■中國(guó)家電全球探夢(mèng)系列報(bào)道之二
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一排排白色建筑群靜靜佇立在空曠的綠野上，這里是巴基斯坦第二大城市拉合爾的西南郊區(qū)。
過(guò)往的當(dāng)?shù)厝硕贾�，這些建筑是中國(guó)家電品牌海爾的生產(chǎn)車(chē)間。前不久，記者在這里，感受了一番中國(guó)家電海外遠(yuǎn)足的“絲路之旅”。
巴基斯坦版的中國(guó)專(zhuān)屬“特區(qū)”
七年前，也就是2006年，海爾在這里成立了“海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)”，并由時(shí)任中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤揭牌，這是商務(wù)部批準(zhǔn)的首個(gè)中國(guó)境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，也是巴基斯坦政府批準(zhǔn)建設(shè)的“巴基斯坦中國(guó)經(jīng)濟(jì)特區(qū)”。
該經(jīng)濟(jì)區(qū)成立以來(lái)，依托海爾在巴斯基斯坦生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道和物流基礎(chǔ)，利用中巴兩國(guó)全天候、多領(lǐng)域的合作關(guān)系及雙邊投資貿(mào)易優(yōu)惠政策，已發(fā)展成為中資企業(yè)拓展巴基斯坦及周邊南亞市場(chǎng)的跨國(guó)平臺(tái)。目前海爾-魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)吸引其它企業(yè)入園5家，累計(jì)投資約2000萬(wàn)美元�！�
談及中國(guó)家電在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，海爾巴基斯坦董事Shah Faisal說(shuō)：“自2001年海爾進(jìn)入巴基斯坦，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，我們獲得了巨大的成就。剛開(kāi)始的時(shí)候，中國(guó)品牌還并不被巴基斯坦顧客熟知，憑借立足當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮谋就粱瘎?chuàng)新，海爾最大化滿足了巴基斯坦居民的家電需求，成為最受歡迎的品牌之一�！�
記者手里的一組數(shù)據(jù)印證了Shah Faisal所言非虛：海爾已經(jīng)成為巴基斯坦市場(chǎng)第二大家電品牌，其中，家用空調(diào)已連續(xù)五年保持市場(chǎng)份額第一，洗衣機(jī)、冰箱的市場(chǎng)份額也分別居第一和第二。目前，海爾在巴基斯坦生產(chǎn)并銷(xiāo)售的門(mén)類(lèi)已經(jīng)幾乎涉及所有家電領(lǐng)域，有冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、家用空調(diào)、商用空調(diào)、電視、微波爐以及小家電產(chǎn)品等。
海爾的藍(lán)“腳印”與海外本土化之路
在參觀產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間過(guò)程中，記者注意到雖然空間很大，設(shè)備很多，但卻并不雜亂，一切有條有理。在門(mén)口空地上，赫然有一雙藍(lán)色的著名海爾式“腳印”，上面有“6S”字樣。工作人員告訴記者，車(chē)間的管理借鑒國(guó)際上通用的“5S”模式，并融入了海爾的管理理念，增加了安全，形成了現(xiàn)有的整理、整頓、清掃、清潔、歸類(lèi)和安全6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。和國(guó)內(nèi)海爾工廠一樣，每天開(kāi)“班前會(huì)”的時(shí)候，當(dāng)?shù)貑T工都要輪流站在腳印上與大家分享工作中的經(jīng)驗(yàn)。
那么，海爾的海外本土化之路是怎么走的呢？
海爾巴基斯坦空調(diào)總經(jīng)理蘇茂峰介紹說(shuō)：“海爾的管理體系現(xiàn)在已經(jīng)演變成‘網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)’，每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體直接面對(duì)市場(chǎng)，以前只有市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在各個(gè)部門(mén)包括研發(fā)、生產(chǎn)都要直接面對(duì)市場(chǎng)，組織中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)接受用戶驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放地連接外部資源來(lái)滿足用戶需求。每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都有獨(dú)立的核算方式，占用企業(yè)的資產(chǎn)成為負(fù)債，通過(guò)負(fù)債會(huì)對(duì)自己的業(yè)務(wù)增值，增值的部分經(jīng)營(yíng)體內(nèi)成員利潤(rùn)分享，通過(guò)這種模式可以大大激發(fā)員工積極性，令組織活力大大提升。”
