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| 新華/法新 |
自蘋(píng)果公司“精神領(lǐng)袖”史蒂夫·喬布斯辭世后，該公司由新任首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克向全球剛剛展示了首個(gè)新產(chǎn)品——新ipad平板電腦。不過(guò)對(duì)蘋(píng)果公司熱切期待的許多客戶(hù)、投資者和粉絲而言，庫(kù)克首秀和新產(chǎn)品一樣令人有些失望，感嘆他不是喬布斯。
雖然首秀表現(xiàn)沒(méi)讓人淡忘喬布斯，主要原因是庫(kù)克沒(méi)有喬布斯那種搖滾明星的魅力。但業(yè)界認(rèn)為，他坐擁巨量現(xiàn)金流，并具有與喬布斯聯(lián)手重塑企業(yè)輝煌的管理經(jīng)驗(yàn)，蘋(píng)果未來(lái)一段時(shí)間維持業(yè)界霸主地位尚無(wú)懸念。新ipad延續(xù)蘋(píng)果追隨者們的瘋狂即可印證，該產(chǎn)品尚處預(yù)定階段就有備貨備訂空的狀態(tài)。
首秀沒(méi)出彩 長(zhǎng)期居于幕后使然
蘋(píng)果新總裁庫(kù)克日前攜新產(chǎn)品與大眾見(jiàn)面，表現(xiàn)未能令人留下深刻印象是業(yè)內(nèi)頗為爭(zhēng)議的話(huà)題。英國(guó)《泰晤士報(bào)》以“無(wú)人能取代喬布斯”為題，指庫(kù)克不是天生的表演者，不像喬布斯般懂得賣(mài)關(guān)子令觀眾著迷。
與上一代產(chǎn)品發(fā)布事隔一年，蘋(píng)果推新iPad，發(fā)布會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間依舊，但主講者已由喬布斯變成庫(kù)克。雖然庫(kù)克沒(méi)有熟悉的“One More Thing”(還有一件事情)口頭禪，但他化身推銷(xiāo)員呼吁客戶(hù)要預(yù)定，言辭幽默，但介紹產(chǎn)品時(shí)未能制造太多“Wow Moment”(歡呼時(shí)刻)。
“個(gè)人臺(tái)式機(jī)再不是科技世界的核心！”穿上恤衫、牛仔褲的庫(kù)克率先點(diǎn)出發(fā)布會(huì)主題。跟前“教主”喬布斯一樣，出場(chǎng)時(shí)有音樂(lè)襯托，但不再是“教主”鐘愛(ài)的甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)歌曲，改為英國(guó)女歌手Adele名曲“Rolling in the Deep”。
喬布斯出名在于其挖苦技巧，去年發(fā)布會(huì)嘲笑安卓系統(tǒng)(Android 3.0)只有100個(gè)應(yīng)用服務(wù)程序；庫(kù)克卻未如“教主”般狂妄，只列出惠普、宏基等對(duì)手銷(xiāo)售數(shù)字，最后輕輕點(diǎn)出蘋(píng)果為市場(chǎng)第一。
沒(méi)有喬布斯的“One More Thing”，但庫(kù)克也不乏精彩演說(shuō)，如“每個(gè)人都在想誰(shuí)會(huì)創(chuàng)造出比iPad 2更優(yōu)秀的產(chǎn)品，不用想了！就是我們(蘋(píng)果)！”同時(shí)又幽默地推銷(xiāo)：“今日起大家可預(yù)訂，我鼓勵(lì)你們這樣做！”引來(lái)臺(tái)下記者笑聲連連。
整體而言，庫(kù)克介紹產(chǎn)品的魅力不及喬布斯，他介紹Apple TV時(shí)“Wow Moment”較少，甚至全場(chǎng)焦點(diǎn)新iPad，未像喬布斯“由頭到尾”示范及介紹規(guī)格，他只說(shuō)了開(kāi)場(chǎng)白，便將重任交營(yíng)銷(xiāo)總裁希勒�！�
