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    國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC MarketScape報(bào)告表明，全球企業(yè)社交軟件日趨成熟，其發(fā)展需求正趨于企業(yè)內(nèi)外部更廣泛的合作。
　　IDC近期發(fā)布的一份 2012 MarketScape 報(bào)告針對(duì)全球企業(yè)社交軟件市場(chǎng)的主流供應(yīng)商進(jìn)行了分析和排名。這項(xiàng)新的研究表明，隨著企業(yè)社交軟件的日趨成熟、使用范圍逐步擴(kuò)大，各公司正尋求使居于防火墻內(nèi)外的內(nèi)部用戶(hù)和客戶(hù)都能進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)。于是，為加強(qiáng)實(shí)時(shí)合作，活動(dòng)流、論壇、博客和維基百科日益成為企業(yè)社交軟件的必備功能。
　　IDC 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和合作技術(shù)研究經(jīng)理 Vanessa Thompson 認(rèn)為：“在過(guò)去幾年，社交商務(wù)格局已經(jīng)在實(shí)際案例、部署、技術(shù)和人們對(duì)其的看法等各個(gè)方面發(fā)生了徹底改變。作為一種客戶(hù)參與途徑，社交軟件日趨成熟。隨之而來(lái)的是社交軟件實(shí)際案例種類(lèi)日趨繁多，其中包括客戶(hù)體驗(yàn)、銷(xiāo)售支持、數(shù)字商務(wù)、社交分析、創(chuàng)新管理和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（ESNs）等�！�
　　“社交軟件市場(chǎng)最終將不再作為單獨(dú)的軟件市場(chǎng)而存在，因?yàn)樯缃荒芰�將植入各種應(yīng)用之中，以便為關(guān)系系統(tǒng)提供支持。供應(yīng)商將開(kāi)始發(fā)布能植入其他應(yīng)用的應(yīng)用，而客戶(hù)也將需要整合內(nèi)部應(yīng)用，從而應(yīng)對(duì)社交能力所帶來(lái)的工作性質(zhì)的改變�！盩hompson 補(bǔ)充道。
　　據(jù)介紹，IDC MarketScape 廠商分析模型主要用來(lái)對(duì)信息和通信技術(shù)（ICT）供應(yīng)商在某一特定市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面的評(píng)估。這個(gè)分析模型以定性和定量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，通過(guò)嚴(yán)格的評(píng)分，最終針對(duì)每個(gè)廠商在特定市場(chǎng)中的位置提供一個(gè)圖形化說(shuō)明。IDC MarketScape 為用戶(hù)提供了一個(gè)清晰的體系，能夠?qū)?IT 和通信技術(shù)廠商的產(chǎn)品和服務(wù)、目前和未來(lái)在市場(chǎng)中取得成功的要素等進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估。這一體系還能幫助技術(shù)采購(gòu)方對(duì)現(xiàn)有和潛在供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的評(píng)估。