據(jù)全球知名信息咨詢公司華通明略(Millward Brown)公布的2012年最新品牌調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：海爾在巴基斯坦的品牌知名度高達(dá)96%，這一數(shù)據(jù)甚至超過(guò)了歐美以及當(dāng)?shù)氐戎译娖放疲?/P>
洗衣機(jī)要大冰箱要寬空調(diào)的風(fēng)要大
海爾能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得當(dāng)?shù)孛癖姷男刨�，得益于其�?zhǔn)確把握了用戶需求，并以差異化創(chuàng)新產(chǎn)品及時(shí)滿足了用戶需求。
據(jù)了解，由于巴基斯坦家庭人口眾多，一個(gè)普通家庭往往由5至7人組成，同時(shí)巴基斯坦人喜歡用毛毯、穿大袍子，但普通洗衣機(jī)滿足不了消費(fèi)者的這種需求。于是海爾開(kāi)發(fā)出12公斤級(jí)大容量洗衣機(jī)，可以把全家人的衣服一次性洗滌，它一經(jīng)上市就受到消費(fèi)者的青睞。
另外，海爾還設(shè)計(jì)了針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的寬體冰箱。巴基斯坦天氣非常炎熱，當(dāng)?shù)厝藢?duì)冰塊的需求量非常大，但因?yàn)榘统鞘须娏Σ蛔憬?jīng)常停電，所以市場(chǎng)上原有的冰箱往往制冰這道工序還沒(méi)有完成就已經(jīng)停電了。針對(duì)這種情況，海爾開(kāi)發(fā)出能夠快速制冷的大容積寬體冰箱，容積上滿足了消費(fèi)者的需求，在冰箱高度上最大方便消費(fèi)者取放，同時(shí)該冰箱擁有快速制冷技術(shù)，能夠一個(gè)小時(shí)快速制冰，滿足消費(fèi)者在夏季對(duì)冰塊的需求。
不僅如此，由于巴基斯坦夏季漫長(zhǎng)，部分地區(qū)中午的氣溫超過(guò)50℃，而且經(jīng)常停電，電壓不穩(wěn)，海爾空調(diào)推出了具備強(qiáng)力快速制冷、高溫低電壓?jiǎn)?dòng)功能的產(chǎn)品。這款空調(diào)特別對(duì)制冷系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化匹配，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)滿足當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)室內(nèi)溫度的需求，達(dá)到迅速制冷、瞬間降溫的效果。另外，由于天氣太炎熱，他們更喜歡讓空調(diào)的涼風(fēng)直吹身體，這樣能迅速降溫，所以海爾空調(diào)又推出了升級(jí)產(chǎn)品，出風(fēng)量也更大，一上市就非常受歡迎。
中國(guó)品牌不僅僅是“牌”更代表著“品”
據(jù)悉，海爾已經(jīng)在巴基斯坦建立了完善的本土化運(yùn)營(yíng)體系，不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗癄I(yíng)銷(xiāo)、當(dāng)?shù)鼗芾�，而且根�?jù)當(dāng)?shù)赜脩粜枨筇峁┍就粱膭?chuàng)新解決方案，為巴基斯坦民眾帶來(lái)了全新而舒適的使用體驗(yàn)，品牌認(rèn)知度不斷提升。
本土化的產(chǎn)品滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的差異化需求，中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)步更是帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。蘇茂峰說(shuō)：“海爾在當(dāng)?shù)氐某晒�，帶�?dòng)了國(guó)內(nèi)其他品牌進(jìn)入巴基斯坦的信心�！�
截至2012年底，海爾在巴基斯坦共投資4269.7萬(wàn)美元。海爾巴基斯坦公司目前的直接員工2000人，外部配套企業(yè)以及相關(guān)帶動(dòng)就業(yè)約1萬(wàn)人。海爾魯巴集團(tuán)還是巴基斯坦納稅第一大戶，每年納稅額5000萬(wàn)美元左右。
海爾在巴基斯坦的卓越表現(xiàn)僅是中國(guó)家電企業(yè)全球化品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)的一個(gè)縮影。Shah Faisal說(shuō)：“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和綜合實(shí)力的逐步提高，越來(lái)越多的中國(guó)品牌在世界上變得非常知名�！�
他說(shuō)，人們開(kāi)始對(duì)中國(guó)品牌越來(lái)越有信心�！爸袊�(guó)品牌，不僅僅是個(gè)品牌，它代表著先進(jìn)的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)�！