3月20日，匯豐人壽突然關(guān)閉個(gè)人營銷渠道，眾多員工聚集在公司進(jìn)行維權(quán)。下午3點(diǎn)30分，當(dāng)《國際金融報(bào)》記者趕到上海國金中心匯豐銀行大樓大堂時(shí)，這里仍聚集著40多名營銷員，另有50人先期進(jìn)入了18樓辦公區(qū)。這時(shí)，距離他們收到裁員通知只有7個(gè)小時(shí)。
根據(jù)匯豐人壽晚上7點(diǎn)給《國際金融報(bào)》發(fā)來的郵件稱，匯豐人壽將重點(diǎn)發(fā)展核心的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有鑒于此，匯豐人壽決定關(guān)閉僅在上海運(yùn)營的個(gè)人營銷渠道。
163人閃電被裁
3月19日晚7點(diǎn)05分，匯豐人壽員工王西（化名）收到了一條短信，通知20日早上8點(diǎn)30分開會(huì)，地點(diǎn)在匯豐銀行大樓18樓會(huì)議室。
“早上9點(diǎn)，公司首席執(zhí)行官林麗霞在會(huì)議室宣布，公司經(jīng)營不善，決定將個(gè)人營銷員渠道關(guān)閉�！蓖跷骰貞浧甬�(dāng)時(shí)的情景依然有些無措，“宣布完這個(gè)消息后，她便匆匆離開了，沒有做任何解釋和回答�！�
得知這一消息后，越來越多的匯豐人壽營銷員開始聚集到匯豐銀行大樓的大堂，最多時(shí)達(dá)到100多人，為了安全考慮，大樓物業(yè)在所有入口處設(shè)置保安，并一度關(guān)停通往18樓的電梯。匯豐人壽的保安、工作人員與部分營銷員發(fā)生口角和身體接觸，最終警方介入。
下午4點(diǎn)，當(dāng)《國際金融報(bào)》記者試圖聯(lián)系林麗霞時(shí)，被告知正在開會(huì)無法接聽。記者撥通了匯豐人壽媒體負(fù)責(zé)人的手機(jī)，對方表示正在處理相關(guān)事宜，將在晚些時(shí)候回復(fù)。
事實(shí)上，自去年下半年以來，匯豐人壽內(nèi)部進(jìn)行了一系列結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)，林麗霞正是在此背景下走馬上任的。翻閱林麗霞的簡歷，記者注意到她擁有逾30年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最近20年一直從事銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理。
晚上7點(diǎn)，匯豐人壽在給記者的郵件中進(jìn)一步寫道：協(xié)助受影響的職員是我們重點(diǎn)考慮的方面：我們?yōu)閭�(gè)人營銷渠道主職管理及銷售支持的員工提供重新安置工作的機(jī)會(huì)；中德安聯(lián)人壽愿意為匯豐人壽所有的個(gè)人營銷員提供相對應(yīng)的工作崗位。
根據(jù)匯豐人壽主頁上的在冊保險(xiǎn)營銷員名單顯示，公司共有在冊保險(xiǎn)營銷員163名。記者了解到，關(guān)閉個(gè)人營銷員渠道還將涉及幾十名與之相關(guān)的后勤工作人員，可能也在被裁員的范圍之內(nèi)，總計(jì)被裁員工人數(shù)接近200人。
對此，中德安聯(lián)就接收匯豐人壽營銷員團(tuán)隊(duì)給《國際金融報(bào)》發(fā)來郵件稱：營銷員渠道是中德安聯(lián)最為重要的銷售渠道之一。在中國，匯豐銀行是中德安聯(lián)最為重要的銀行合作伙伴之一。
苦等10小時(shí)無果
當(dāng)《國際金融報(bào)》記者采訪李楠（化名）的時(shí)候，她已經(jīng)“抗議”了近10個(gè)小時(shí)，滴水未進(jìn)。她告訴記者：“明天原本還要去簽一張保單，打算來公司準(zhǔn)備一點(diǎn)材料，結(jié)果被告知關(guān)閉個(gè)人營銷渠道。”
采訪中，幾乎所有的被訪者都表示，自己是當(dāng)天才知道公司裁員的消息，之前并沒有任何征兆和消息。作為小組領(lǐng)導(dǎo)，李楠坦言，“不能接受公司在事前毫無通知的情況下，突然關(guān)閉個(gè)人營銷渠道，這不僅損害了員工權(quán)益，也侵害了客戶的利益�！�
“關(guān)閉個(gè)人營銷渠道牽涉很多問題，比如，營銷員渠道客戶的保單如何處理？營銷員的傭金、手續(xù)費(fèi)、續(xù)傭如何給付？賠償方案是否已經(jīng)確定？”一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出，“通常大規(guī)模的裁員會(huì)伴隨著退保率的大幅提升；此前，受美國金融危機(jī)影響，友邦保險(xiǎn)經(jīng)歷了一輪裁員，當(dāng)時(shí)的退保率升至30%-40%。”
對此，匯豐人壽方面表示：關(guān)閉個(gè)人營銷渠道之決定對個(gè)人營銷渠道的現(xiàn)有客戶沒有影響；個(gè)人營銷渠道客戶的保單將繼續(xù)保持有效，
那么，這次“抗議”，營銷員們希望得到什么樣的效果？陳東告訴記者：“我們希望公司能夠給出一個(gè)公平、合理的解決方案，而不是簡單地讓我們?nèi)ブ械掳猜?lián)上班了事�！�
王西一針見血地指出：“客戶的保單維護(hù)怎么辦？保單續(xù)保的傭金打算怎么給付？除了這些有形資產(chǎn)，我們的誠信和名譽(yù)損失由誰承擔(dān)？”
晚上18點(diǎn)45分，距離匯豐人壽發(fā)布裁員消息10個(gè)小時(shí)后，《國際金融報(bào)》記者收到了一條“抗議者”的微信：我們已經(jīng)選舉產(chǎn)生了8名代表與公司溝通，明天將就具體的談判方案進(jìn)行協(xié)商，至于什么時(shí)候和匯豐人壽談判尚未確定。