|
在前不久結束的家電博覽會上，海爾不僅展出了全新的產品，更重要的是為用戶呈現(xiàn)出一種對未來智能生活方式的圖景：在智能化的終端產品上，用戶可以獲得人與人、人與物、物與物的交互式體驗，這無疑是對全球未來生活生態(tài)的一種全新設計，也為整個產業(yè)發(fā)展設定了全新的發(fā)展航道。
在經歷了農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟后，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使全球經濟形態(tài)步入體驗經濟時代，也就是說企業(yè)為用戶提供單純的硬件產品時代已經結束，未來企業(yè)為用戶提供的必然是一種基于用戶需求的生活體驗，而這些體驗又可以在企業(yè)與用戶間實現(xiàn)雙向交流。
產品過剩時代，用戶差異化的需求成為企業(yè)競相追逐的焦點，而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展則進一步凸顯了用戶資源的稀缺性。從體驗經濟的角度理解，互聯(lián)網(wǎng)經濟時代差異化的用戶需求早已不是單純的產品需求，而是對產品集合的生活狀態(tài)的一種體驗。如果從這個意義上透視當前行業(yè)企業(yè)推出的智能產品，那么很多企業(yè)的產品則只能是停留在單純產品功用智能化上，與體驗經濟下倡導的用戶參與式的理念相去甚遠。
在筆者看來，當前產業(yè)掀起的智能化熱潮僅僅是一種手段，而產業(yè)智能化發(fā)展的最終目的也不是實現(xiàn)單個產品功用的智能化，而是為用戶設計一種集合式的智能化生活方式。也就是說，智能的概念不在于企業(yè)為用戶提供多少智能化的終端產品，而在于為用戶設計怎樣的生活體驗，或者說是企業(yè)要利用這些智能化的終端產品如何重組用戶的生活邏輯。海爾通過全套智能家電的融合為用戶設計出一種引領未來時代的智能化生活方式，傳達出一種全新的發(fā)展理念。
從這個意義上說，海爾智能云家電無疑是在全球產業(yè)智能化發(fā)展浪潮中為用戶設計未來智能生活的全新解決方案。在海爾的發(fā)展邏輯里，企業(yè)的首要任務便是通過把握用戶需求為用戶打造出一種全新的體驗，而智能云家電便成為實踐這一邏輯的典型代表。海爾智能云家電將傳統(tǒng)意義上的終端產品變成了一個個智慧化的可反饋終端，這些終端的最大特點便是顛覆了此前終端產品只能被動接受任務命令的局面，將這些終端變成可交互信息的智慧個體，從而借助互聯(lián)網(wǎng)工具將這些終端轉化成智能交互網(wǎng)絡上的節(jié)點。
在海爾智能云家電設計的新生活方式中，每個家電終端變成了掛載在信息網(wǎng)絡之上的信息交互終端，用戶可以通過手機、電腦等設備向加載在整個網(wǎng)絡之上的終端產品發(fā)出指令，也可以通過這一網(wǎng)絡獲取終端產品反饋的信息數(shù)據(jù)，更重要的是，用戶還可以通過這些終端與其他處于這一體系下的用戶實現(xiàn)遠程互動，這樣便形成了人與人、人與端、端與端之間的動態(tài)交互，形成了一種全新的智能化生活方式。
換句話講，智能化的本質是產品的數(shù)字化，一旦實現(xiàn)了智能化，終端產品便變成了可通信、可顯示的數(shù)字產品，但單純意義上的產品數(shù)字化只能算作是智能化發(fā)展的初級階段，通過產品的數(shù)字化實現(xiàn)人的數(shù)字化，最終將人變成可以在信息傳輸網(wǎng)上自由獲取、輸入信息的主體，這才是智能化發(fā)展趨勢帶給整個產業(yè)的終極發(fā)展狀態(tài)，而這也成為以海爾為代表的領先企業(yè)為整個產業(yè)發(fā)展設定的新航道。
事實上，在智能化趨勢快速落地的進程中，不僅需要產品形態(tài)的全新重組，更需要整個產業(yè)發(fā)展生態(tài)的重新架構。具體來講，這種架構重組體現(xiàn)在兩個層面：一是單個企業(yè)的宏觀組織形態(tài)，也就是企業(yè)的組織存在方式。在傳統(tǒng)發(fā)展模式下，相對單向的產業(yè)鏈組織形態(tài)使企業(yè)無法準確與用戶資源對接，用戶始終游離在產業(yè)鏈組織形態(tài)之外，這樣的結果就是造成了產品供應與消費需求相脫節(jié)。而在體驗經濟時代，用戶資源顯然需要變成企業(yè)組織的一部分，也就是說，用戶既是傳統(tǒng)意義上的用戶，又變成了產品的研發(fā)制造者，企業(yè)的組織存在模式完全扁平化。
另一個重組則體現(xiàn)在圍繞產品智能化變革的技術生態(tài)層面。伴隨著產品智能化的發(fā)展，單一產品的數(shù)字化、產品終端的通信能力以及圍繞產品的電力、傳輸?shù)认嚓P技術問題都使整個產業(yè)的技術創(chuàng)新生態(tài)面臨重組，原有的相對狹窄的創(chuàng)新空間在智能化趨勢下迅速迎來了全面整合，圍繞用戶生活邏輯重組而來的必然是多維度技術創(chuàng)新的重新組合。在這一命題下，企業(yè)的研發(fā)設計模式必然發(fā)生顛覆，維基化的分布式整合創(chuàng)新已經成為全球產業(yè)創(chuàng)新的新思維，而也是對企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的徹底性顛覆。
當前全球產業(yè)發(fā)展的智能化趨勢已經不可逆轉，智能化的產業(yè)發(fā)展浪潮為全球產業(yè)結構重組提供了機遇。在新的發(fā)展邏輯下，企業(yè)如何扭轉傳統(tǒng)創(chuàng)新模式，構建起真正以用戶需求為中心的創(chuàng)新模式將成為決定未來企業(yè)全球地位的關鍵性力量，這也是所有企業(yè)需要重點思考的戰(zhàn)略命題。
|