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借鑒韓國(guó)經(jīng)驗(yàn) 留住本土旅游消費(fèi)吸引入境游
2014-12-05    作者:記者 關(guān)桂峰 魯暢 王存福 方問(wèn)禹 秦華江 錢(qián)春弦/采寫(xiě)    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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    1000億美元逆差,對(duì)中國(guó)促進(jìn)出入境旅游平衡發(fā)展是一種不斷增加的壓力,對(duì)改善國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境也是一種日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
  除了按國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)的,探索在口岸開(kāi)設(shè)更多免稅店外,中國(guó)必須改變不利于普通購(gòu)物者的消費(fèi)環(huán)境,扭轉(zhuǎn)商品流通低效率、高成本以及假貨橫行這些驅(qū)動(dòng)消費(fèi)需求“外流”的因素。同時(shí),中國(guó)本土旅游商品缺乏創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)力,入境旅游者“有錢(qián)沒(méi)處花”局面也必須改變。
  專(zhuān)家認(rèn)為,我國(guó)可借鑒韓國(guó)經(jīng)驗(yàn),從打造消費(fèi)環(huán)境、做好文化輸出以及降低商品價(jià)格入手,提升國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)吸引力。
  一是提升免稅店的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。戴斌等分析,韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于會(huì)員制度和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力。韓國(guó)是全球少有的實(shí)施免稅店會(huì)員等級(jí)制和積分制的國(guó)家,而且免稅店的積分還能與集團(tuán)旗下的百貨、超市等共享使用,大大提高了客戶的忠誠(chéng)度。韓國(guó)免稅店擁有包括機(jī)場(chǎng)店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機(jī)上等多元渠道,常年舉辦打折優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng),還專(zhuān)門(mén)推出了中國(guó)人專(zhuān)用電梯、中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客柜臺(tái)和漢語(yǔ)翻譯等服務(wù)。
  二是推進(jìn)免簽、航權(quán)開(kāi)放等優(yōu)惠政策。海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生說(shuō),當(dāng)前要將免稅購(gòu)物業(yè)作為拉動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展、輸出中國(guó)制造、提升中華文化影響力的重要平臺(tái),制定國(guó)家層面的促進(jìn)免稅購(gòu)物業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。
  中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說(shuō),未來(lái)需要制定面向海外游客的新簽證政策,簡(jiǎn)化簽證手續(xù);適時(shí)推廣入境游免(退)稅政策的試點(diǎn)化改革,以此為吸引力和增長(zhǎng)點(diǎn),優(yōu)化入境游的購(gòu)物環(huán)境和市場(chǎng)秩序;開(kāi)辟新航線,部分放開(kāi)新航權(quán),優(yōu)化我國(guó)熱點(diǎn)旅游城市通向主要客源國(guó)之間的交通可達(dá)性。
  三是挖掘文化的獨(dú)特魅力。韓劇、韓國(guó)明星等文化輸出力量強(qiáng)大,不少哈韓族到了韓國(guó)就是為了購(gòu)買(mǎi)明星同款的用品。專(zhuān)家指出,我國(guó)也應(yīng)挖掘自身的傳統(tǒng)文化,通過(guò)影視劇、書(shū)籍、音樂(lè)、有特色高質(zhì)量的旅游商品等塑造魅力。
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