近期不斷報(bào)道的套餐資費(fèi)問(wèn)題，再次讓中國(guó)移動(dòng)“中槍”。
昨日(4月2日)，中國(guó)移動(dòng)香港68港元套餐被內(nèi)地用戶(hù)質(zhì)疑，該套餐包含1700分鐘通話(huà)，10000條短信，上網(wǎng)流量不限。內(nèi)地相似價(jià)位的中國(guó)移動(dòng)套餐，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、短信、流量均遠(yuǎn)低于上述套餐，因此不少人士質(zhì)疑中國(guó)移動(dòng)歧視內(nèi)地用戶(hù)。
昨日下午，記者致電中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，但未能接通。不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)10086官方微博對(duì)此做出解釋稱(chēng)，香港套餐是一款針對(duì)特定用戶(hù)群體的促銷(xiāo)套餐。
區(qū)域性定價(jià)策略
中國(guó)移動(dòng)香港公司官網(wǎng)顯示，一款套餐名為“3GLite服務(wù)計(jì)劃”，實(shí)際每月資費(fèi)128港元，優(yōu)惠月費(fèi)為68港元即可享用3G服務(wù)，但用戶(hù)還需承擔(dān)每月12港元的港鐵、隧道、流動(dòng)電話(huà)服務(wù)牌照及行政費(fèi)。這樣算下來(lái)，該套餐實(shí)際價(jià)格為80港元，折合人民幣約64元。
而在內(nèi)地，中國(guó)移動(dòng)推出的相似價(jià)格的套餐與上述香港套餐相比差別較大。例如，中國(guó)移動(dòng)廣東分公司推出的88元檔位，上網(wǎng)套餐包含200分鐘通話(huà)數(shù)和300M流量，商旅套餐為350分鐘通話(huà)和30M流量，本地套餐為480分鐘和30M流量。
對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)10086官方微博表示，香港套餐看似便宜，實(shí)際上有諸多限制，例如有合約限制，只是本地使用，出港需要超內(nèi)地10倍的漫游費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度只有384Kbps，而內(nèi)地則是42Mbps，相差100倍等。在該微博里，中國(guó)移動(dòng)公司認(rèn)為，用戶(hù)忽視了區(qū)域性定價(jià)策略是企業(yè)的正常做法。
不少業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，一家公司根據(jù)各個(gè)地區(qū)的不同情況，制定不同的市場(chǎng)策略很正常，中國(guó)移動(dòng)在香港的做法無(wú)可厚非。
運(yùn)營(yíng)商壓力增大
事實(shí)上，用戶(hù)質(zhì)疑中國(guó)移動(dòng)香港公司的套餐有特殊的背景。日前，內(nèi)地用戶(hù)正因每月套餐內(nèi)流量該不該清零向中國(guó)移動(dòng)“要說(shuō)法”。
去年以來(lái)，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商受到的壓力越來(lái)越大。近日，深圳市消委會(huì)發(fā)布《深圳市信息消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告》顯示，用戶(hù)最不滿(mǎn)意各運(yùn)營(yíng)商制定的“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收費(fèi)”的套餐方案。
對(duì)此，廣東省通信管理局于今年4月1日約談三大運(yùn)營(yíng)商，商討關(guān)于手機(jī)流量套餐問(wèn)題。
其實(shí)，早在今年初，上海三大運(yùn)營(yíng)商就在上海消保委和通管局的壓力下，對(duì)套餐中的流量是否清零進(jìn)行了妥協(xié)處理。1月7日，上海的移動(dòng)、電信、聯(lián)通3家電信運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)上網(wǎng)流量“季度包”，首次打破以往手機(jī)上網(wǎng)流量“按月計(jì)算、過(guò)期作廢”的慣例。
一位資深電信分析師在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，由于國(guó)企體制的原因，目前三大運(yùn)營(yíng)商在品牌形象維護(hù)方面做得不夠，運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題涉及到很多用戶(hù)，有關(guān)運(yùn)營(yíng)商的話(huà)題都會(huì)形成輿論熱點(diǎn)，其實(shí)相對(duì)于其他一些壟斷行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度已相當(dāng)激烈。