現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)力不足引發(fā)的不僅是追隨者的不滿(mǎn)，更多的是業(yè)界對(duì)蘋(píng)果走向不確定性的憂(yōu)慮。目前蘋(píng)果已四面受敵，尤其是拳頭產(chǎn)品——平板電腦和智能手機(jī)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)加特納數(shù)據(jù)，去年第四季度搭載安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)占全球總出貨量的51.6%，而iPhone則僅為23.4%。另外，戴爾和惠普公司已經(jīng)在一些市場(chǎng)上撤掉了自己的平板電腦，他們希望在今年晚些時(shí)候微軟公司新版操作系統(tǒng)面市時(shí)再做嘗試。硅谷資深分析家恩德勒表示，蘋(píng)果目前在平板電腦市場(chǎng)上的風(fēng)光，一定程度上得益于缺乏強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著今年晚些時(shí)候采用微軟“視窗8”操作系統(tǒng)的產(chǎn)品上市，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，如果蘋(píng)果不及時(shí)采取有力措施，未來(lái)數(shù)年不排除實(shí)力被削弱的可能性。
庫(kù)克現(xiàn)場(chǎng)演講表現(xiàn)不夠驚艷，似乎源于其一直愛(ài)在幕后，而舞臺(tái)則是喬布斯的天下，但這種性格特質(zhì)并不影響人們對(duì)他能力的信任。曾在蘋(píng)果顧問(wèn)委員會(huì)和庫(kù)克打過(guò)幾年交道的電腦連鎖店的蘭德佛斯表示，我覺(jué)得他極端聰明又不以自我為中心，這樣的個(gè)性對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)反而很管用。
庫(kù)克之所以受到矚目，是業(yè)界關(guān)注蘋(píng)果能否維持行業(yè)領(lǐng)先地位的前景，最新業(yè)績(jī)顯示蘋(píng)果目前未因創(chuàng)辦人喬布斯離世而受到嚴(yán)重影響。截至去年底季度，受益于假日期間iPhone和iPad需求飆升，蘋(píng)果盈利倍增達(dá)131億美元?jiǎng)?chuàng)出新高，并且遠(yuǎn)超分析員預(yù)期。這是庫(kù)克8月接任行政總裁后第一份完整的季度業(yè)績(jī)。庫(kù)克強(qiáng)調(diào)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于蘋(píng)果仍特別重視。
管理業(yè)績(jī)出色 高薪凸顯信賴(lài)
蒂姆·庫(kù)克出身于一個(gè)船廠(chǎng)工人家庭，經(jīng)過(guò)自身努力，在奧本大學(xué)主修工業(yè)工程，并在杜克大學(xué)拿到了商業(yè)管理碩士。庫(kù)克職業(yè)生涯頗為順利，是個(gè)不折不扣工作狂人，年過(guò)50仍為單身。他曾擔(dān)任康柏電腦(Compaq)管理人員，并在IBM工作了12年，負(fù)責(zé)IBM的PC業(yè)務(wù)制造和運(yùn)營(yíng)。他于1998年加入蘋(píng)果公司，并且一直平步青云，入職時(shí)先出任全球運(yùn)營(yíng)部門(mén)高級(jí)副總裁，2004年，庫(kù)克被晉升為蘋(píng)果公司首席運(yùn)營(yíng)官。2011年8月25日，接替喬布斯出任蘋(píng)果公司CEO。
盡管庫(kù)克向來(lái)低調(diào)，但他對(duì)蘋(píng)果的貢獻(xiàn)仍然為他在科技圈里贏得了足夠的影響力。
1997年之前一段時(shí)間蘋(píng)果運(yùn)營(yíng)一團(tuán)糟，損失達(dá)10多億美元，當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果效率低下，機(jī)構(gòu)臃腫，這迫使它對(duì)未售出的電腦和部件進(jìn)行大筆的賬面減記。蘋(píng)果當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售的電腦價(jià)格高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，性能也不突出。曾是康柏供應(yīng)鏈專(zhuān)家的庫(kù)克關(guān)閉了蘋(píng)果陷入困境的生產(chǎn)設(shè)施，并把生產(chǎn)外包出去以提高質(zhì)量。那時(shí)蘋(píng)果把亞洲運(yùn)來(lái)的部件在一家愛(ài)爾蘭工廠(chǎng)里組裝成筆記本，然后其中的很大一部分又被運(yùn)回亞洲市場(chǎng)銷(xiāo)售。隨著喬布斯回歸，并啟用庫(kù)克，最終解決了這些問(wèn)題。他推動(dòng)蘋(píng)果的部件供應(yīng)商在地理位置上貼近產(chǎn)品組裝廠(chǎng)。