據(jù)媒體報(bào)道，深圳萬(wàn)科第五園六期出現(xiàn)大面積發(fā)霉、墻面涂料脫落等問(wèn)題，不少業(yè)主發(fā)現(xiàn)萬(wàn)科精裝修房屋中多處使用新型材料“紙板”做裝修材料。日前，萬(wàn)科總裁郁亮承認(rèn)，裝修存在質(zhì)量問(wèn)題，目前正在挨家逐戶排查、整改。
對(duì)此，網(wǎng)民紛紛對(duì)萬(wàn)科精裝房采購(gòu)體系和質(zhì)量控制提出質(zhì)疑。不少網(wǎng)民表示，萬(wàn)科雖有表態(tài)，但誠(chéng)意不夠，似在掩飾欺詐行為。也有網(wǎng)民認(rèn)為，萬(wàn)科“紙板門”僅止于“自我整改”，并不見(jiàn)監(jiān)管部門的查處與懲戒，違法成本如此之低，或是萬(wàn)科敢用“紙板”裝修的真問(wèn)題。還有網(wǎng)民建議，應(yīng)從精裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法制建設(shè)層面入手，徹底根除“精裝修陷阱”。
回應(yīng)缺乏誠(chéng)意
對(duì)于萬(wàn)科回應(yīng)稱“被誤認(rèn)為紙板的材料，實(shí)際上是中密度纖維板，質(zhì)量合格”這一說(shuō)法，多數(shù)網(wǎng)民并不買賬。網(wǎng)民“真信”表示，這種薄如草紙的中密度纖維板被用在了號(hào)稱“史上最強(qiáng)”的“精裝修”(3000元/平方米)中，動(dòng)輒霉變、受潮、脫落，且價(jià)格十分便宜，這是鐵打的事實(shí)吧！難道“紙板”發(fā)霉、長(zhǎng)毛也是一種正常反應(yīng)？現(xiàn)實(shí)交付情況與“史上最強(qiáng)”的承諾對(duì)比來(lái)看，難道沒(méi)有構(gòu)成違約與欺詐？
署名“王家國(guó)”的博客表示，萬(wàn)科承諾“凡是我們做得不夠的地方，我們?nèi)扛鼡Q”，這表面看起來(lái)很真誠(chéng)，但其實(shí)不然，這種表態(tài)至少存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一、萬(wàn)科只承認(rèn)自己“做得不夠”而非承認(rèn)有欺詐；二、萬(wàn)科只承諾更換，而非承擔(dān)由此給業(yè)主帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失、精神損失與法律責(zé)任，尤其是雙倍賠償責(zé)任。而從事件過(guò)程來(lái)看，根據(jù)業(yè)主反映，其所提供的樣板房并非使用這種密度板材質(zhì)，而在現(xiàn)實(shí)交付的商品房中卻大量使用了密度板作為替代品，這是最明顯的欺詐。萬(wàn)科不應(yīng)當(dāng)只是輕描淡寫地承認(rèn)“更換”，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由欺詐所帶來(lái)的相應(yīng)法律責(zé)任。
不該如此“短視”
不少網(wǎng)民表示，萬(wàn)科不應(yīng)該如此“短視”，強(qiáng)調(diào)客觀原因顯然站不住腳，主觀因素或是決定性的。從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，真正建立并完善精裝修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至通過(guò)引入第三方的監(jiān)理制度與檢測(cè)公示機(jī)制，唯此，被萬(wàn)科看好的精裝房市場(chǎng)，才不會(huì)反成自己的“滑鐵盧”。
網(wǎng)民“tootoo”認(rèn)為，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，萬(wàn)科的“短視”不僅僅體現(xiàn)在“誠(chéng)意”問(wèn)題上。裝修過(guò)程理應(yīng)在合同中程序化、透明化，事先約定好裝修材料和違規(guī)條款，如果沒(méi)有具體而微的約定，“最終解釋權(quán)”只能在開(kāi)發(fā)商的自說(shuō)自話里；對(duì)于成品精裝房來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該有約定好的既定標(biāo)準(zhǔn)，不然，就算“整改”，也沒(méi)有一個(gè)“整改”的標(biāo)桿。專業(yè)的驗(yàn)房能力本來(lái)就是短板，再讓業(yè)主與“短視”的地產(chǎn)商去博弈這個(gè)問(wèn)題，怎能會(huì)有好的結(jié)果？
網(wǎng)民“夏天”表示，任何企業(yè)，尤其是知名企業(yè)，都講究嚴(yán)格管理，“短視”萬(wàn)萬(wàn)要不得。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)講，很容易產(chǎn)生“邊際效應(yīng)”，讓規(guī)范管理的效果遞減�！凹埌彘T”其實(shí)是打開(kāi)了精裝房的“陰暗面”，一旦陷入精裝修工程以次充好的泥淖中無(wú)法自拔，房地產(chǎn)第一品牌萬(wàn)科這個(gè)“千里之堤”，會(huì)否毀于裝修的“蟻穴”，恐怕未必是杞人憂天。
懲戒力度不夠
有網(wǎng)民認(rèn)為，萬(wàn)科“紙板門”僅止于“自我整改”，并不見(jiàn)監(jiān)管部門的查處與懲戒，違法成本如此之低，或是萬(wàn)科敢用“紙”裝修的真問(wèn)題。也有網(wǎng)民認(rèn)為，只有完善住房分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，將精裝修商品房相關(guān)問(wèn)題納入驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并且加大對(duì)精裝修部分的檢查力度和相應(yīng)的懲罰力度，民眾的權(quán)益才不至于在“精裝修”的外表下被“發(fā)霉”、被“污染”。
不少網(wǎng)民呼吁，必須對(duì)房屋的精裝修制定細(xì)致的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；必須以制度的形式向消費(fèi)者提供明確規(guī)范的裝修合同約定；更重要的是，必須加強(qiáng)監(jiān)管力度，同時(shí)，必須從法制建設(shè)的層面，對(duì)裝修質(zhì)量的賠付標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。當(dāng)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于可能的獲利、當(dāng)違規(guī)由于缺少第三方的強(qiáng)勢(shì)介入而只是變成房地產(chǎn)商和弱勢(shì)的業(yè)主的博弈時(shí)，“精裝修陷阱”注定無(wú)法根除。
署名“惠銘生”的博客認(rèn)為，減少和杜絕諸多質(zhì)量安全“病灶”，起碼從兩處下手：一是大力培植第三方有資質(zhì)的裝修檢測(cè)中介機(jī)構(gòu)。裝修合格與否，購(gòu)房者可以邀請(qǐng)第三方檢測(cè)，并給予“定論”，以此彌補(bǔ)監(jiān)管部門市場(chǎng)監(jiān)測(cè)的“力不從心”。二是加大懲戒力度。比如，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，除了加大行政罰款、補(bǔ)償額度外，甚至可以降低或吊銷企業(yè)施工資質(zhì)，以此威懾所有企業(yè)遵紀(jì)守法，不敢心存僥幸、干昧良心的事。