領導來了窗口全開——哈爾濱市公安局出入境管理大廳"秒轉作風"目擊
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2013-08-02 作者:劉景洋 辛林霞 王子辰 來源:新華網(wǎng)
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服務窗口“轉作風”能有多快?記者1日在哈爾濱市公安局出入境管理局二樓辦事大廳親眼看到,13個服務窗口在領導檢查到來的半分鐘內(nèi)全部開放,而此前只有4個窗口在辦理業(yè)務。 辦護照難,長久以來是不少哈爾濱市民的心病。為減少排隊等待,哈爾濱市公安局出入境管理局在市區(qū)增設了不少辦理點,還設置了港澳通行證簽注自助服務機等便民設施,但出入境管理局辦事大廳內(nèi)仍常常人滿為患。 經(jīng)過了約1個小時的領表、填表、復印、照相等程序后,記者于1日14時30分左右在一樓領到了尾號為98和99的兩張排隊序號,分別辦理護照和港澳通行證,進入二樓開始正式辦理前的排隊階段。緊排在記者之后的十余位則被告知,今天的號已經(jīng)發(fā)完,須明日再來。 二樓的辦事大廳里,已經(jīng)有數(shù)十人在座位上等候,然而辦理進度卻十分緩慢。記者觀察發(fā)現(xiàn),13個窗口中有的沒人,有的有人卻擺上了“稍后辦理”的牌子,有的辦完了一個業(yè)務卻遲遲不叫號。一個接一個連續(xù)辦業(yè)務的,只有4個窗口。 近1個小時后,緩慢的辦事進度瞬間有了“神一般的提升”。15時25分左右,一位穿白色警服的領導在一群穿藍色警服的人陪同下進入辦事大廳,邊走邊查看室內(nèi)各種設施。不到半分鐘,13個窗口里都坐上了人,叫號的速度明顯加快。 記者粗略統(tǒng)計了一下,這位白色警服領導在場的約15分鐘內(nèi),電子叫號屏上“高速”滾動過了20多個號碼,窗口前的空位也坐滿了辦事群眾。15時40分,大廳里基本不見了辦事群眾。一間窗口內(nèi)的辦事民警還一邊瞄著領導一邊小聲對旁邊同事說:“沒號了,怎么辦?” 記者這才恍然大悟,辦護照究竟難在哪?難不難?!
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