在全球技術(shù)交易所有限責任公司總裁蘭德爾·里德眼里，中國還沒有一個像硅谷那樣的“創(chuàng)新、資本投資和專業(yè)知識的終點站”。他將在華投資的第一站選擇在武漢。“硅谷不是一個地點，而是一個過程，它可以被復制到任意地方�！碧m德爾·里德說，“這就是我將在武漢要做的，我想在武漢復制硅谷的過程�！�
近日剛剛召開的武漢服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際合作論壇期間，７０余家境外企業(yè)８０余人組成的國際外包投資考察團，帶著洽談意向和市場發(fā)掘的目光，在中國中部進行考察，他們對華中地區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展看好，尤其是對中部最大的城市武漢市充滿想象。
向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移
“我們剛剛完成了一項全球性的調(diào)查，結(jié)果顯示在北京、蘇州、杭州和大連等１８個我們調(diào)查的中國城市里，武漢是服務外包產(chǎn)業(yè)成本最低的城市。”全球商務流程外包百強企業(yè)阿瓦桑公司的首席執(zhí)行官凱文·帕瑞克在接受本報記者采訪時表示。
與凱文·帕瑞克及蘭德爾·里德一同前來的考察團成員分別來自美國、加拿大、英國、印度、日本等國家和地區(qū)，考察領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、金融外包服務、高科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)、動漫制作、軟件設(shè)計等領(lǐng)域。
他們還帶來了多個合作意向。如美國薩瑟蘭公司準備借此機會尋求建立其在亞洲地區(qū)的交付中心；英國阿庫拉精確技術(shù)公司，擬開設(shè)分公司、建立亞洲地區(qū)業(yè)務發(fā)展中心；好萊塢3D影片制作公司蘭賽特影業(yè)公司，也將尋求與國內(nèi)企業(yè)進行3D制作業(yè)務合作；等等。
一些公司已經(jīng)將合作的意向選擇在中部的武漢市�！跋啾妊睾３鞘�，武漢有利的政府政策，相對低廉的人工成本和基建成本和充足的智力支持將會為我們提供更為廣闊的發(fā)展空間�！碧m德爾·里德說。
武漢市市長唐良智認為，豐富的人才和科教資源優(yōu)勢為武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際合作創(chuàng)造了巨大空間。武漢地區(qū)現(xiàn)有科研機構(gòu)１０１個、高等院校８４所，研發(fā)實力雄厚；武漢大學、華中科技大學等高校都開設(shè)有軟件學院或軟件專業(yè)，還有１６家專門的服務外包培訓機構(gòu)，每年為社會培養(yǎng)輸送大量的服務外包人才。２００７年，國際服務外包巨頭EDS公司考察我國４個候選城市后，看中武漢高校云集、人力資源數(shù)量龐大、人才素質(zhì)較高的優(yōu)勢，選擇將其全球開發(fā)中心設(shè)在武漢。
“武漢也是我們的第一選擇�！毕Ｋ计罩Z公司董事尹庚寅說，“我們公司原來在上海，后來因為成本提高才轉(zhuǎn)移。武漢的優(yōu)勢之一是學校多，畢業(yè)生每年有１１０萬到１２０萬人，人才很多，人事成本也低。”這家以IT軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄入為主的企業(yè)現(xiàn)在正在大規(guī)模轉(zhuǎn)移到武漢。
目前，這里已吸引了微軟、輝瑞、惠普、ＩＢＭ、華為、聯(lián)想、軟通動力等一批國內(nèi)外知名的服務外包運營商匯聚，初步形成了以光谷軟件園為核心，光谷金融港、光谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地為依托的服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
打造中部最大示范城
２００９年，武漢市被國務院確定為中國服務外包示范城市，成為全國２１個示范城市之一。服務外包產(chǎn)業(yè)從無到有，從小規(guī)模到居于中部省市前列，產(chǎn)業(yè)規(guī)模年均以超過２０%的速度增長。去年，全市實現(xiàn)服務外包產(chǎn)業(yè)收入２８１億元，服務外包出口金額２.１億美元。
武漢市商務局總經(jīng)濟師蘭嵐介紹說，目前已形成了５５０多家企業(yè)、５萬多從業(yè)人員的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，產(chǎn)業(yè)范圍已覆蓋空間信息技術(shù)、信息安全、工程設(shè)計、網(wǎng)絡通信、制造業(yè)及信息化、醫(yī)藥化工、物流、金融后臺服務、汽車、鋼鐵、動漫等，ITO（信息技術(shù)外包服務）、BPO（技術(shù)性業(yè)務流程外包服務）、KPO（技術(shù)性知識流程外包服務）迅速發(fā)展，在空間信息技術(shù)、信息安全、工程設(shè)計等領(lǐng)域，已形成獨特優(yōu)勢。
