據(jù)媒體報道，農(nóng)業(yè)銀行北京市分行日前發(fā)布公告稱，將從12月1日開始收取個人消息通知服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每賬戶每月2元。至此，國有四大商業(yè)銀行全部開收交易短信通知費(fèi)。
不少網(wǎng)民認(rèn)為，銀行在收費(fèi)方面擁有絕對的話語權(quán)，主要源于其自身強(qiáng)勢的壟斷地位。因此，應(yīng)深化金融改革，破除壟斷，降低銀行業(yè)市場準(zhǔn)入門檻，通過競爭機(jī)制倒逼銀行提供低收費(fèi)甚至免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
收費(fèi)令人不解
對于銀行收取短信通知費(fèi)，網(wǎng)民“劉琦浩seven”表示不解：“不是爭著要提供免費(fèi)服務(wù)，而是爭著要收費(fèi)，短信提醒的目的是保障用戶信息知情權(quán)與賬戶安全，這樣的服務(wù)不是理所應(yīng)當(dāng)么？”
網(wǎng)民“劉春泉律師”也認(rèn)為，短信提醒的作用是驗證和確保安全，這是銀行與儲戶的共同責(zé)任，短信收費(fèi)不合理，應(yīng)取消。
網(wǎng)民“紅纓老槍”調(diào)侃稱，想收就收，想收多少收多少，既不聽證，更不商量。一個月收兩塊，憑什么！他以自己為例，每月一次工資提醒，兩次取錢提示，一次繳費(fèi)通知，滿打滿算四筆，強(qiáng)收兩元豈不冤哉？銀行短信收費(fèi)即便合法，也應(yīng)分次計取。
不過，也有網(wǎng)民對銀行收費(fèi)行為表示理解。如網(wǎng)民“怪獸不哭”認(rèn)為，短信收費(fèi)不為過，銀行為我們服務(wù)，我們也應(yīng)該有所付出。少少的幾塊錢卻可以知道資金的流動情況，利大于弊。
利益驅(qū)動使然
網(wǎng)民“史偉林David”認(rèn)為，對于銀行這種大公司，一條短信的成本也就幾分錢，兩元錢可以發(fā)將近三十條短信，也就是每天一條，但實際上大多數(shù)人一個月也就能夠收到幾條，所以對于銀行來說，這塊業(yè)務(wù)有可能反倒成為利潤率最高的一塊。
網(wǎng)民“接地裝置”也稱，雖然錢不多，但正是這種零星收費(fèi)，讓銀行暴利頗豐。
此外，也有網(wǎng)民認(rèn)為，在銀行存款不斷被互聯(lián)網(wǎng)金融、民間借貸挖墻腳的背景下，銀行擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的意愿越來越強(qiáng)烈。
關(guān)鍵是打破壟斷
網(wǎng)民“喬志峰”認(rèn)為，中國銀行業(yè)目前存在很多制度性漏洞，尤其是過多過濫的收費(fèi)制度、不能兼顧客戶利益的服務(wù)條款等。造成這種現(xiàn)象的最根本原因，還在于銀行壟斷性的強(qiáng)勢地位。壟斷者在制訂規(guī)則時，難免自說自話搞“一言堂”，廣大客戶尤其是不能躋身“貴賓客戶”者很難參與進(jìn)去發(fā)出聲音。
在“喬志峰”看來，商業(yè)銀行市場化改革需要持續(xù)推進(jìn)，打破壟斷才是根治壟斷行業(yè)痼疾的良藥——客戶有了“用腳投票”的權(quán)利和機(jī)會，就能倒逼相關(guān)行業(yè)參與競爭、完善制度，讓“為客戶做好服務(wù)”成為他們唯一的生存之道和發(fā)展之源。
網(wǎng)友“譚浩俊”也認(rèn)為，應(yīng)加大金融業(yè)的改革力度，放開金融管制，打破國有壟斷，讓民間資本全方位進(jìn)入金融領(lǐng)域，對國有銀行形成強(qiáng)有力的沖擊和影響，讓銀行真正樹立客戶至上、服務(wù)至上的意識。
此外，網(wǎng)友呼吁有關(guān)部門修訂相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)化完善相關(guān)條款，擴(kuò)大政府指導(dǎo)定價的范圍，增加出臺收費(fèi)項目的聽證規(guī)定。