相，這款目前擁有4.6億月活躍用戶(hù)的移動(dòng)運(yùn)用，正為人們帶來(lái)一種全新的生活方式。微信企業(yè)級(jí)運(yùn)用——企業(yè)號(hào)更是首次登臺(tái)。微信“企業(yè)號(hào)”推出僅3個(gè)月，超10萬(wàn)企業(yè)入駐掘金，微信“連接一切”的夢(mèng)想似乎漸行漸近。
對(duì)于微信未來(lái)的發(fā)展方向，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谶B線中強(qiáng)調(diào)，微信是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，致力于提供給用戶(hù)有價(jià)值的服務(wù)，來(lái)搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，從而消除中介、消除地理限制，“我們希望建造一個(gè)森林，而不是一座宮殿�！�
企業(yè)賬號(hào)數(shù)3月達(dá)10萬(wàn)
從2011年1月12日微信正式推出至今，已近4個(gè)年頭。在此次“微信公開(kāi)課PRO版”的官方視頻介紹中，這樣描述這位近4歲的產(chǎn)品�！拔⑿畔褚粡埓缶W(wǎng)，從一個(gè)人與人交流的工具，逐漸進(jìn)化成一個(gè)連接人、硬件和服務(wù)的‘森林’，通過(guò)‘連接一切’帶來(lái)人體的延伸、生產(chǎn)效率的提高和日常生活的便捷。”
而在這個(gè)過(guò)程中，微信為成千上萬(wàn)的企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)尤其值得一說(shuō)。作為嘗到頭啖湯的代表，在當(dāng)天的公開(kāi)課上，微信智慧停車(chē)場(chǎng)、微信智慧餐廳、微信智慧社區(qū)、微信智慧互聯(lián)等領(lǐng)域的多位創(chuàng)業(yè)者分享了其在微信平臺(tái)搭載服務(wù)和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
在智慧停車(chē)場(chǎng)案例演講環(huán)節(jié)，廈門(mén)科拓智能停車(chē)場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理吳怡婷表示，通過(guò)微信運(yùn)用，智慧停車(chē)場(chǎng)可以集成車(chē)位查詢(xún)、迅速出入場(chǎng)、場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、尋車(chē)及微信支付繳費(fèi)等功能，直指用戶(hù)在停車(chē)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)——出入慢、繳費(fèi)慢、停車(chē)難以及找車(chē)難。此外，在她看來(lái)，微信平臺(tái)還是商戶(hù)及商城客戶(hù)的信息管理平臺(tái)，“通過(guò)大數(shù)據(jù)，商場(chǎng)可知道用戶(hù)的消費(fèi)情況、次數(shù)、停車(chē)情況等，以此可以挖掘潛在的VIP客戶(hù)�！�
野獸花園咖啡創(chuàng)始人黃峰則通過(guò)自己的例子，講述了餐飲行業(yè)接入微信后的便捷體驗(yàn)：顧客可通過(guò)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程排號(hào)點(diǎn)餐、查號(hào)、買(mǎi)單，大大降低了用餐高峰期餐廳的服務(wù)壓力和運(yùn)營(yíng)成本。
螢石作為互聯(lián)網(wǎng)智能視頻服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)智能視頻攝像機(jī)與微信互聯(lián)互通的企業(yè)。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，其母公司海康威視技術(shù)總監(jiān)李興波也詳細(xì)闡述了如何通過(guò)微信硬件服務(wù)號(hào)與螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)進(jìn)行交互。
“選擇微信入口，節(jié)省了APP開(kāi)發(fā)、維護(hù)和推廣帶來(lái)的大量成本，另外通過(guò)微信快速與用戶(hù)交互，有助于提高用戶(hù)黏性，而APP對(duì)于用戶(hù)行為，一般都是事后再處理，顯得滯后�！眅家?guī)蛣?chuàng)始人熊斌在會(huì)上坦言。e家?guī)褪且患一谖⑿牌脚_(tái)的家政服務(wù)O2O運(yùn)用提供者，正試圖通過(guò)微信打造一款類(lèi)似“滴滴打車(chē)”的家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)用。
實(shí)際上，微信也正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的工具。根據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù)，自9月18日推出以來(lái)，微信企業(yè)號(hào)在短短兩個(gè)多月中已經(jīng)開(kāi)通超過(guò)10萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，日均消息量超過(guò)100萬(wàn)條。
“連接一切”布局“智慧生活”
