在信息能創(chuàng)造利益的時代，個人信息的“共享”給某些企業(yè)帶來機遇，但不厭其煩的電話促銷等也嚴重影響了市民的生活。
近日，很多購買了海爾電器的消費者向經(jīng)濟導報記者反映，他們接到了海爾人壽保險有限公司(下稱“海爾保險”)一次次推銷保險的電話，因此懷疑是海爾保險利用了大東家海爾集團售賣家電沉淀的客戶群，“共享”了客戶的信息。
盡管海爾保險自身不以為然，但接受導報記者采訪的專家認為，此行為侵犯了個人隱私權，涉嫌違法。
海爾集團做靠山
“自從去年9月份買了臺海爾洗衣機后，就經(jīng)常接到海爾保險打來的電話。”濟南市消費者于先生近日對導報記者抱怨說，“非常執(zhí)著，每個星期都得打個兩三次，我懷疑是不是購買海爾家電時填寫的信息遭泄露了�！�
據(jù)悉，海爾保險的前身是海爾紐約人壽保險有限公司，去年底與外資股東紐約人壽分手后，更名為海爾人壽。公司在今年3月完成了一次增資，增資后海爾集團和日本明治安田生命保險分別持有海爾人壽70.76%、29.24%的股權。目前海爾保險新設的董事會中，海爾集團占據(jù)了7個席位中的4個，其余3個是兩名日資股東代表和1名獨立董事。
導報記者了解到，海爾保險首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理張力曾在接受媒體采訪時表示，“海爾電銷渠道，其實是利用股東優(yōu)勢走差異化道路。因為海爾家電沉淀了一批客戶，通過電銷服務，也從某種意義上說是給海爾客戶提供了一種增值服務�！彼�提道，“從客戶開發(fā)上來說，過去的客戶開發(fā)名單是不做區(qū)分的，現(xiàn)在通過海爾內(nèi)部細分的品牌來確定客戶的分布，從而得到適合壽險營銷的客戶名單�！�
濟南“白領”梁先生就是其所指的購買海爾家電沉淀的客戶之一，他最近就備受海爾保險的困擾，“隔兩天就接到促銷保險的電話。電話開始先問我是不是購買過海爾冰箱和洗衣機，接著就向我推銷保險，說一方面可以保障，一方面也可當做是理財，而且只要我同意購買，他們就可以派員工上門來辦理保單。”
針對消費者的質(zhì)疑，23日，海爾保險上�？偛康墓ぷ魅藛T告訴導報記者：“海爾保險是海爾集團的下屬公司，所以客戶的資料皆是來自于購買海爾家電的客戶群�！�
“信息共享”或違法
“海爾保險利用海爾家電沉淀的客戶群來推銷保險，這很可能涉嫌違法�！比珖蓞f(xié)憲法與人權委員會秘書長、中央財經(jīng)大學法學院副教授李軒25日接受導報記者采訪時表示，“如果經(jīng)查證海爾保險真的利用其關系企業(yè)的身份和提供服務過程中的便利而從海爾集團內(nèi)部或從海爾家電獲取客戶個人信息，輕則侵犯個人隱私權構成民事違法，重則涉嫌構成《刑法修正案(七)》所規(guī)定的非法獲取或提供公民個人信息罪。”
李軒認為，像海爾保險與海爾集團這種相關聯(lián)企業(yè)，無論是全資子公司關系還是控股子公司關系，相互之間都不能共享客戶信息，因為客戶提供個人信息時通常是被動的，而且是有特定用途的，經(jīng)營者對其個人信息負有嚴格保密的義務。海爾集團或海爾家電若為客戶提供同一產(chǎn)品后續(xù)服務時可以繼續(xù)使用客戶個人信息，但海爾集團旗下海爾保險用來推銷保險這種新業(yè)務時是不能共享海爾集團持有的客戶信息的，否則海爾集團或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個人信息，海爾保險可能涉嫌非法獲取公民個人信息，情節(jié)嚴重時甚至可能觸犯刑律構成單位犯罪。這些關聯(lián)企業(yè)不僅要承擔民事侵權責任，還可能因各自構成單位犯罪而被判處罰金，其直接負責的主管人員和其他直接責任人員也可能分別要承擔相應的刑事責任。
山東德義君達律師事務所彭延敏律師23日對導報記者說：“保險公司通過這種方式推銷保險，從嚴格意義上來說是違法的，這是侵犯個人隱私，在未經(jīng)個人允許的情況下將信息泄露出去�！�
李軒說，企業(yè)及其從業(yè)人員應該加強自我商業(yè)道德約束和行業(yè)自律建設，嚴格遵守法律規(guī)定的保密義務；公民個人若發(fā)現(xiàn)類似行為可以去法院起訴或向行政主管部門投訴，認為情節(jié)嚴重的可以向公安機關報案請求立案偵查，以此保障自身的合法權益不受侵犯。
