作為國(guó)內(nèi)主流汽車(chē)企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持以不斷超越的姿態(tài)，為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，東風(fēng)日產(chǎn)“感心服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生。
“感心服務(wù)”以“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、全心全程”的服務(wù)理念為核心，提供貫穿從買(mǎi)車(chē)、用車(chē)到換車(chē)的全過(guò)程系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓消費(fèi)者真正感受到放心、安心、省心。如此人性化的服務(wù)，難怪一些東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)主要驚呼：我對(duì)感心服務(wù)“上癮”了。
“雙人快�！保簩�(shí)現(xiàn)保養(yǎng)30分鐘“立等可取”
“相較于以往的新車(chē)保養(yǎng)，這速度實(shí)在是太快了�！北本┑男は壬叵肫饋�(lái)還有點(diǎn)不敢相信。
他剛?cè)胧忠徊框U達(dá)，保養(yǎng)卻趕上十一前夕的高峰期。“當(dāng)時(shí)店里等待保養(yǎng)的車(chē)主很多，幸好我提前用電話預(yù)約，工作人員馬上安排好‘綠色通道’優(yōu)先保養(yǎng)，節(jié)省了不少時(shí)間�！毙は壬鷿M(mǎn)意地說(shuō)道，“東風(fēng)日產(chǎn)的保養(yǎng)速度也讓我很驚喜。平時(shí)要一個(gè)多小時(shí)的保養(yǎng)，那次才用了半個(gè)多小時(shí)就搞定了。后來(lái)才知道，它采用‘雙人快�！寖擅脊ね瑫r(shí)工作，提高效率。第一次體驗(yàn)到這么快捷的服務(wù)，我以后再也不用為汽車(chē)保養(yǎng)發(fā)愁了�！�
目前，東風(fēng)日產(chǎn)在全國(guó)部分城市專(zhuān)營(yíng)店推出的“雙人快�！狈⻊�(wù)，通過(guò)兩名熟練技師的協(xié)作，把愛(ài)車(chē)的保養(yǎng)時(shí)間縮短至30分鐘以?xún)?nèi)，以“專(zhuān)業(yè)+快捷”的雙保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)保養(yǎng)界的“立等可取”，為廣大車(chē)主提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。
“易租車(chē)”：讓“租客”變“車(chē)主”
張先生是一家廣告公司的客戶(hù)總監(jiān)，他最稱(chēng)道的是“易租車(chē)”服務(wù)：“經(jīng)常在外出差的我，最煩惱的就是要在不同的城市里租車(chē)。雖然有很多租車(chē)公司，但車(chē)型、車(chē)況都很一般。開(kāi)著這樣的車(chē)去見(jiàn)客戶(hù)，特別不好意思�！�
他想起之前的經(jīng)歷就直搖頭：“后來(lái)嘗試了‘易租車(chē)’，它的租賃車(chē)型幾乎覆蓋東風(fēng)日產(chǎn)全車(chē)系產(chǎn)品，十分方便。而且它提供的基本都是1年內(nèi)的新車(chē)，車(chē)況好，價(jià)格實(shí)惠，開(kāi)起來(lái)倍兒有面子�，F(xiàn)在，無(wú)論是出差還是旅游，我都認(rèn)準(zhǔn)了‘易租車(chē)’�！�
“易租車(chē)”在全國(guó)有47個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分布在北京、廣州、深圳、成都等二十四座主要旅游和商務(wù)城市。它的租賃點(diǎn)與所有NISSAN專(zhuān)營(yíng)店形成了覆蓋全國(guó)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可充分保證消費(fèi)者“隨時(shí)租車(chē)，異地還車(chē)”的需求。作為試駕體驗(yàn)的一種新形式，“易租車(chē)”能為東風(fēng)日產(chǎn)培育潛在消費(fèi)者：在如此優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)下，從租客變?yōu)檐?chē)主的故事每天都在發(fā)生。
