虛擬運(yùn)營(yíng)商開始正式登上了電信業(yè)的舞臺(tái)，但由于“咽喉”握在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商手里，虛擬運(yùn)營(yíng)商幾乎不可能對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商形成威脅，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)才是虛擬運(yùn)營(yíng)商的出路所在。
虛擬運(yùn)營(yíng)商火熱“開市”
進(jìn)入5月，虛擬運(yùn)營(yíng)商開始正式登上電信業(yè)的舞臺(tái)。
從5月1日起，迪信通、蘇寧互聯(lián)已分別開始接受公眾的“170”號(hào)段預(yù)約或預(yù)約的優(yōu)先登記，近期即會(huì)開售。
5月4日，中國(guó)首批獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的話機(jī)世界在杭州正式發(fā)售“170”號(hào)碼，標(biāo)志著“170”號(hào)碼進(jìn)入商用運(yùn)營(yíng)階段，話機(jī)世界也成為全國(guó)首個(gè)正式放號(hào)銷售的虛擬運(yùn)營(yíng)商。
5月8日，中國(guó)移動(dòng)對(duì)外宣布，與17家單位繼4月1日全面完成《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議》簽署后，即將完成《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作補(bǔ)充協(xié)議》簽署。至此，雙方對(duì)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵事項(xiàng)達(dá)成一致。
緊接著，分享在線5月9日也發(fā)布了其虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“分享通信”。阿里通信也于5月12日宣布，“170”號(hào)段的“親卡”開放預(yù)約，首批預(yù)約號(hào)碼的歸屬地覆蓋29個(gè)城市。而在此之前，阿里通信已于北京、浙江、廣東三地發(fā)放300個(gè)“170”號(hào)段的號(hào)碼進(jìn)行首批公測(cè)。
據(jù)了解，所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，是指與電信運(yùn)營(yíng)商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，它以自己的品牌面向終端用戶提供服務(wù)，擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷和管理體系。而“170”號(hào)段作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專屬號(hào)段，獲牌企業(yè)將可以租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供基于自身品牌的通信服務(wù)。換句話說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商就相當(dāng)于一種通信業(yè)務(wù)代理商。
自從這個(gè)領(lǐng)域開放以來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商一直都顯得非常積極。在去年12月26日，工信部正式發(fā)放了首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，彼時(shí)只有11家企業(yè)獲得首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，成為虛擬運(yùn)營(yíng)商，其中包括話機(jī)世界、樂語(yǔ)、巴士在線等。隨后第二批牌照發(fā)放，有8家民企拿到牌照，其中有蘇寧、國(guó)美等。
有消息顯示，截至目前，海爾、聯(lián)想、百度、世紀(jì)互聯(lián)等多家企業(yè)傳出有意申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，近日更是爆出多達(dá)78家的民企提出了申請(qǐng)。
電信格局難言顛覆
在虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)即將開啟之際，為開拓移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)多家虛擬運(yùn)營(yíng)商各顯神通，借用“免費(fèi)”這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屢戰(zhàn)屢勝的促銷模式，相繼提出了基于私人定制的各種“流量不清零”、“免費(fèi)通話”、“流量免費(fèi)”、“自由定制”等低價(jià)親民促銷策略，博得了不少消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)通信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)更多消費(fèi)福利的一片喝彩。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商正在對(duì)電信市場(chǎng)帶來(lái)鯰魚效應(yīng)�！霸谝�19家虛擬運(yùn)營(yíng)商后，將有助于倒逼通信業(yè)改革，促進(jìn)手機(jī)資費(fèi)降低�！泵鎸�(duì)如此來(lái)勢(shì)洶洶的虛擬運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)浪潮，更有不少人把虛擬運(yùn)營(yíng)商描述為“顛覆者”。
不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示謹(jǐn)慎。有專家認(rèn)為，無(wú)論虛擬運(yùn)營(yíng)商推出多受用戶歡迎的服務(wù)，它本質(zhì)仍舊受著傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提供的鉗制，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商繳納基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用，這種關(guān)系順序決定了虛擬運(yùn)營(yíng)商幾乎不可能對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商形成威脅，況且在更大的程度上，這也意味著基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)民營(yíng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司話語(yǔ)權(quán)和影響力的增加。