這使得供應(yīng)商把部件保留在自己的庫(kù)存里而不用算在蘋(píng)果頭上。1998年9月25日財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，蘋(píng)果只維持著6天的庫(kù)存量，相當(dāng)于7800萬(wàn)美元的商品價(jià)值，這比前一年的31天庫(kù)存量和4.37億美元大幅降低。到了1999年年底，庫(kù)克進(jìn)一步把數(shù)字?jǐn)D壓為2天和2000萬(wàn)美元。他被外界稱(chēng)為“將蘋(píng)果從懸崖邊上拉上來(lái)的人”。
那些參與了上述進(jìn)程的人士表示，庫(kù)克是一個(gè)嚴(yán)厲的工頭。在恢復(fù)蘋(píng)果盈利能力的過(guò)程中，庫(kù)克的命令與喬布斯設(shè)想出的那些優(yōu)雅的新產(chǎn)品一樣關(guān)鍵。
正如以往他參與蘋(píng)果崛起的輝煌戰(zhàn)績(jī)，許多曾與其親密共事的人表示，庫(kù)克將成為頂尖的首席執(zhí)行官。
蘋(píng)果董事會(huì)主席、美國(guó)生物科技集團(tuán)Genentech董事長(zhǎng)阿特·萊文森(Art Levinson)曾公開(kāi)表示：“董事會(huì)完全相信，蒂姆是我們下任首席執(zhí)行官的合適人選。蒂姆在蘋(píng)果13年來(lái)表現(xiàn)出色，他做的每一件事都展示了其非凡的才華和合理的判斷力。”
如果說(shuō)庫(kù)克的不足在于缺乏藝術(shù)眼光，他已經(jīng)表明自己愿意相信蘋(píng)果設(shè)計(jì)師的直覺(jué)。設(shè)計(jì)師在蘋(píng)果擁有罕見(jiàn)的遠(yuǎn)高于工程師的權(quán)力地位。調(diào)查機(jī)構(gòu)加特納分析師邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“蘋(píng)果不是哪個(gè)人的蘋(píng)果，它還有其它更多的東西。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為喬布斯離任會(huì)改變局勢(shì)，那將是愚蠢的�！�
Forrester分析師查爾斯·戈?duì)栁?Charles Golvin)表示，喬布斯離職“從產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度看，大概在未來(lái)兩三年內(nèi)都不會(huì)有影響。蘋(píng)果已經(jīng)設(shè)計(jì)出了下一波產(chǎn)品”。
Strategic News Service首席執(zhí)行官、美國(guó)科技分析師馬克·安德森表示，這樣一條已經(jīng)存在的產(chǎn)品線(xiàn)應(yīng)該能讓蘋(píng)果維持iPhone和iPad帶來(lái)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。如果其中包括讓互聯(lián)網(wǎng)接入電視屏幕的更好方法——Apple TV迄今在這項(xiàng)技術(shù)上取得的成功有限——蘋(píng)果還可能由此創(chuàng)造出一個(gè)重大的新業(yè)務(wù)，從而在未來(lái)5年為蘋(píng)果產(chǎn)生大量現(xiàn)金流。
庫(kù)克與出了名挑剔的喬布斯一樣要求嚴(yán)格，也是以投入大量時(shí)間和精力關(guān)注細(xì)節(jié)而出名。但在處事風(fēng)格和性格上二人迥異。
熟悉庫(kù)克和喬布斯的人都說(shuō)，喬布斯以脾氣無(wú)常和尖刻的語(yǔ)言著稱(chēng)，而庫(kù)克則是一派南方紳士的溫良風(fēng)范。和他共事的人說(shuō)，他沉靜的姿態(tài)和從容的作風(fēng)對(duì)蘋(píng)果這家充斥著愛(ài)敲桌子和步履匆匆的人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種緩和力量。
一家和庫(kù)克打過(guò)多年交道的蘋(píng)果合作伙伴高管說(shuō)，在談判中，很多人會(huì)提高音量，但庫(kù)克則會(huì)沉默而專(zhuān)注地盯著他的對(duì)手。他回憶起他曾和庫(kù)克一起離席，事后才意識(shí)庫(kù)克已經(jīng)巧妙地修理了對(duì)方。那個(gè)人“拱手投降”，但是庫(kù)克是用一種職業(yè)化的，手術(shù)般的方式做到這一點(diǎn)的。
