演講原文：
尊敬的各位股東、媒體朋友們：
大家下午好！
首先，非常歡迎各位的蒞臨。大家遠(yuǎn)道而來(lái)，是出于對(duì)蘇寧發(fā)展的關(guān)注，希望通過(guò)考察和溝通，更好、更直觀的了解企業(yè)，為蘇寧的發(fā)展出謀劃策，在此我代表蘇寧對(duì)大家表示衷心的感謝。為此，在籌備這次股東大會(huì)期間，我特地要求組織的形式更開(kāi)放一些，時(shí)間也更長(zhǎng)一些，讓企業(yè)管理層和大家暢所欲言、深入交流。并固化成為每年向股東朋友們及社會(huì)公布年度發(fā)展戰(zhàn)略，集思廣益、共謀發(fā)展的大會(huì)。
作為上市的公眾公司，這些年來(lái)，蘇寧的轉(zhuǎn)型一直是在輿論的鎂光燈下，一舉一動(dòng)都受到了大量的關(guān)注，對(duì)于“蘇寧目前轉(zhuǎn)型到了什么階段，接下來(lái)怎么走”，我相信這一定是在座的各位以及廣大投資者們最想了解的問(wèn)題。
在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我想起巴菲特說(shuō)過(guò)的一句話：“聚焦于賽場(chǎng)的人才能贏得比賽，勝者不會(huì)是那些緊盯記分板的人”。因此，我首先將與大家一起聚焦于蘇寧所處的賽場(chǎng)，共同探討蘇寧轉(zhuǎn)型的節(jié)奏安排。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，從09年開(kāi)始營(yíng)銷變革以來(lái)，我們先后經(jīng)歷了戰(zhàn)略探索、戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)階段。09年到11年是我們戰(zhàn)略探索的階段，我們經(jīng)歷了營(yíng)銷變革，上線蘇寧易購(gòu)，并提出了“科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。12年到13年是我們戰(zhàn)略布局、轉(zhuǎn)型路徑確立的階段，蘇寧電器更名蘇寧云商，提出“電商+店商+零售服務(wù)商”的發(fā)展模式，進(jìn)而明確了“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)路線圖，定位以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以O(shè)2O模式和開(kāi)放平臺(tái)為兩翼的轉(zhuǎn)型路徑，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略得以定型。進(jìn)入14年，我們定位為戰(zhàn)略的執(zhí)行年，強(qiáng)調(diào)以
“三效法則”聚焦O2O門店升級(jí)、供應(yīng)鏈整合變革和用戶體驗(yàn)的快速改善，以專業(yè)人才體系的搭建和內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)體系的建設(shè)，加速高效執(zhí)行。
客觀地來(lái)看這一轉(zhuǎn)型歷程，是中國(guó)乃至全球傳統(tǒng)零售業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)入了一片全新的領(lǐng)域，我們沒(méi)有任何成功的經(jīng)驗(yàn)可以參照和借鑒。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不僅是一種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，更是一次經(jīng)營(yíng)管理能力的轉(zhuǎn)型，最終是要落實(shí)到我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。所以在給我們帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也給包括我在內(nèi)的管理層帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
特別是13年，當(dāng)我們進(jìn)入加速轉(zhuǎn)型期時(shí)深刻地發(fā)現(xiàn)：一方面在新興專業(yè)領(lǐng)域上照搬了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和做法。另一方面在管理機(jī)制上，還保留了連鎖時(shí)代的集約管控、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制和大兵團(tuán)作戰(zhàn)，與互聯(lián)網(wǎng)組織的迭代創(chuàng)新、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和小團(tuán)隊(duì)自主管理就不那么兼容了。