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麥當(dāng)勞把這一事件稱為是“個(gè)別事件”，同樣是將其歸到了“偶然”。這一事件真的偶然嗎?其實(shí)這并不重要，對(duì)于這些大品牌來說，即使偶然也不能原諒。
消費(fèi)者為什么選擇麥當(dāng)勞和家樂福，而不去一些路邊店?根本原因，就在于相信這些大品牌有著大形象。如果他們知道這些大品牌和路邊店一樣，也存在各種質(zhì)量問題(即使比路邊店稍微好一些)，那么還會(huì)選擇這些大品牌嗎?大品牌應(yīng)該講大誠信，應(yīng)該有大形象，如果連大品牌都不注重誠信，都不顧及形象，那整個(gè)市場(chǎng)還有何誠信可言?這一意義上，消費(fèi)者可以對(duì)大品牌提出更高要求，而大品牌也應(yīng)該對(duì)自己有著更高要求。
央視“3·15”晚會(huì)接連點(diǎn)了麥當(dāng)勞和家樂福的名。一個(gè)是國際巨無霸連鎖餐飲企業(yè)，一個(gè)是長(zhǎng)期排名世界第一的零售企業(yè)，這些企業(yè)在美國向來都是“乖孩子”，為什么到了中國就變壞了?一個(gè)深層次原因，那就是這些跨國企業(yè)到中國后實(shí)行了雙重標(biāo)準(zhǔn)。如果消費(fèi)者輕易原諒了這些大品牌，只會(huì)讓他們得出錯(cuò)誤判斷，從而在雙重標(biāo)準(zhǔn)的漩渦里越陷越深;還會(huì)讓其他企業(yè)跟風(fēng)而上。
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