緊急救援：365天隨時(shí)待命
“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。”這是成都的陳小姐對(duì)“感心服務(wù)”的評(píng)價(jià)。作為忠實(shí)粉絲，陳小姐特別喜歡向周邊的朋友分享自己作為東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主的“感心”經(jīng)歷。
“以前，我一直認(rèn)為緊急救援沒(méi)啥意義，可在我最無(wú)助的一天，全靠它解了我的燃眉之急�！标愋〗阏f(shuō)，“那天正忙業(yè)務(wù)趕路，車(chē)子卻突然在市郊拋錨。當(dāng)時(shí)，天快黑了，還下著雨，絕望的情緒逼得我像熱鍋上的螞蟻。還好想起了東風(fēng)日產(chǎn)的救援電話，抱著僥幸的心理打了過(guò)去，沒(méi)想到救援隊(duì)伍不到十分鐘就到了。他們不但立即幫我拖車(chē)解困，還貼心地準(zhǔn)備了驅(qū)寒熱茶。感受著他們風(fēng)雨兼程，隨傳隨到的敬業(yè)精神，我無(wú)比感動(dòng)�！�
2003年，東風(fēng)日產(chǎn)便提出了包括“緊急時(shí)安心”在內(nèi)的“五個(gè)安心”售后服務(wù)保證，承諾24小時(shí)緊急救援�！熬仍谘矍�，援在身邊”——東風(fēng)日產(chǎn)的緊急救援服務(wù)24小時(shí)待命，無(wú)論何時(shí)何地，都會(huì)在客戶(hù)需要的時(shí)候以最快的速度來(lái)到客戶(hù)眼前。
共慶300萬(wàn)，你是大贏家
2011年，是東風(fēng)日產(chǎn)嶄新的一年，我們以東風(fēng)日產(chǎn)的速度達(dá)成300萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量，創(chuàng)造了東風(fēng)日產(chǎn)奇跡。這一切都離不開(kāi)廣大車(chē)主的信賴(lài)和支持，是您成就了東風(fēng)日產(chǎn)在行業(yè)及市場(chǎng)越來(lái)越好的口碑。
共慶盛事之際，不忘感恩，東風(fēng)日產(chǎn)特為你連城啟動(dòng)“大·贏·家”計(jì)劃。
8大車(chē)型，為您提供更大價(jià)值的購(gòu)車(chē)計(jì)劃——天籟、“旗艦家轎”軒逸攜“3G多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)”為您獻(xiàn)禮；騏達(dá)、陽(yáng)光、“全時(shí)多能”驪威家族新增“多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)”，邀您樂(lè)享智能多彩新生活！更有奇駿、逍客、瑪馳分別搭載“超大屏幕導(dǎo)航系統(tǒng)”、全新外裝精品與升級(jí)版導(dǎo)航系統(tǒng)、“酷動(dòng)套裝”全新升級(jí)你的愛(ài)車(chē)！
試駕、購(gòu)車(chē)、服務(wù)等全程有贏——凡到店、試乘試駕、購(gòu)買(mǎi)新車(chē)均可獲專(zhuān)營(yíng)店送出的精美好禮；售后服務(wù)暖冬月傾情回饋，讓您盡享暖心禮包、積分加倍等多重禮遇；易租車(chē)提供2周年優(yōu)享租車(chē)活動(dòng)，破損免除、費(fèi)用全免、會(huì)員免費(fèi)升級(jí)。
購(gòu)車(chē)贏“家之旅”——凡購(gòu)買(mǎi)新車(chē)即可參與抽獎(jiǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)將為你打開(kāi)大門(mén)，全方位了解東風(fēng)日產(chǎn)及其先進(jìn)生產(chǎn)、精湛工藝等，您還可親自參與國(guó)內(nèi)首款電動(dòng)賽車(chē)及GTR等多款車(chē)型賽道體驗(yàn)活動(dòng)，更有精心策劃的香港游精彩旅程恭候您。
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