北京保監(jiān)局15日發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險提示，提醒消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品時，應(yīng)做到四個“關(guān)注”，防止被銷售人員“忽悠”上當(dāng)。
首先，關(guān)注宣傳資料，理性分析銷售人員的承諾。保險公司及其代理機(jī)構(gòu)的銷售人員承諾高收益、對保險責(zé)任講解不清，甚至自制產(chǎn)品宣傳資料誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題屢有發(fā)生。因此，消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品前，要客觀分析銷售人員介紹的保險產(chǎn)品，關(guān)注銷售人員使用的宣傳資料是否為保險公司統(tǒng)一印制，凡印制粗糙、內(nèi)容簡單、過于強(qiáng)調(diào)“收益率”或?qū)⒈ｋU介紹為“存款”等宣傳單均有可能是違規(guī)宣傳資料。
第二，關(guān)注銷售過程，仔細(xì)閱讀并認(rèn)真填寫投保資料。銷售人員推銷保險產(chǎn)品時，應(yīng)明確告知消費(fèi)者其身份和所介紹的產(chǎn)品名稱、保費(fèi)繳納期限及每期繳納金額、投保后的猶豫期內(nèi)享有無條件退保的權(quán)利等內(nèi)容，并出示保險條款和投保提示書。如果是分紅險、萬能險和投資連結(jié)險等產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)向客戶解釋清楚分紅險產(chǎn)品分紅分配的不確定性，萬能險產(chǎn)品超過最低保證利率部分收益的不確定性，以及投資連結(jié)險產(chǎn)品的投資風(fēng)險由投保人承擔(dān)等內(nèi)容。為便于保險公司提供回訪服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)在投保單上填寫真實聯(lián)系方式，并親筆簽名。
第三，關(guān)注保險合同，認(rèn)真對待保險公司的回訪。保險公司承保后，會向客戶寄送保險合同。保險公司會在消費(fèi)者簽收保險合同后的10天猶豫期內(nèi)進(jìn)行回訪，這是保護(hù)消費(fèi)者利益的一道重要屏障。保險公司在回訪中將再次向客戶確認(rèn)是否理解了保單中的條款內(nèi)容，并提示風(fēng)險。如果消費(fèi)者草率應(yīng)付保險公司的回訪，隨意回答問題，保險公司將難以核實銷售人員的銷售行為是否規(guī)范，最終損害的還是消費(fèi)者的切身利益。
第四，關(guān)注銷售人員資質(zhì)和誠信記錄。北京保監(jiān)局規(guī)定，保險公司和專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售人員必須具備《保險代理從業(yè)人員資格證書》和其所在公司發(fā)放的《保險營銷員展業(yè)證》或《保險代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》，方可從事保險銷售活動。廣大消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品時應(yīng)認(rèn)真核實銷售人員是否具備這兩種證書，并可通過北京保險信息服務(wù)平臺（
http://www. biabii.org.cn）查詢其誠信記錄。