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李易說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的“咽喉”握在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商手里，一旦對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商不利，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商可以在合作內(nèi)容上做出一些限制，而虛擬運(yùn)營(yíng)商基本上只能無(wú)條件接受。
在李易看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商同傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商并不是單純的批發(fā)、買賣關(guān)系，虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐的產(chǎn)生一定是雙方協(xié)商的結(jié)果，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商允許虛擬運(yùn)營(yíng)商在某個(gè)框架內(nèi)做出調(diào)整，但從整體上來(lái)看，絕對(duì)不會(huì)讓虛擬運(yùn)營(yíng)商打亂整個(gè)行業(yè)的價(jià)格體系。不排除有個(gè)別虛擬運(yùn)營(yíng)商小規(guī)模、短時(shí)間以促銷活動(dòng)的方式來(lái)做不限流量的事情，但是不會(huì)演變?yōu)槌Ｒ?guī)套餐。同時(shí)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也不會(huì)坐以待斃，單從通信領(lǐng)域來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商能實(shí)現(xiàn)的，技術(shù)先進(jìn)、實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商沒有理由不能實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也在一直進(jìn)步，受市場(chǎng)份額影響，虛擬運(yùn)營(yíng)商不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成威脅，顛覆更談不上。
飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛也認(rèn)為，可以肯定的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的入局，讓電信行業(yè)愈發(fā)開放，但想要改變當(dāng)下產(chǎn)業(yè)格局，可能還要漫長(zhǎng)的時(shí)間。
差異化才是出路
長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)營(yíng)商頗多抱怨。廣東省消委會(huì)不久前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)查者對(duì)于“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收費(fèi)”最不滿意，三分之一調(diào)查者對(duì)“資費(fèi)過(guò)高”強(qiáng)烈不滿，這些問題也帶來(lái)了諸多消費(fèi)糾紛。
正是針對(duì)此，虛擬運(yùn)營(yíng)商在話費(fèi)和流量費(fèi)方面提供了優(yōu)惠。天音通信等虛擬運(yùn)營(yíng)商告訴記者，虛擬運(yùn)營(yíng)商基本不收“漫游費(fèi)”，移動(dòng)上網(wǎng)流量也不會(huì)按月清零，話費(fèi)和流量費(fèi)用也會(huì)更便宜，還可能提供定向免費(fèi)優(yōu)惠。比如蝸牛移動(dòng)推出的170號(hào)段“免”卡，聲稱半年內(nèi)全國(guó)電話免費(fèi)打、免費(fèi)贈(zèng)送全國(guó)流量、免月租，剩余流量?jī)赡瓴磺辶�。京東通信也宣布，用戶不僅能自己享用每月剩余流量，還可以將其分享給其他人使用。
對(duì)此，項(xiàng)立剛認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商之所以拿“送話費(fèi)、流量不清零”等作為宣傳炒作的噱頭，主要還是因?yàn)檫�沒有找到自身發(fā)展和盈利的模式。
而咨詢機(jī)構(gòu)RationalA B分析師張星則表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商目前的狀況并不樂觀，“盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商看上去很熱鬧，但它們首先要考慮的是如何活下來(lái)�！�
虛擬運(yùn)營(yíng)商之一的游戲蝸牛CEO石海坦承，虛擬運(yùn)營(yíng)商只有靠后項(xiàng)收費(fèi)才能實(shí)現(xiàn)盈利。目前虛擬運(yùn)營(yíng)商從電信運(yùn)營(yíng)商處拿到的流量、語(yǔ)音等資費(fèi)價(jià)格過(guò)高�！拔伵Ｒ苿�(dòng)發(fā)的399免卡肯定是虧損的，好像近期推的幾家企業(yè)基本上都是不掙錢的，估計(jì)如果資費(fèi)不降，可能半年就歇菜了，沒人愿意干了”。
石海表示，私下里虛擬運(yùn)營(yíng)商都在抱怨業(yè)務(wù)沒法做，各家只能在通信領(lǐng)域看如何與自身業(yè)務(wù)更好整合，同時(shí)從一些垂直領(lǐng)域找一些價(jià)值鏈出來(lái)，提供增值服務(wù)，“比如去和移動(dòng)終端結(jié)合，做移動(dòng)金融、移動(dòng)游戲，包括一些互聯(lián)網(wǎng)的增值內(nèi)容�！�
事實(shí)上，除了資費(fèi)外，虛擬運(yùn)營(yíng)商所能提供的個(gè)性化服務(wù)更讓業(yè)界期待。在目前已經(jīng)獲得牌照的19家虛擬運(yùn)營(yíng)商中，既有傳統(tǒng)的線下分銷商，也有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)種類繁多，這為他們進(jìn)軍虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)帶來(lái)了不同的發(fā)力方向。
在業(yè)界人士看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商前期為了發(fā)展用戶，不可避免地會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)傾斜，甚至出現(xiàn)免費(fèi)。然而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只是市場(chǎng)初期手段，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)憑借自身的稟賦，以資源整合和模式創(chuàng)新，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)才是虛擬運(yùn)營(yíng)商的出路所在。