為期一天的課程上，來(lái)自微信智慧停車(chē)場(chǎng)、微信智慧餐廳、微信智慧社區(qū)、微信智慧互聯(lián)等領(lǐng)域的多位創(chuàng)業(yè)者通過(guò)鮮活案例證明，微信不僅改變了人們的日常生活，也正成為創(chuàng)新企業(yè)的搖籃。而在現(xiàn)場(chǎng)，騰訊也頗費(fèi)心思地為這些企業(yè)搭建了實(shí)體場(chǎng)景——微信小鎮(zhèn)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不少體驗(yàn)者用微信二維碼掃描下單西少爺肉夾饃，全程用時(shí)不到3秒。具體來(lái)說(shuō)，用戶(hù)無(wú)需去前臺(tái)點(diǎn)餐，只需掃描桌角二維碼，即可進(jìn)行點(diǎn)單。之后服務(wù)員就會(huì)將用戶(hù)需要的餐品送至用戶(hù)座位。
女性客戶(hù)為主的河貍家也成為微信小鎮(zhèn)一道亮麗的風(fēng)景。根據(jù)店家介紹，用戶(hù)只需關(guān)注河貍家官方微信，簡(jiǎn)單下單就可享受美甲師上門(mén)服務(wù)，亦可在微信公眾賬號(hào)中查看美甲師的精選成品。
此外，便利店也通過(guò)微信挖掘最新的零售模式。在微信小鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)，好鄰居店員向記者演示，用戶(hù)將所選購(gòu)的商品掃描后再用設(shè)備掃描用戶(hù)微信“錢(qián)包”中的條形碼或二維碼即可完成交易。目前，這種結(jié)算方式在很多好鄰居零售店已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段。
未來(lái)做“森林”不做“城堡”
在微信使用日益普及的同時(shí)，其未來(lái)發(fā)展方向也受到各方廣泛關(guān)注。在公開(kāi)課開(kāi)場(chǎng)，未到現(xiàn)場(chǎng)的張小龍通過(guò)一段事先錄制好的視頻，首次完整地闡述了對(duì)微信公眾平臺(tái)的八大理念，主要包括鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)、消除地理限制和中介、去中心化、搭建動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)和提供設(shè)計(jì)流量場(chǎng)景等等。
他特別強(qiáng)調(diào)，微信不會(huì)什么都去做，“而是要搭建生態(tài)系統(tǒng)培育一個(gè)服務(wù)的森林，讓所有的生物能更好地成長(zhǎng)起來(lái)。”同時(shí)他表示，這個(gè)平臺(tái)將是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)�！拔覀儾⒉徽J(rèn)為一個(gè)規(guī)則100%確定的系統(tǒng)就是一個(gè)好的系統(tǒng)。”公眾平臺(tái)將與第三方共同建造一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，用戶(hù)會(huì)看到微信不斷有變化，這種變化能讓系統(tǒng)獲得一種動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定。
他還說(shuō)，微信是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，致力于給用戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，而所有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提就是用戶(hù)價(jià)值第一。
目前微信有4.6億活躍用戶(hù)。張小龍表示，微信公眾平臺(tái)的目標(biāo)首先是鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)。他舉例說(shuō)，會(huì)鼓勵(lì)更多優(yōu)秀原創(chuàng)文章出現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)中，這會(huì)為用戶(hù)帶來(lái)非常有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)采取相應(yīng)的管理措施，對(duì)于存在版權(quán)問(wèn)題、誘導(dǎo)用戶(hù)的無(wú)價(jià)值行為，則會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的限制。
另外是幫助人們消除地理限制。地理及地段曾是傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的一個(gè)重要因素，“我們希望給那些沒(méi)有地理優(yōu)勢(shì)的商家也能帶來(lái)一種非常好的顧客訪問(wèn)量，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們認(rèn)為這是很有可能的�！睆埿↓堈f(shuō)。
還有消除中介。張小龍認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)依賴(lài)于非常多的中間環(huán)節(jié)，商家很難直接和消費(fèi)者對(duì)話。“但我們希望商家能通過(guò)公眾平臺(tái)提供一種服務(wù)，從而可以和消費(fèi)者直接對(duì)話，這在以前是難以想象的。”
“我們的系統(tǒng)要做到真正去中心化�！睆埿↓埍硎荆⑿挪粫�(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來(lái)給第三方。相反，會(huì)鼓勵(lì)所有的商家或第三方服務(wù)商通過(guò)公眾平臺(tái)，自身去組織各種資源。
他還表示，在微信公眾平臺(tái)中，很多需要流量的場(chǎng)景應(yīng)用也能活躍起來(lái)，譬如說(shuō)微信紅包、微信游戲。今后，會(huì)不斷地發(fā)掘這種流量場(chǎng)景并且把它提供給平臺(tái)的用戶(hù)。