有些時(shí)候，庫(kù)克會(huì)帶著幽默感當(dāng)眾批評(píng)。比方在一次蘋(píng)果銷(xiāo)售人員的年會(huì)上，他竟然給未能完成預(yù)期目標(biāo)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了一個(gè)馬桶塞。
一位前蘋(píng)果高管今年表示：“他不是一個(gè)容易情緒激動(dòng)的家伙，但人們知道什么時(shí)候他對(duì)他們感到不滿(mǎn)意了。如果他的一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有完成任務(wù)，是糊弄不過(guò)去的�！�
為了能讓庫(kù)克較為長(zhǎng)期的掌舵蘋(píng)果，蘋(píng)果董事會(huì)給予他超高的薪酬。根據(jù)日前蘋(píng)果向美國(guó)證監(jiān)會(huì)遞交文件顯示，公司過(guò)去一年共向庫(kù)克發(fā)放近3.78億美元的酬勞，當(dāng)中絕大部分，是蘋(píng)果于去年8月期間，為答謝庫(kù)克對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而發(fā)放的限制性認(rèn)股權(quán)，總值3.76億美元。上述100萬(wàn)股認(rèn)股權(quán)中，有一半需等至2016年才可行使，而剩下的則要于2021年后套現(xiàn)。連同早前獲得的36萬(wàn)股認(rèn)股權(quán)，庫(kù)克當(dāng)下持有共136萬(wàn)股認(rèn)股權(quán)，以及近1.3萬(wàn)股普通股，總值約5.8億美元。
蘋(píng)果董事會(huì)主席萊文森表示，今次如此大手筆，是希望確保庫(kù)克不會(huì)跳槽，當(dāng)中大部分是認(rèn)股權(quán)，這是要鼓勵(lì)員工追求長(zhǎng)線(xiàn)回報(bào)，而非尋找短暫的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
微調(diào)已開(kāi)始 好傳統(tǒng)沒(méi)丟
庫(kù)克在去年8月份接管喬布斯的首席執(zhí)行官職位時(shí)曾保證說(shuō)，蘋(píng)果公司不會(huì)改變。然而，庫(kù)克改造蘋(píng)果的大計(jì)原來(lái)已經(jīng)悄然開(kāi)始，自接管蘋(píng)果以來(lái)，庫(kù)克已對(duì)蘋(píng)果公司的運(yùn)作和文化作出多項(xiàng)調(diào)整。
在表面上看，蘋(píng)果公司基本上沒(méi)有改變。據(jù)了解，庫(kù)克并不熱衷于公司重組，而且他同樣信仰蘋(píng)果的固有文化，重視產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)，以及提倡絕對(duì)保密。不過(guò)，自庫(kù)克接管首席執(zhí)行官職位以來(lái)對(duì)蘋(píng)果公司所做的改動(dòng)顯示，庫(kù)克不但想打造一家更講究紀(jì)律和團(tuán)結(jié)的蘋(píng)果，并試圖把庫(kù)克的個(gè)人印記烙在蘋(píng)果上。這個(gè)印記表明，明天的蘋(píng)果將有別于喬布斯掌管時(shí)的蘋(píng)果。
到底庫(kù)克正在怎樣打造“新蘋(píng)果”呢？知情人士說(shuō)，庫(kù)克是產(chǎn)品供應(yīng)奇才，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)和預(yù)測(cè)。他是一位講究紀(jì)律的管理者，與喬布斯很不同，喬布斯對(duì)管理方面的事情不感興趣。目前，庫(kù)克正從一些小事和公司文化做起。最近數(shù)周，庫(kù)克已經(jīng)積極做了很多喬布斯不感興趣的行政事務(wù)，例如升遷、制定公司層層上報(bào)的結(jié)構(gòu)等。不僅如此，50歲的庫(kù)克更一改喬布斯“惡老板”的作風(fēng)，積極與手下溝通，常常給全公司職員發(fā)電郵，把公司雇員稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)”。
