隨著中國經濟的變化，近年來我國銀行業(yè)適應這種變化，在業(yè)務創(chuàng)新中有了一些新的特點。
第一，創(chuàng)新已經開始成為銀行文化的一部分。有不少的銀行已經有了專門的創(chuàng)新案例的評獎活動。創(chuàng)新已經成為一些銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神的一部分，也已經成為全員參與的自覺的行動。
第二，對于小微企業(yè)的金融服務，產品、服務、營銷機制仍然是創(chuàng)新的重點。對于小微企業(yè)的服務體現(xiàn)了一個精細化的趨勢，一是客戶人群的細分；二是擔保模式的多樣；三是服務方式的多樣；四是在小微服務當中也強調效率和商業(yè)可持續(xù)性。這充分說明，近年來在有關政策的推動下，服務小微企業(yè)已經成為不少銀行實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略考慮，而不僅僅是單純地為應對政府有關號召的一種應景之舉。
第三，對客戶的服務呈現(xiàn)出綜合化的趨勢。不少創(chuàng)新案例是綜合化的產品和服務。這些產品和服務都是以客戶為中心的，包括信息服務、現(xiàn)金管理、融資、信用征集、信用卡結算等多方面的服務，將國內業(yè)務與國際業(yè)務相結合，將表內業(yè)務與表外業(yè)務相結合，將對公業(yè)務與對私業(yè)務相結合，將上下產業(yè)鏈相結合，發(fā)揮銀行的信用中心、結算中心和信息中心的作用。
第四，注重發(fā)揮與其他金融業(yè)態(tài)的結合。這些年來銀行業(yè)的創(chuàng)新當中，與證券、信托、保險、基金等行業(yè)相結合的案例很多，出現(xiàn)了所謂的股權基金的投資聯(lián)動產品等。
第五，創(chuàng)新反映了適應實體經濟變化的趨勢。近年來中國社會經濟正發(fā)生著深刻的變化，銀行正在適應這種變化，現(xiàn)在有一些產品是適應針對老齡化趨勢的，有一些是開展綠色低碳信貸，有些是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新。
第六，創(chuàng)新仍然是堅持風控先行這樣的一個理念。怎么實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)，實現(xiàn)盈利的最大化，與風險的管控牢牢地結合在一起，很多的銀行在創(chuàng)新與實踐當中，已經把風險控制和創(chuàng)新兩者能夠得以很好地結合。
（摘自《銀行家》）