蘭嵐說，離岸服務外包業(yè)務逐步由低端向高端價值鏈延伸，研發(fā)服務外包、信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計等高附加值、高技術(shù)含量的業(yè)務逐步增加，尤其是以天喻信息、烽火通信、中冶南方為代表的服務外包企業(yè)，針對境外外包項目，從項目研發(fā)、工程設(shè)計、設(shè)備集成、項目實施、項目維護一條龍服務，不斷向價值鏈高端延伸。
武漢市已不單是吸引了歐美等重點發(fā)包國家企業(yè)入駐，而且正引起目前世界最大的接包國――印度企業(yè)的高度關(guān)注，為將武漢打造成全球外包交付中心增添了籌碼。
唐良智表示，武漢市將把發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要引擎和戰(zhàn)略舉措,積極培育在岸服務外包市場，大力發(fā)展國際離岸服務外包，把武漢打造成為我國重要的離岸服務外包交付中心。“我們的目標是，到２０１５年，全市實現(xiàn)服務外包營業(yè)收入１２００億元，成為中國中部最大的服務外包示范城市�！�
國內(nèi)外企業(yè)也對武漢市的雄心抱樂觀態(tài)度，有的甚至有更大的期待。大連軟件園股份有限公司副總裁葉鳴說，得天獨厚的優(yōu)勢使武漢成為非常理想的全球服務外包“交付地”，在金融、研發(fā)、語言等方面的人才齊全，做服務外包可以涵蓋從低端到高端的全部領(lǐng)域，武漢不但能提供編碼，也能提供研發(fā)，提供整體解決方案，全產(chǎn)業(yè)鏈“通吃”。
尚需政策“給力”
據(jù)中國商務部數(shù)據(jù)顯示，去年中國承接國際（離岸）服務外包金額達１４４.５億美元，同比增長４３.１%，服務外包已成為中國經(jīng)濟發(fā)展的“綠色引擎”。在中國政府確立的２１個服務外包示范城市中，除了一些沿海城市，武漢等中西部城市也在其列。
但是，與沿海先進城市相比，武漢的服務外包產(chǎn)業(yè)差距不小。數(shù)據(jù)表明，去年江蘇省無錫市涉及境外的外包業(yè)務量達１５億美元，而武漢僅有２億美元。目前武漢擁有軟件及服務外包企業(yè)５５０余家，卻缺乏外包業(yè)“航母”企業(yè)，北京、上海、大連已擁有員工過萬人的外包企業(yè)，而武漢過千人的企業(yè)僅２家。
“政府需要創(chuàng)造一個有利于服務外包業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境�！笔澜玢y行咨詢師帕梅拉塞蕾拉說，“我看到武漢已經(jīng)在向服務外包業(yè)提供激勵政策，這些激勵政策很有必要，對建立繁榮的服務外包產(chǎn)業(yè)是很好的戰(zhàn)略支持�！�
唐良智介紹說，在國家的支持下，武漢市在財稅扶持、企業(yè)融資、人才引進培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面，出臺了一系列鼓勵發(fā)展服務外包的政策措施。自２００９年，武漢市政府已設(shè)立了１０００萬元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金，對重大服務外包項目給予重點支持。今年這項基金將擴大到５０００萬元，以后還會根據(jù)需要逐年遞增。
在人才戰(zhàn)略上，武漢將積極引進服務外包企業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物和高層次緊缺人才。借助“黃鶴英才計劃”和“３５５１人才計劃”引入高層次服務外包人才。對于來武漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，最高給予５００萬元的資助資金；規(guī)劃建設(shè)１００套“名人居”，免費供世界級杰出人才居��；建設(shè)千套“精英社區(qū)”住房，優(yōu)惠租售給產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才居住。建設(shè)一萬套“人才公寓”，優(yōu)惠提供給優(yōu)秀青年人才租住周轉(zhuǎn)。
此外，還將在融資、財稅政策上給予服務外包企業(yè)支持。鼓勵引導國內(nèi)外金融機構(gòu)、風險投資、私募股權(quán)投資基金及商業(yè)擔保機構(gòu)參與服務外包產(chǎn)業(yè)的投資、合資、融資或資本運作，對成功上市的服務外包企業(yè)給予重獎。
“從武漢自身的發(fā)展來說，我希望它成為華中地區(qū)甚至中國大陸的一個服務外包基地。同時從政府和我們IBM這樣的發(fā)包商的角度來說，我希望中國的一些企業(yè)能走出中國這樣的一個小的圈子，到國際舞臺上有所作為�！盜BM大中華區(qū)服務外包采購總監(jiān)丁滬生對記者說。