庫(kù)克的公司哲學(xué)，亦與喬布斯有所不同。庫(kù)克曾宣布一個(gè)慈善計(jì)劃，承諾如果一個(gè)雇員向非牟利慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元，公司亦會(huì)跟著捐出一美元，每人以每年一萬(wàn)美元為上限。相反，喬布斯早先曾在一次公司會(huì)議上說(shuō)，他不贊成捐款。庫(kù)克此舉可能是想脫離喬布斯的影子。
庫(kù)克管理下的蘋(píng)果也不乏大改動(dòng)。庫(kù)克已重組了脫離蘋(píng)果公司總體組織結(jié)構(gòu)的龐大教育部。多年來(lái)，蘋(píng)果的教育部都是頗獨(dú)立地運(yùn)作的。庫(kù)克把該部分成一個(gè)銷(xiāo)售組和一個(gè)市場(chǎng)推廣組，并把它們合并到蘋(píng)果的銷(xiāo)售部和市場(chǎng)推廣部。
此舉精簡(jiǎn)了蘋(píng)果的結(jié)構(gòu)，并增加了全球產(chǎn)品市場(chǎng)推廣高級(jí)副主席希勒和另一位副主席布蘭敦的責(zé)任。布蘭敦一向監(jiān)管蘋(píng)果很多銷(xiāo)售渠道，并曾與庫(kù)克緊密共事多年。蘋(píng)果的教育部首腦約翰·庫(kù)奇原本是向庫(kù)克報(bào)告的，現(xiàn)在則向希勒?qǐng)?bào)告。
行政上的微調(diào)現(xiàn)在來(lái)看不會(huì)影響喬布斯在蘋(píng)果建立的良好傳統(tǒng)。加拿大皇家銀行分析師邁克·阿布拉姆斯基表示，發(fā)生重要轉(zhuǎn)變的將是蘋(píng)果的內(nèi)部流程，從“偶像領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，從突破創(chuàng)新轉(zhuǎn)向持續(xù)創(chuàng)新”。
阿布拉姆斯基表示：“蘋(píng)果的大部分創(chuàng)新是通過(guò)小團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的，而喬布斯對(duì)待設(shè)計(jì)和執(zhí)行的態(tài)度依然滲透了蘋(píng)果文化的每個(gè)角落�！�
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》文章評(píng)價(jià)蘋(píng)果的管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性，能夠?qū)崿F(xiàn)高層的快速?zèng)Q策和基層的紀(jì)律嚴(yán)明和高效執(zhí)行。文章說(shuō)，“在這個(gè)產(chǎn)品換代越來(lái)越快的時(shí)代，這兩點(diǎn)都至關(guān)重要。蘋(píng)果雖然有著西海岸的酷派氣質(zhì)，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)卻更像一支訓(xùn)練有素的軍隊(duì)，頂層的參謀長(zhǎng)、基層的普通士兵和雇傭軍由一個(gè)嚴(yán)格的指揮系統(tǒng)緊密地凝聚在一起。從這一點(diǎn)來(lái)看，注重細(xì)節(jié)的庫(kù)克是理想的領(lǐng)導(dǎo)者�！�
另外，蘋(píng)果公司殷實(shí)的家底也令其底氣十足。
庫(kù)克稱(chēng)蘋(píng)果擁有“資產(chǎn)負(fù)債表之母”，其上所列現(xiàn)金已達(dá)800億美元，他正是利用這張表對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制。庫(kù)克不去收購(gòu)工廠(chǎng)、管理存貨或者工廠(chǎng)員工，而是壟斷現(xiàn)有零部件的市場(chǎng)，比如閃存，并為新部件成本昂貴的獨(dú)家生產(chǎn)提供資金，這讓蘋(píng)果能夠領(lǐng)先對(duì)手很久獲得這些部件。將大量現(xiàn)金帶給利潤(rùn)很薄的制造和組裝企業(yè)，為蘋(píng)果贏得了高度的忠誠(chéng)和嚴(yán)格守約。再加上蘋(píng)果的需求預(yù)測(cè)才能，庫(kù)克能夠在不掌握所有權(quán)的情況下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制，這正是供應(yīng)鏈管理的夢(mèng)想。
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