第十四屆上海國(guó)際車(chē)展4月21日拉開(kāi)帷幕。作為國(guó)內(nèi)重要的車(chē)企，一汽豐田展現(xiàn)了其或動(dòng)感、或尊貴、或時(shí)尚的多樣產(chǎn)品風(fēng)格：尊貴豪華的旗艦車(chē)型皇冠，動(dòng)感舒適完美結(jié)合的銳志，“攜愛(ài)而來(lái)”的溫馨家用車(chē)卡羅拉、花冠，時(shí)尚炫彩的威馳，隨心隨興的城市SUVRAV4，兼具越野和舒適的蘭德酷路澤、普拉多等。不同風(fēng)格、不同定位的車(chē)型滿足了不同消費(fèi)人群的不同需求。
品質(zhì)贏取信賴
目前，一汽豐田累計(jì)達(dá)成超過(guò)200萬(wàn)用戶，高品質(zhì)是這驕人業(yè)績(jī)的根本保障。去年10月，享譽(yù)全球的J.D.Power亞太公司發(fā)布《2010年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)報(bào)告》，在所有九個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，一汽豐田花冠榮獲中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一名，RAV4獲運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車(chē)(SUV)細(xì)分市場(chǎng)第一名，威馳與皇冠分別摘得入門(mén)級(jí)中型車(chē)和豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)亞軍，卡羅拉則獲中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)季軍。足見(jiàn)用戶對(duì)一汽豐田車(chē)型品質(zhì)的高滿意度。
回饋展現(xiàn)自信
今年1月1日，一汽豐田正式將“全車(chē)系保修期延長(zhǎng)為3年或10萬(wàn)公里”確立為固定保修政策。相比目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車(chē)廠家采用的2年或6萬(wàn)公里保修政策，一汽豐田此舉既體現(xiàn)了對(duì)TOYOTA商品品質(zhì)的自信，也飽含了一種回饋消費(fèi)者的感恩心態(tài)。
早在2003年成立之初，一汽豐田便傾注大量心血和努力，打造起“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)誠(chéng)意待人”的誠(chéng)信服務(wù)品牌，形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)體系。愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂為初次購(gòu)車(chē)用戶解答車(chē)輛保養(yǎng)問(wèn)題；QM60’快速保養(yǎng)將日常維護(hù)保養(yǎng)的全流程控制在60分鐘內(nèi)完成；遠(yuǎn)程巡回服務(wù)把專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)直接送到用戶身邊；鈑金噴漆改善項(xiàng)目極大地提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面升級(jí)；水性涂料的導(dǎo)入則從品質(zhì)和環(huán)保的雙重角度提升了服務(wù)水平。
綠色創(chuàng)造未來(lái)
高品質(zhì)低能耗是豐田產(chǎn)品的一大重要特征。除了引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)第一款真正意義上的節(jié)能環(huán)保轎車(chē)普銳斯外，一汽豐田最為公眾所熟知的一大優(yōu)勢(shì)，就是其車(chē)型均具備省油的特點(diǎn)，當(dāng)然，這一特質(zhì)除了對(duì)環(huán)境有益，對(duì)車(chē)主也具有現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。
去年，在國(guó)家相關(guān)部委推出的“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”第五批節(jié)能汽車(chē)目錄中，一汽豐田花冠全系車(chē)型、威馳1.6L車(chē)型榜上有名，連同去年入選的卡羅拉1.6L全部車(chē)型，至此，一汽豐田旗下共計(jì)三款車(chē)型10個(gè)級(jí)別1.6L車(chē)型均入選“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”節(jié)能汽車(chē)目錄。
此外，一汽豐田從工廠到銷(xiāo)售終端，都對(duì)環(huán)保有著嚴(yán)格的控制和考慮。在工廠層面，一汽豐田以“豐田全球標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，已經(jīng)停止四種環(huán)境負(fù)荷物質(zhì)(鉛、水銀、鎘、六價(jià)鉻)的使用，通過(guò)改變內(nèi)裝零部件的材料、加工方法、黏合劑等，引進(jìn)水溶性涂料，以及豐田獨(dú)立開(kāi)發(fā)的成套低污染環(huán)保涂料設(shè)備，從而減少揮發(fā)性有機(jī)化合物的排放量。在經(jīng)銷(xiāo)店層面，一汽豐田還把堅(jiān)持的環(huán)保理念貫徹到銷(xiāo)售終端，堅(jiān)持開(kāi)展“GreenECO”環(huán)保經(jīng)銷(xiāo)店認(rèn)定制度，力爭(zhēng)在各個(gè)領(lǐng)域都最大程度實(shí)現(xiàn)環(huán)保理念。
責(zé)任承載信念
成立七年來(lái)，一汽豐田秉持“安全、環(huán)保、育人”公益思路，積極開(kāi)展一系列社會(huì)公益項(xiàng)目，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2010年，“一汽豐田愛(ài)心圖書(shū)室項(xiàng)目”圓滿完成600所建設(shè)目標(biāo)；“一汽豐田?希望工程助學(xué)基金”投資建設(shè)的六所希望小學(xué)開(kāi)始陸續(xù)投入使用；在環(huán)保領(lǐng)域，一汽豐田以“綠色空間”為平臺(tái)，不斷推進(jìn)大學(xué)生環(huán)�；顒�(dòng)。諸如：“學(xué)長(zhǎng)的火炬”、高校環(huán)保攝影大賽、校園環(huán)保彩繪比賽。此外，還培養(yǎng)近萬(wàn)名大學(xué)生環(huán)保志愿者、提高萬(wàn)千家庭的交通安全意識(shí)。
汽車(chē)社會(huì)，每個(gè)人都扮演著重要角色，承擔(dān)著義不容辭的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)講，更是如此。只有勇敢擔(dān)負(fù)起肩頭的責(zé)任，和社會(huì)各界共同創(chuàng)造美好汽車(chē)生活，才能讓我們的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)健。
