記者１８日從天津濱海供電分公司獲悉，雙向服務支撐系統(tǒng)即將投入試運行。通過該系統(tǒng)，濱海企業(yè)辦理送電業(yè)務將變得更簡單方便，送電時間也將有望縮短。
隨著京津冀一體化的步伐加快，越來越多的外來企業(yè)將落戶濱海新區(qū)，而企業(yè)落戶生產必然伴隨著對電力供應的需求，智能化、簡單化辦理送電業(yè)務開始成為更多企業(yè)的強烈訴求。
“在傳統(tǒng)模式下，由于針對有１０千伏及以上供電需求的企業(yè)辦理流程較多，很多企業(yè)客戶需要多次到營業(yè)廳辦理業(yè)務�！睘I海供電相關人士說：“這些問題在雙向服務支撐系統(tǒng)投用后將得到解決，我們的送電服務流程將變得主動化、互動化和智能化，客戶在家就能完成辦理接電的資料準備工作。”
根據流程，通過９５５９８網站，需要送電業(yè)務的企業(yè)可以進行注冊和登錄。在網上企業(yè)就可以完成在線咨詢、提出送電申請并進行資料提交、資料補充等業(yè)務，不用再到營業(yè)廳。通過網站、短信、短信等手段，企業(yè)還可以指定專門的服務人員進行“一對一”互動溝通。
通過雙向服務支撐系統(tǒng)，企業(yè)即使對于復雜的流程一無所知也沒有關系，在網站上將有代辦業(yè)務提醒，涵蓋了下步環(huán)節(jié)、資料和注意事項，企業(yè)只需要跟著實施就可以了。供電公司服務人員在網上將可以完成預受理、審核申請、資料上傳以及業(yè)務預約服務，各個部門的溝通也將在業(yè)務管控平臺上完成。這樣雙向系統(tǒng)不但將企業(yè)流程變得簡單，也將讓內部各個部門的協(xié)調變得高效。
